ضمن جهود المملكة العربية السعودية في خدمة المعتمرين والزائرين خلال جائحة كورونا، وفي ظل ما توليه حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز ، وسمو ولي عهده الأمين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز -حفظهم الله- من عناية خاصة بالحرمين الشريفين باتخاذها العديد من الإجراءات الوقائية والاحترازية خلال جائحة كورونا، وتأتي تلك القرارات انطلاقا من حرص القيادة الرشيدة -حفظها الله- على صحة وسلامة زائري المسجد النبوي. استعرضت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي أبرز القرارات والأعمال المنجزة خلال جائحة كورونا من خلال المحاور التالية: المحور التوجيهي والعلمي نفذت إدارة شؤون التدريس والمدرسين 951 درسا علميا عن بعد باللغة العربية , وقامت إدارة التوجيه والإرشاد الرقمي ببث وإنتاج 421 مادة رقمية سمعية ومرئية, وقامت إدارة الجهود العلمية للأئمة باللغات بترجمة 66 خطبة, وقامت إدارة الإنتاج الصوتي والمرئي التوجيهي بنشر 1995من الدروس والخطب عبر مواقع التواصل الاجتماعي وبلغ عدد الآذان والصلوات والخطب المسجلة 1323, وبلغ عدد الأفلام والمقاطع المقدمة عن الأمن الفكري 58 فيلما. محور التميز التشغيلي حيث قامت إدارة تطهير المسجد النبوي بغسل وتعقيم أرضيات الساحات 1823 مرة، وغسيل وتعقيم الحرم النبوي من الداخل 1859، و1820 مرة تعقيم لأبواب المسجد النبوي، وبلغ عدد السجاد الذي تم تعقيمه بالحرم القديم والروضة 400 كمتوسط يومي , وقامت إدارة السقيا بتوزيع قرابة 2 مليون عبوة مياه زمزم، وأكثر من خمسة ملايين عبوة مياه صحية و تأمين 36 حقيبة محمولة على الظهر قبل كل صلاة . محور النشاط الاجتماعي قامت الوكالة بالعديد من الفعاليات من بينها ( فعالية نحن في خدمتكم ) توفير أكثر من 120 سلة رمضانية لمنسوبي ومنسوبات الوكالة من ذوي الحاجة، و( فعالية مع بعضنا يدًاًّ بيد) توزيع أكثر من 30 مظلة في فترة حظر التجول على العاملين المكلفين في الطرقات من أفراد القطاع الصحي وقطاع صيانة الطرق وغيرهم، و( فعالية مجتمع واعي) استمرار عرض مطويات حول التوعية الصحية للوقاية من كورونا ( عرض إلكتروني مكرر عبر وسائل التواصل الاجتماعي)، و( فعالية إخوتكم بجانبكم ) إيصال 384 عبوة ماء زمزم إلى المرضى حيث بلغ عدد المتطوعين بإدارة تنسيق العمل التطوعي 72 فرد و8 قادة و 15 متطوعة بإجمالي 224 ساعة عمل تطوعي، وبمشاركة 3 جهات في الأعمال التطوعية و 102 فرقة إسعاف تطوعي تضمنت 539 فرد بأجمال 9 أيام، وتوزيع أكثر من 2000 كرتون ماء زمزم على الموظفين ورجال الأمن الذين شاركوا في المسجد النبوي أثناء جائحة كورونا. المحور التطويري تم توقيع اتفاقية المحافظة على السرية مع معهد البحوث والاستشارات بجامعة طيبة, وتوقيع اتفاقية تعاون مع جمعية طيبة للإعاقة الحركية, وتوقيع اتفاقية تعاون مع جمعية المكفوفين الأهلية رؤية, ومتابعة تفعيل بنود اتفاقية جامعة الأمير مقرن بن عبدالعزيز آل سعود, وحصر جميع الاتفاقيات الخاصة بالرئاسة والوكالة, ودراسة طلبات إدارات وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي. محور التأهيل والتدريب بلغ عدد المستفيدين من المحاضرات التي نفذتها أكاديمية التأهيل والتدريب في موقع الزوار 579مستفيد, والبرامج المقدمة للمرشدين 55 برنامجا, وإجمالي المدربين الرسميين في خدمة الزائرين 3399 مدرباً. أما فيما يخص الأكاديمية الإلكترونية فبلغ عدد البرامج التدريبية عن بعد فيها 194 برنامجاً, استفاد منها 12876 مستفيد, وكذلك تم النقل المباشر ل206لقاء. ونفذت أكاديمية التدريب والتأهيل وخدمة الزائرات النسائية 79 دورة وبرنامجاً تدريبياً, ونفذت 13 ورشة عمل, وبلغ عدد المستفيدات من المحاضرات5187مستفيدة,كما استفاد من الدورات والبرامج وورش العمل 3347 مستفيدة. إجراءات وقائية وحفاظاً على سلامة الجميع قامت وكالة شؤون المسجد النبوي بالعديد من الإجراءات الوقائية والاحترازية وهي تعليق الدروس العلمية وحلقات القرآن الكريم, وتعليق الدراسة في معهد المسجد النبوي الشريف, ورفع السجاد من توسعة المسجد النبوي, غسيل الساحات بمعدل 6 مرات يوميا, رش مناهل الساحات والمرافق بمضخات مزودة بمواد التطهير والتعقيم, وغسيل المرافق بمعدل 10 مرات يوميا, وإيقاف نوافير الشرب في ساحات المسجد النبوي, و رفع حافظات زمزم واستبدالها بحقائب وبعبوات صحية, وضع ملصقات على الرخام لتباعد الصفوف في الحصوتين والتوسعتين الشرقية والغربية, تخصيص فريق طبي في باب الجنائز والوكالة لفحص العاملين ومنسوبي الوكالة وذوي الجنائز, وضع علامات للتباعد بين المصلين في الحرم القديم. وكذلك تأمين 10 كاميرات حرارية و30 كاميرا ترمومتر رقمي تم تشغيلها على أبواب المسجد النبوي ومبنى الوكالة, مع تأمين 5 بوابات تعقيم ذاتي وضعت على أبواب المسجد النبوي, وتشغيل شاشات إلكترونية في غرفة العمليات لمتابعة ورصد الالتزام بالإجراءات الوقائية. ومع دخول شهر رمضان المبارك قامت الوكالة بتعليق إفطار الصائمين بالمسجد النبوي, وكذلك تعليق خدمات الاعتكاف بالمسجد النبوي, وتخفيض عدد ركعات صلاة التراويح إلى 5 تسليمات, واستكمال القراءة في صلاة التهجد مع التراويح, وتغيير ختم القران الكريم إلى صلاة التهجد بدلا من صلاة التراويح. أما فيما يخص موظفيها فقامت وكالة شؤون المسجد النبوي بإيقاف العمل بنظام البصمة, وتعليق حضور الموظفين والعمل من خلال المنصات الإلكترونية مع إرسال رسائل توعوية وتثقيفية للموظفين, وتأجيل مقابلات الوظائف الموسمية.
