الجابري: حريصون على تحقيق تطلعات القيادة بتقديم أفضل الخدمات

أوضح مدير عام الإدارة العامة للشؤون الخدمية والتطهير والسجاد بالمسجد الحرام، محمد مصلح الجابري، أن عملية النظافة والاهتمام بالمسجد الحرام تمضي وفق خطة محكمة يتم تنفيذها بشكل يومي تحقيقًا للغاية من توفير الراحة والأمان لحجاج ومعتمري وزوار بيت الله الحرام، إنفاذًا لتطلعات القيادة الرشيدة الحاثة والساعية دومًا إلى تقديم أفضل الخدمات لقاصدي بيت الله الحرام والمسجد النبوي الشريف، مشيرًا إلى أن إدارة الشؤون الخدمية قد وضعت خطة لحج هذا العام يشترك فيها (10) آلاف من القوى العاملة، و(5) آلاف من العمالة والمقاولين، مؤكدًا الاستعدادات الكاملة لتهيئة جميع الخدمات لقاصدي المسجد الحرام والمسجد النبوي، ومن أهمها الإشراف التام على تطهير سجاد المسجد الحرام والمسجد النبوي وتوفير ماء زمزم وتقديمه مبردًا في مواقع قريبة من المصلين والحجاج والمعتمرين داخل المسجد الحرام، مع إيلاء فئة ذوي الاحتياجات الخاصة عناية فائقة عبر منظومة من الخدمات المميزة.. تفاصيل ذلك في ثنايا هذا الحوار..
خدمات متنوعة
* ما دور ومهام الإدارة العامة للشؤون الخدمية؟
تندرج تحت الإدارة العامة للشؤون الخدمية خمس إدارات هي:
- إدارة التطهير والسجاد
- إدارة سقيا زمزم
- إدارة الأبواب
- إدارة الساحات
- إدارة خدمات التنقل (العربات)
بالإضافة لوحدة معالجة الظواهر السلبية.. وتم عقد ورش عمل واجتماعات مكثفة بدأت عقب انتهاء موسم رمضان الماضي، استعدادًا لموسم الحج، والحمد لله جميع الخطط تسير وفق برنامج مدروس يشرف عليه معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الدكتور عبدالرحمن السديس، وسينفذ الخطة (10) آلاف من القوى العاملة، موظفون وموظفات وعاملون، و(5) آلاف عمالة المقاول والتوسعة الشمالية، وتم تهيئة جميع الخدمات لقاصدي المسجد الحرام والمسجد النبوي، ومن أهمها الإشراف التام على تطهير سجاد المسجد الحرام، وتوفير ماء زمزم، وتقديمه مبردًا في مواقع قريبة من المصلين والحجاج والمعتمرين داخل المسجد الحرام، والقيام بأعمال المراقبة وحراسة أبواب المسجد الحرام والمسجد النبوي، وتنظيم فتحها ومتابعتها، وتأمين عربات متعددة الأنواع لذوي القدرات الخاصة وتقديمها مجانًا، والإشراف المباشر على صيانة الأعمال المدنية والمعمارية في المسجد الحرام، وفق تطلعات القيادة الرشيدة، حفظها الله.
تطهير ونظافة
* ما خطة إدارة تطهير سجاد المسجد الحرام لحج هذا العام؟
لدينا فرق داخل الحرم، وهي مقسمة ل(8) أقسام، منها:
- فرقة المجمعات: حيث يتم غسيل المجمعات الساعة 7 صباحًا بعد إغلاقها بالشريط الأمني، ومن ثم تنظيف أغطية الأستيل بالسلك، وكذلك حوض الماء، ولها أربع فرق في بدروم المطاف والمسعى، الدور الأرضي يوميًا، والأخرى يوم للمسعى الدور الأول، ويوم التوسعة، بعدها يتم تنظيف الرخام بالإسفنج، وأغطية المناهل بالفرشة الحمراء، وبعدها الدعاسات الجلدية تُنظف وتُغسل بالكامل.
- فرقة المناهل: يتم غسيل المناهل الساعة 7 بإغلاق المنهل المراد غسيله بالشريط الأمني واستخراج الشوائب والأكياس والمخلفات من المنهل، والتنظيف بواسطة رش الماء مخلوطًا بالمطهر ودعك الموقع بالفرشة الحمراء، بعدها يتم رش الموقع بمادة الدرامر وتنظيف المنهل.
- فرقة المشايات: يتم غسيل المشايات البلاستيكية في تمام الساعة 7 صباحًا بإغلاق الموقع الخاص بغسيل المشايات بالشريط الأمني وتقسم فرقتين لصحن المطاف وتغسل يوميًا والأخرى لكل يوم موقع داخل الحرم، فرد المشايات بمقدار 5 أو 6 مشايات بجوار بعض ورش الماء المخلوط بالصابون على المشاية ودعكها جيدًا بالفرشة الحمراء وسحب الماء بالمساحة، يتم لف المشايات بجوار بعضها البعض وتثبيتها لكي تنشف.
- فرقة غسيل الدرج: يتم غسيل الدرج في تمام الساعة 7 صباحًا بإغلاق الموقع الخاص بالشريط الأمني وتقسم فرقتين كل فرقة تغسل من 3 إلى 4 مواقع كنس الدرج من الغبار والمخلفات، رش الماء بالمواد الخاصة على الدرج ومسح الموقع كامل بالمساحات وتجفيف الموقع بالفوط الخاصة.
فرقة النحاسيات: يتم غسل الدواليب.
كما يتم يوميًا توزيع أكثر من 400 لفة أكياس للأحذية على مداخل أبواب المسجد الحرام، وتستخدم (45) ماكينة مع الغسيل داخل الحرم، و(120) عربة تستخدم مع الغسيل لتعبئتها بالماء والمطهر، و(120) عربة نقل المخلفات تستخدم لنقل المخلفات من المواقع للضاغط، ويبلغ عدد الموظفين 190 موظفًا؛ منهم 51 مؤقتًا، وعدد العمال 3028 عاملًا وعاملة في هذه الإدارة.
خدمات خاصة
* ما نوع الخدمات التى تقدم لذوي الاحتياجات الخاصة في المسجد الحرام؟
حرصًا من الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على ما تقدمه من خدمات لتوفير سبل الراحة لقاصدي بيت الله الحرام، تمتاز إدارة الخدمات الاجتماعية في وحدة القدرات الخاصة بالعناية بهذه الفئة الغالية وتقديم العون لها، وتسهيل كل ما يتطلب فعله من أجل عبادة الله سبحانه وتعالى بالمسجد الحرام، حيث إن هناك خدمات عديدة تقدمها الإدارة سواء أكانت خدمة للإعاقة السمعية أو الحركية أو البصرية، ومن أبرز هذه الخدمات ابتداءً بفئة الإعاقة السمعية، تم تهيئة مصلى خاص لهم يتم فيه تعليمهم القرآن الكريم من حفظ وتلاوة بلغة الإشارة بجوار باب رقم (93)، وهناك أيضًا مصاحف بلغة «برايل» مرفقة بحامل المصاحف المرن لفئة ذوي الإعاقة البصرية؛ حيث تقوم هذه الخدمة بتسهيل قراءة القرآن بمختلف وضعيات الجسد مع الحامل المرن، سواء كان واقفًا أو جالسًا، أما بالنسبة للإعاقة الحركية فقد خصص لهم باب رقم (68) لدخول هذه الفئة إلى الحرم المكي، كما ساهمت الإدارة بإصدار الرموز الإرشادية داخل المسجد الحرام لذوي الإعاقة السمعية للكبار والصغار والتي توضح أماكن ومرافق الحرم برموز مرسومة ومختصرة بجميع اللغات، وكذلك إصدار خرائط للحرم المكي للمكفوفين بطريقة «برايل»، إضافة إلى خرائط مسارات الحرم بلغات متعددة وخرائط المشاعر المقدسة لتسهيل أداء فريضة الحج بطريقة ميسرة.
تحقيق التطلعات
* كيف ترون أهمية حملة «خدمة الحاج والزائر وسام فخر لنا» في عامها السادس؟
هذه الحملة حققت أهدافها منذ انطلاقتها، وتحظي باهتمام كبير وإشراف من معالي الشيخ عبدالرحمن السديس، وتهدف إلى توقير المسجد الحرام والمسجد النبوي، وأن تعظيمهما عقيدة وشريعة ومنهج وأصل ومبدأ ينبغي أن نفعله في أنفسنا وفي صفاتنا وأخلاقنا وأعمالنا، وأن نراعي الآداب الشرعية فيه، وأن تكون البيئة العاملة في خدمة المسجد الحرام والمسجد النبوي هي بيئة مميزة متعاونة ومتكاتفة وإيجابية متفاعلة. كما تهدف الحملة إلى إبراز جهود الدولة - رعاها الله - وحرصها على تقديم أفضل الخدمات وأميزها وأرقاها لضيوف بيت الله الحرام والعناية بهم وإكرام وفادتهم بما يحقق التطلعات الكريمة للقيادة الرشيدة - حفظها الله -. وجميع الإدارات الخدمية بشؤون المسجد الحرام لها مساهمة فعالة في هذه الحملة المباركة، والمملكة العربية السعودية وعلى رأسها خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وسمو ولي عهده الأمير محمد بن سلمان، يرحبون بمختلف الحجاج من جميع دول المعمورة على اختلاف مذاهبهم وطوائفهم، وحرصها على تقديم أفضل الخدمات لهم وتحقيق سبل الراحة والاطمئنان، ليؤدوا نسكهم بكل راحة ويسر وسهولة وأمن وأمان، وأن الرئاسة حريصة كل الحرص على تحقيق التطلعات الكريمة للقيادة الرشيدة - حفظها الله - في تقديم كل الخدمات لضيوف بيت الله الحرام وزوار مسجد الرسول عليه أفضل الصلاة والسلام.
غسل المطاف والمسعى
* ما الآلية المتبعة في غسل مطاف المسجد الحرام يوميًا؟
يتم غسيل المطاف في أربع ورديات:
- الوردية الأولى: في تمام الساعة الثامنة والنصف صباحًا؛ حيث يتم توجيه (3) عمال مع مشرف تابع للمقاول لكي يتم إخلاء الحجر من المصلين، ثم تتجه ماكينة داخل الحجر لغسله، وثلاث عمال بالمساحات، وآخر بسكب الماء ثم تجفيف الأرضية، ووضع ماء الورد في الحجر. ويبدأ الغسيل بعد ذلك بوجود (35) عاملًا و(5) مراقبين.
- الوردية الثانية: يتم غسيل المطاف في تمام الساعة الثانية والنصف ظهرًا بالمكائن فقط بوجود (30) عاملًا و(5) مراقبين
- الوردية الثالثة: يتم غسيل المطاف في تمام الساعة العاشرة والنصف مساء بالمكائن فقط بوجود (30) عاملًا و(5) مراقبين
- الوردية الرابعة يتم غسيل المطاف في تمام الساعة الثالثة والنصف صباحًا بالمكائن فقط بوجود (25) عاملًا و(5) مراقبين
- بينما يتم غسيل الحجر وحول الكعبة قبل كل صلاة بنصف ساعة بوجود (10) عمال وعدد (2) ماكينة خاصة لشفط المياه
- في الساعة 11.35 صباحًا يتم غسيل المكبرية وتعطيرها وفرشها
أما مسعى المسجد الحرام فيتم غسله ثلاث مرات يوميًا:
- المرة الأولى في تمام الساعة التاسعة صباحًا ويكون غسلًا كاملًا، بوجود (45) عاملًا ومراقبين
- المرة الثانية في تمام الساعة الخامسة عصرًا بالمكائن فقط بوجود (20) عاملًا ومراقبين
- المرة الثالثة في تمام الساعة الثانية عشرة ليلًا ويكون غسلًا كاملًا بوجود (45) عاملًا ومراقبين.
3 ورديات للساحات
* وماذا عن برنامج غسل الساحات الخارجية؟
غسل الساحات يتم في ثلاث ورديات وهي (الثانية – الثالثة –الرابعة)
1- في الوردية الثانية: يتم غسيل الساحات الساعة 2.15 ظهرًا مقسم على مواقع معينة كل موقع يوجد به عمالة خاصة ومراقبين على النحو التالي:
- الساحة الجنوبية: يبدأ الغسيل بوجود (40) عاملًا و(3) مراقبين بالإضافة ل(5) مكائن
-الساحة الغربية: يبدأ الغسيل بوجود (35) عاملًا ومراقبين، بالإضافة ل(7) مكائن
- الساحة الشرقية: يبدأ الغسيل بوجود (25) عاملًا ومراقبًا، بالإضافة ل(3) مكائن
2- الوردية الثالثة يتم غسيل الساحات الساعة 10.15 ليلًا مقسم على مواقع معينة كل موقع يوجد به عمالة خاصة ومراقبين لنفس الموقع، على النحو التالي:
- الساحة الجنوبية: يبدأ الغسيل بوجود (37) عاملًا و(3) مراقبين بالإضافة ل(5) مكائن
- الساحة الغربية: يبدأ الغسيل بوجود (32) عاملًا ومراقبين، بالإضافة ل(7) مكائن
- الساحة الشرقية: يبدأ الغسيل بوجود بوجود (25) عاملًا ومراقبًا، بالإضافة ل(3) مكائن
3- الوردية الرابعة: يتم غسيل الساحات الساعة 6.30 صباحًا، مقسم على مواقع معينة كل موقع يوجد به عمالة خاصة ومراقبين لنفس الموقع على النحو التالي:
- الساحة الجنوبية: يبدأ الغسيل بوجود (37) عاملًا و(3) مراقبين بالإضافة ل(5) مكائن
- الساحة الغربية: يبدأ الغسيل بوجود (32) عاملًا ومراقبين، بالإضافة ل(7) مكائن
- الساحة الشرقية: يبدأ الغسيل بوجود بوجود (23) عاملًا ومراقبًا، بالإضافة ل(3) مكائن
بينما يتم الغسيل في جميع الورديات والمواقع بوضع مادة (اللافندر) في عربة الغسيل ذات ال(500) جرام من الماء.
عناية بالسجاد
* كيف يتم غسل سجاد المسجد الحرام ومجمع كسوة الكعبة المشرفة؟
تتم عملية الغسيل على مراحل:
- أولًا مرحلة نفض الغبار: وتتم بواسطة ماكينة مخصصة بنفض وشفط الغبار
- ثانيًا مرحلة الغسيل: وتتم بواسطة ماكينة غسيل آلي تستخدم مواد مخصصة لهذا الغرض
- ثالثًا مرحلة التجفيف: وتتم فيها إزالة المياه بواسطة ماكينة الطرد المركزي الأوتوماتيكية، ونشر السجاد على الحوامل المعدنية للتجفيف النهائي
- رابعًا مرحلة الكنس: وتتم فيها كنس السجاد بعد الانتهاء مباشرة من مرحلة التجفيف عن طريق مكانس كهربائية خاصة ومكانس يدوية
وبالنسبة لمجمع الملك عبدالعزيز لكسوة الكعبة المشرفة يتم:
1- التنظيف الشامل بصفة يومية لجميع عناصر المبنى وما يحتويه من أثاث ومعدات وأجهزة
2- تنظيف وتطهير المسجد المجاور للمصنع، ودورات المياه والمغاسل
3- تنظيف وتلميع النوافذ والأبواب
4- الرش بالمبيدات الحشرية
5- تشذيب الأشجار والاهتمام بالحدائق
6- تأمين المناديل والمنظفات والمعطرات للأقسام كافة.