شهد العالم الكثير من الأحداث خلال عام 2020 بسبب جائحة فيروس كورونا (COVID - 19) المستمرة حتى الآن، حيث أثرت بشكل كبير في كل جوانب الحياة، فقد تأثرت الحياة الشخصية والمهنية لمعظم الناس، بالإضافة إلى الإضرار بالاقتصاد العالمي بشكل كبير. وتحول العديد من المستخدمين إلى ألعاب الهاتف المحمول وتطبيقات بث الفيديو للترفيه وتطبيقات مؤتمرات الفيديو للعمل والدراسة، لذلك وصل إنفاق المستهلكين إلى ما يقرب من 106 مليارات دولار على مستوى العالم في الفترة ما بين 1 يناير و17 ديسمبر، ويمثل هذا الرقم نموًا بنسبة 30 في المئة على أساس سنوي مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019، ومن أهم التطبيقات التي حققت نجاحًا كبيرًا خلال عام 2020 على الرغم من أزمة كورونا: 1 - Zoom قبل عام 2020؛ كان (Zoom) تطبيقًا خاصًا بالشركات، ويكلف العملاء 14.95 دولارًا وما فوق شهريًا لاستخدام الخدمة للاتصال، وكان هناك إصدار مجاني، لكنه لم يستخدم كثيرًا. الآن يستخدم معظم الأشخاص تطبيق (Zoom) مجانًا، وشهد التطبيق معدل استخدام عالي للغاية، فمن 10 ملايين مستخدم يوميًا في شهر ديسمبر 2019 إلى أكثر من 300 مليون مستخدم يوميًا. وتوسعت شركة (Zoom) في إضافة طرق جديدة لكسب المال من خلال التطبيق عن طريق إضافة ميزات جديدة على مدار العام، ومنها : ميزة تُسمى (OnZoom) تتيح للمستخدمين إقامة أحداث افتراضية مباشرة يمكن للآخرين الدفع مقابل حضورها. 2 - تطبيق TikTok لقد كان عام 2020 عامًا حافلًا بالأحداث بالنسبة إلى تطبيق (TikTok)، الذي تم تنزيله أكثر من ملياري مرة من متجري جوجل بلاي، وآب ستور على مستوى العالم حتى الآن، حيث سجل التطبيق في الربع الأول من عام 2020 رقمًا قياسيًا جديدًا مع 315 مليون عملية تثبيت على مستوى العالم، وهو أكبر عدد شهده أي تطبيق في ربع واحد. وحصد التطبيق، في الفترة من 1 يناير إلى 17 ديسمبر، ما يقرب من 961 مليون عملية تثبيت على مستوى العالم، ومن المتوقع أن يصل متوسط عدد المستخدمين النشطين شهريًا ل (TikTok) في عام 2021 إلى 1.2 مليار مستخدم. 3 - واتساب وصل عدد مستخدمي واتساب إلى أكثر من ملياري مستخدم حول العالم خلال شهر فبراير 2020، كما وصل عدد الرسائل المرسلة عبره إلى 100 مليار رسالة يوميًا في نهاية أكتوبر 2020. وكان واتساب هو التطبيق غير المخصص للألعاب الأكثر تنزيلًا في جميع أنحاء العالم خلال شهر نوفمبر 2020 مع ما يقرب من 58 مليون عملية تثبيت، وكانت البلدان التي حصلت على أكبر عدد من عمليات تثبيت التطبيق خلال هذه الفترة هي الهند بنسبة 30 في المئة من إجمالي التنزيلات، ونيجيريا بنسبة 10 في المئة. 4 - تطبيق إنستغرام يعتبر إنستغرام أحد أكثر تطبيقات التواصل الاجتماعي شيوعًا بين الجيل Z وجيل الألفية، لذلك من الممكن أن يُطلق على هذا العقد اسم Instagram Decade؛ فقد مرت 10 سنوات فقط منذ إطلاق هذا التطبيق في عام 2010، ولكنه الآن ذو تأثير كبير جدًا على المستخدمين، والعلامات التجارية. يتخطى عدد مستخدمي إنستغرام مليار مستخدم نشيط شهريًا، كما يتخطى عدد مستخدمي قصص إنستغرام 500 مليون مستخدم يوميًا، ويستخدم إنستغرام للأعمال التجارية أكثر من 25 مليون شركة في جميع أنحاء العالم، ويقوم أكثر من 200 مليون مستخدم لإنستغرام بزيارة حساب تجاري واحد على الأقل يوميًا. وقد قامت شركة إنستغرام بدعم تطبيقها، بدمج تطبيق مسنجر مع خدمة التراسل الخاصة بتطبيق إنستغرام للعمل من خلال منصة واحدة، ما يتيح للمستخدم إرسال الرسائل واستقبالها دون الحاجة إلى تنزيل كلا التطبيقين في هاتفه. ثم أطلقت خلال شهر أغسطس 2020 ميزة (Reels) على نطاق واسع بهدف منافسة (TikTok)، ثم أضافت علامة تبويب تُسمى (Shop) تتيح للمستخدمين التسوق من داخل التطبيق بسهولة. 5 - تطبيق Netflix شهدت خدمات بث الفيديو انتشارًا واسعًا خلال عام 2020 بسبب بقاء الناس في منازلهم وإغلاق دور السينما، وكان أهمها : خدمة (Netflix) التي تمتلك أكثر من 195 مليون مشترك في جميع أنحاء العالم اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2020، وذلك بفضل ما تقدم من مكتبة ضخمة من البرامج التلفازية الحصرية والأفلام الأصلية التي لا تجدها في أي منصة أخرى للبث، كما قامت خلال العام برفع أسعار خطط الاشتراك. بالإضافة إلى ذلك؛ وصل معدل تنزيل تطبيق (Netflix) خلال يومي 5 و6 ديسمبر 2020 فقط إلى ما يقرب من 3.6 مليون عملية تثبيت على مستوى العالم، بزيادة قدرها 200 في المئة في عطلة نهاية الأسبوع وفقًا للتقديرات الأولية من Sensor Tower. 6 - تطبيق Teams من مايكروسوفت أطلقت شركة مايكروسوفت تطبيق (Teams) لمكالمات الفيديو خلال عام 2017، وكانت تستهدف به المؤسسات، ولكن مع بداية جائحة فيروس كورونا أتاحته للجميع، وخلال عام 2020 ارتفع معدل استخدامه بشكل كبير حيث وصل إلى 44 مليون مستخدم نشيط يوميًا بحلول مارس 2020، ثم وصل إلى 75 مليون مستخدم نشيط يوميًا بحلول أبريل 2020. وفي أكتوبر 2020؛ أعلنت شركة مايكروسوفت أن تطبيق (Teams) لديه أكثر من 115 مليون مستخدم نشيط يوميًا، كما زاد عدد المؤسسات التي تستخدمه من 50,000 في عام 2017 إلى 500,000 في عام 2020. 7 - تطبيق Google Meet قامت جوجل على مدار العام بتطوير تطبيقي (Google Meet) و(Google Duo) لمكالمات الفيديو، وقد استضاف معًا أكثر من تريليون دقيقة من مكالمات الفيديو على مستوى العالم. وقد شهد تطبيق (Google Meet) زيادة غير متوقعة في التنزيلات بسبب جائحة كورونا، حيث تجاوز الآن 100 مليون عملية تنزيل في متجر جوجل بلاي فقط، وقد نمت شعبيته بشكل كبير بعدما أتاحته جوجل يوم 29 أبريل 2020 مجانًا للجميع، واتجهت إليه المؤسسات والمستخدمين بعد ظهور مشكلات أمنية كبيرة في تطبيق Zoom. 8 - تطبيق Google Classroom شملت عمليات الإغلاق التي بدأت في نهاية شهر مارس 2020 -بسبب فيروس كورونا- المدارس أيضاً في جميع أنحاء العالم، وبناءً عليه زادت عمليات تنزيل تطبيق (Google Classroom) حيث لجأ إليه الطلاب والمعلمون حول العالم من أجل الدراسة، وصعد إلى قمة تطبيقات التعليم في جميع متاجر التطبيقات، وقد تجاوز تطبيق (Google Classroom) الآن 100 مليون عملية تنزيل في متجر جوجل بلاي. 9 - يوتيوب شهد يوتيوب معدل استخدام عالٍ جدًا خلال عام 2020 بسبب جائحة كورونا أيضاً، فقد وصل إجمالي عدد مستخدمي منصة يوتيوب خلال عام 2020 إلى ملياري مستخدم نشيط شهريًا، ويشاهد الأشخاص يوميًا أكثر من مليار ساعة من الفيديو، كما أن أكثر من 70 في المئة من وقت مشاهدة يوتيوب يكون عبر الأجهزة المحمولة. 10 - تطبيق Disney Plus احتفلت (Disney Plus) بالذكرى السنوية الأولى لإطلاقها في نوفمبر من خلال طرحها في عدد قليل من الأسواق الجديدة. ففي 17 نوفمبر 2020، أصبحت خدمة (Disney Plus) متاحة في عدة دول، ونتج عن ذلك ما يقرب من 25 مليون عملية تثبيت على مستوى العالم في نوفمبر، أي حوالي خمسة أضعاف عمليات التثبيت التي حدثت في أكتوبر. وبفضل هذه الزيادة في عدد المستخدمين الجدد، أصبح نوفمبر أفضل شهر على الإطلاق شهده التطبيق في عدد التنزيلات، وقد جمعت منصة (ديزني بلس) أكثر من 86 مليون مشترك منذ إطلاقها في نوفمبر 2019.
