«السعودية»: تعاملات ضيوفنا الإلكترونية تُشكل أكثر من 60 %

أوضح نائب الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية بشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي خالد بن حمّاد البلوي، أن منظومة الخدمات الإلكترونية (www.saudia.com) تشهد إقبالاً واسعاً من الضيوف يتجاوز 60 %، وذلك عن طريق الموقع والأجهزة الذكية، حيث يستطيع الضيف إجراء الحجوزات واختيار المقاعد والوجبات، علاوة على شراء التذاكر عن طريق بطاقات الائتمان أو خدمة «سداد» ومن ثم إصدار بطاقات الصعود للطائرة، كما تم مؤخراً توفير خدمة شحن الأمتعة ذاتياً عبر الأجهزة المنتشرة في المطارات الرئيسية بالمملكة.
وأعلن البلوي عن تحقيق الخطوط السعودية إنجازاً جديداً في هذا الصدد بحصولها على المركز الثامن في مقدمة شركات الطيران أعضاء الاتحاد الدولي للنقل الجوِّي «إياتا» وعددها (260) شركة في تطبيق برنامج «إياتا» لتسريع إجراءات السفر، وهو برنامج يعتمد على تطوير منتجات الخدمات الآلية والذاتية في المطارات، ويهدف لتسهيل إجراءات السفر وتوفير الوقت والجهد للمسافرين .
وبين أن، الاتحاد الدولي للنقل الجوي أصدر قائمةً تضم (15) شركة طيران عالمية حققت المراكز الأولى وتصدَّرت جميع شركات الطيران وأعلن ذلك عبر الموقع الإلكتروني للمنظمة ومنصات «إياتا» بمواقع التواصل الاجتماعي، وقد احتلت «السعودية» المركز الثامن في القائمة محققةً بذلك تقديراً دولياً جديداً يُضاف إلى سجل إنجازاتها على المستوى الدولي.
البرنانج تم اعتماده من قبل مجلس المحافظين - الذي يتكون من الرؤساء التنفيذيين لأكبر شركات الطيران العالمية الأعضاء بالاتحاد وهو أعلى سلطة تشريعية في «إياتا» - ويتضمن البرنامج عدداً من المبادرات لتبسيط الإجراءات المتّبعة لدى شركات الطيران الأعضاء بهدف تحقيق الراحة للمسافرين من خلال استكمال إجراءات سفرهم براحة وبأقصى سرعة ممكنة من خلال أجهزة الخدمة الذاتية بالمطارات وغيرها من الخدمات الإلكترونية الأخرى.
تجدر الإشارة إلى أن «السعودية» قد حصلت على العديد من الجوائز في مجال الخدمات الإلكترونية والذاتية وعلى مستوى شبكات التواصل الاجتماعي، حيث حازت على جائزة أفضل شركة طيران تقدم خدمات الإنترنت والتجوال الدولي على متن طائراتها والمقدمة من شركة (OnAir)، كما حققت خلال العام الماضي إنجازاً آخراً كأفضل شركة طيران «واعدة» في استخدام شبكات التواصل الاجتماعي، وواحدة من أكثر ثلاث شركات طيران حضوراً في شبكات التواصل الاجتماعي في منطقة الخليج والشرق الأوسط.