الأحوال المدنية ب«تحقق» و«أشّر» حضرت

مساعد وزير الداخلية للتقنية زار جناح الوزارة في المعرض

زار مساعد وزير الداخلية للشؤون التقنية صاحب السمو الأمير بندر بن مشاري، جناح وزارة الداخلية المشارك في معرض جيتكس 2015 وتفقد سموه الجناح، بعد ذلك اتجه لمشاهدة السيارة الخاصة بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة «الوحدة المتنقلة» التي جهزتها وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، وشاركت بها في المعرض، وتقدم عدداً من الخدمات أبرزها:
«تحقّق»
وهي خدمة تقدمها الأحوال المدنية للمواطنين لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن والسجناء وغيرهم، ممن يصعب حضورهم لمكاتب الأحوال المدنية لاستلام وثيقة الهوية الوطنية عند طلب تجديدها عبر جهاز صغير الحجم.
وبواسطة هذه الخدمة يمكن لموظف الأحوال المدنية التحقق من بصمة المواطن عبر إدخال الهوية القديمة للمواطن في جهاز التحقق وأخذ بصمة الأصبع ليبدأ النظام بمقارنتها بالبصمة المخزنة في الشريحة، وفي حال عدم تمكن الجهاز من قراءة بصمة المواطن لأي سبب فيمكن للجهاز التحقق عن طريق الصورة حيث يمكن التقاط صورة المواطن من خلال الجهاز نفسه ليتم مقارنتها بصورته المخزنة في شريحة البطاقة واعتمادها. ومن خلال هذه الخدمة يتضح إمكانية تسليم المواطن بطاقة الهوية الوطنية دون الحاجة لذهابه إلى مكتب الأحوال المدنية، بل تصل البطاقة إليه حيثما كان.
«الوحدات المتنقلة»
أنشأت الأحوال المدنية إدارة الوحدات المتنقلة والتي تهدف إلى تقديم خدمات الأحوال المدنية لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى وغيرهم ممن يصعب عليهم مراجعة مكاتب الأحوال المدنية في مقر إقامتهم لتسهيل تقديم كافة خدمات الأحوال المدنية للمواطنين.
كما يتم توجيه هذه الخدمات من خلال العربات المتنقلة إلى المحافظات والمراكز والقرى التي لا يوجد بها مكاتب للأحوال المدنية، بناءً على خطط ومعايير معدة مسبقاً مما يساهم في تذليل المصاعب واختصار الكثير من الوقت والجهد وتقديم خدمة نموذجية للمواطن، فضلاً عن تقديم خدماتها للكثير من الجهات الحكومية والأهلية والجامعات لخدمة منسوبيهم في مقر عملهم. وتخدم هذه العربات مستفيدي خدمة «تقدير» التي تتيح للمواطنين كبار السن أو من لديهم احتياجات خاصة طلب زيارة مندوب الأحوال المدنية لهم بمقر إقامتهم لتنفيذ خدماتهم التي يحتاجون إليها، إذ إن الخدمة مقدمة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، بعد إثبات حالهم برفع التقارير الطبية عن طريق النظام.
«بياناتي»
تمكن الخدمة المواطن من تفويض أي جهة حكومية تم الربط معها إلى الاطلاع على البيانات دون الحاجة إلى إحضار شريحة بيانات «برنت»، وتتطلب خدمة (بياناتي) أن يكون المستفيد مسجلا ومفعلا حسابه في «أبشر». وبإمكان أي قطاع حكومي طلب الاستفادة من هذه الخدمة عبر تعبئة النموذج الموجود في موقع الأحوال المدنية (www.Ahwal.gov.sa).
«أشّر»
تعتمد خدمة «أشّر» على تسجيل أبرز المفردات التي يتداولها الصم أثناء مراجعتهم لمراكز الأحوال المدنية، ومن ثم حصرها وترجمتها إلى لغة الإشارة بإشراف لجنة من خبراء لغة إشارة الصم، وإدراجها في ملحق إرشادي خاص بالخدمة، مع تدريب الموظفين على مبادئ لغة الإشارة، وتعلم المصطلحات وأهم الجمل المستخدمة من قبل فئة الصم في معاملاتهم المتعلقة بالوكالة، إضافة إلى تناول الجوانب النفسية للتعامل مع هذه الفئة الغالية.
وسعياً من الأحوال المدنية في رفع مستوى جودة تقديم هذه الخدمة وتوضيح آلية عملها بشكل مبسط، عمدت إلى توفير أجهزة للترجمة الفورية من وإلى لغة الإشارة، مع ترجمة النماذج والمطبوعات الخاصة بالأحوال المدنية.وسجلت الأحوال المدنية نفسها كأول جهة حكومية تقدم هذه البادرة من الخدمات المتميزة لفئة الصم، وذلك ضمن توجه حقيقي لمصافحة شريحة هامة وغالية من المجتمع وتذليل الصعوبات والعقبات التي تواجهها، واستغلال أحدث الوسائل البشرية والتقنية لمواكبة احتياجاتهم بما يضمن حصولهم على أعلى مستوى من الخدمة.