هيئة السياحة: 57 مهرجانا صيفيا و5 مراكز للمعلومات جاهزة لخدمة السياح

مراقبة منشآت الإيواء السياحي والشكاوى على الرقم 19988

بدأت الهيئة العامة للسياحة والآثار استعداداتها لخدمة السياحة المحلية ودعمها خلال الصيف من خلال الحملات الإعلامية والتسويقية، ورعاية ودعم المهرجانات السياحية، ومراقبة منشآت الإيواء والخدمات السياحية، ودعم مشغلي الخدمات السياحية، والتنسيق مع الأمانات والبلديات لتحسين المنتزهات.
57 مهرجاناً سياحيا في الصيف
وأنهت الهيئة العامة للسياحة والآثار وشركاؤها في المناطق استعداداتها لإطلاق فعاليات مهرجانات صيف 1436ه، التي تمتاز بتنوع وثراء فعالياتها.
ويتميز صيف المملكة هذا العام بإقامة 57 مهرجاناً في مختلف المناطق، تتضمن مئات الفعاليات الترفيهية والثقافية والاجتماعية والتراثية، التي تلبي احتياجات كافة شرائح المجتمع.
وتعمل حاليا أكثر من 130 شركة ومؤسسة في مجال تنظيم الفعاليات، عملت الهيئة على تأهيلها وتطوير أدائها في تنظيم المهرجانات من خلال 28 دورة تدريبية لتطوير القدرات المتخصصة بالفعاليات، وثماني رحلات لاستطلاع التجارب العالمية المميزة في مجال تنظيم المهرجانات.
وفي إطار جهودها التأهيلية لمنظمي الفعاليات عقدت الهيئة عددا من ورش العمل التدريبية شارك فيها أكثر من 1500 من العاملين في تنظيم هذه المهرجانات، كما عقدت الهيئة ثلاثة ملتقيات لتطوير صناعة الفعاليات.
وعملت الهيئة منذ بدء نشاطها على التأسيس لنشاط المهرجانات السياحية والاستفادة من الخبرات العالمية في تنظيمها وذلك من خلال «برنامج تطوير الفعاليات السياحية» الذي يهدف إلى تسهيل حصول القطاع الخاص والمناطق على مساندة الهيئة لتنظيم وتطوير الفعاليات والمهرجانات السياحية ذات المردود الإيجابي على صناعة السياحة في المملكة ولتحقيق تنمية سياحية مستدامة.
حملات تسويقية ومعلوماتية
وضمن جهودها للترويج للسياحة المحلية في الصيف، أطلقت الهيئة حملة إعلانية للترويج للسياحة الداخلية في إجازة الصيف، تهدف إلى تسويق الوجهات السياحية الملائمة خلال هذه الإجازة من خلال معايشة ما تزخر به من وجهات وأجواء سياحية ممتعة، بجانب إبراز العروض السياحية المتاحة في هذه المناطق خلال فترة الإجازة.
كما توفر الهيئة وسائل للخدمات المعلوماتية عن السياحة المحلية من خلال 5 مراكز داخلية للمعلومات السياحية في المطارات تعمل بمشغلين لمدة (16) ساعة يومياً، إضافة إلى 15 مركزاً في المتاحف والأسواق في مختلف مناطق المملكة تتكون من منصات عرض المعلومات المطبوعات والنشرات، إلى جانب 150 مركز معلومات إلكترونية تعمل ذاتياً على مدار الساعة ومتصلة بالإنترنت لإدارتها وتحديث بياناتها وتحتوي على قاعدة بيانات شاملة لجميع الخدمات السياحية
وتأتي هذه الخدمات بهدف تعريف السائح بالمواقع السياحية، والترويج للمنشآت والخدمات والأنشطة السياحية.
ويأتي في مقدمة هذه الخدمات المعلوماتية التي توفرها الهيئة مركز الاتصال السياحي على الرقم 19988 والذي يتواصل مع المراكز والشركات والمنشآت السياحية للحصول على ما لديها من عروض وتقديمها للمتصلين، إضافة الى ذلك يوفر المركز معلومات عن الفعاليات السياحية والحجوزات وأسعار مرافق الإيواء السياحي، ومعلومات عن المطاعم والخدمات السياحية ومواقعها وغير ذلك مما يهم السائح معرفته.
كما وفرت الهيئة رزنامة الفعاليات الإلكترونية على موقع الهيئة على الرابط http://event.scta.gov.sa اضافة الى موقع الكترونى يمكّن السائح من اختيار وجهته السياحية www.sauditourism.saوالاطلاع على العروض السياحية والمهرجانات والفعاليات التي تقام في معظم مناطق المملكة.
برامج وأنشطة إعلامية لخدمة السياحة الداخلية في الصيف
كما تقدم الهيئة للسياحة الداخلية خلال الصيف دعما إعلاميا. من خلال تزويد وسائل الاعلام والتعاون معها في نشر وعرض وإذاعة عدد من التقارير المتعلقة بالترويج للمواقع السياحية وتغطية المهرجانات والفعاليات والأنشطة السياحة وتناول القضايا السياحية المختلفة.
وفيما يتعلق بالتغطية الاعلامية للمهرجانات السياحية تقوم الهيئة بدعم المراكز الإعلامية للمهرجانات بمحررين يساهمون في تغطية وإبراز أنشطة هذه المهرجانات, بالإضافة إلى إعداد تقارير أسبوعية عن المهرجانات يتم إرسالها إلى وسائل الإعلام. كمت تعد إدارة الإعلام السياحي عددا من التقارير الصحفية للمواقع السياحية في المملكة يتم تزويد الصحف بها.
بالإضافة إلى التعاون مع عدد البرامج الإذاعية في توفير عدد من اللقاءات والتقارير والفقرات عن السياحة في المملكة.
كما أنتجت الهيئة عددا من الحلقات في البرنامج التلفزيوني (سياحة سعودية) والتي يتم من خلالها الترويج لأبرز المواقع السياحية في المملكة.
وقي مجال الإعلام السياحي من المقرر أن تنظم إدارة الإعلام السياحي في صيف هذا العام عددا من ورش الإعلام السياحي للإعلاميين في عدد من مناطق المملكة.
تكثيف الرقابة على قطاعات الإيواء والسفر
وفي مجال الإشراف على قطاعات الإيواء والسفر والسياحة كثفتالهيئة رقابتها على هذه القطاعات في الصيف, وقامت فرق تابعة لفروع الهيئة في المناطق بجولات على الفنادق والوحدات السكنية المفروشة لمراقبة الأسعار والتأكد من جودة الخدمة المقدمة، و تهيئتها قبل موسم الصيف والمهرجان، ودعت الهيئة مالكي منشآت الإيواء السياحي للالتزام والتقيد بإظهار لوحة قائمة الأسعار المعتمدة من الهيئة في مكان بارز.
وخصصت الهيئة عدداً من القنوات لتلقي الشكاوى، منها مركز الاتصال السياحي المجاني ( 19988 ) وموقع الهيئة الإلكترونى www.scta.gov.sa، حيث تعمل الجهة المختصة على التعامل مع الشكوى في نفس وقت وصولها, و إحالة الشكوى لوحدة العمليات إذا كان الأمر يتطلب زيارة للموقع وتقديم تقرير بذلك.
مساندة برامج الرحلات السياحية
وعملت الهيئة على دعم الرحلات السياحية الداخلية لشركات تنظيم الرحلات من خلال برنامج «مساندة برامج الرحلات السياحية» الذي تقدمه العامة للسياحة والآثار وأسهم في تنفيذ (84) برنامجاً لرحلات سياحية محلية في مختلف مناطق المملكة من خلال منظمي الرحلات السياحية المرخصين من الهيئة شملت جولات سياحية ورحلات سياحة ثقافية، وتسلق جبال، ورحلات غوص، ورحلات سفاري وسياحة صحراوية وغيرها.
وقد رخصت الهيئة ل173 منظم رحلات سياحية بعد تأهيلهم لمتطلبات تنظيم الرحلات السياحية المحلية.