وزير الخارجية يتلقى رسالة من نظيره الروسي    انخفاض مخزونات النفط الخام الأميركية    أمير جازان يتسلّم التقرير السنوي لفرع هيئة الهلال الأحمر    "بر الشرقية" تفتتح مكتبًا خدميًا جديدًا في بقيق لتعزيز الوصول المجتمعي ورفع كفاءة الخدمات    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    جميل لرياضة المحركات تحتفي بتعاونها مع مؤسسة كأس العالم للرياضات الإلكترونية    وفد اقتصادي سعودي رفيع المستوى يزور سوريا    اللجنة التنفيذية للتعاون الإسلامي تؤكد ضرورة وقف إطلاق النار في غزة    رئيس بلدية صبيا يطّلع على مشاريع التدخلات الحضرية لتحسين المشهد العام في المحافظة    الشؤون الإسلامية في جازان تنظم عدد من المناشط الدعوية في محافظات المنطقة    المملكة تُشارك تجربتها في إدارة الموارد المائية    تدشين المرحلة التطبيقية الأولية للمركبات ذاتية القيادة    الطيران المدني تصدر تقرير التزام المطارات والناقلات الوطنية بأوقات الرحلات لشهر يونيو 2025م    القيادة تهنئ رئيس جمهورية مصر العربية بذكرى اليوم الوطني لبلاده    جامعة جازان تعلن مواعيد التسجيل الذاتي للفصل الدراسي الأول 1447ه    الصين تعلن تقديم "احتجاجات رسمية" للاتحاد الأوروبي    نجم يكشف أسرار منكب الجوزاء    سوري يشتري عملات ويسلمها للمتحف    مجسات ذكية لراحة مرضى السكري دون ألم    أسباب وعواقب إدمان الحلويات    لماذا غسل الدجاج غير مستحب    فريق التنسيق الآسيوي يبدأ زيارته الرسمية إلى الرياض لمتابعة التحضيرات القارية    النصر يتراجع عن صفقة هانكو.. ويخسر الجابر    رغم إعلان تعاقده مع الروماني كونترا.. الخلود يتفق مع المدرب باكينغهام    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على والدة عبدالرحمن بن فرحان    ترحيب سعودي ببيان الشركاء الدوليين المطالب بإنهاء الحرب على غزة    أكد وجود انتهاكات جسيمة.. لجنة تقصي الحقائق تسلم تقريرها للرئيس السوري    رئيس الوزراء يدعو لتعزيز التواجد في عدن.. تحذير يمني من وجود المقرات الأممية بمناطق الحوثي    تصاعد الضغوط لإنجاز اتفاق وقف النار بغزة    أكد دعم سوريا لضمان أمنها واستقرارها.. مجلس الوزراء: السعودية تدعو لاتخاذ قرارات عملية أمام التعنت الإسرائيلي    استطلاع عدلي.. "تطوير خدمة المستفيدين" أولوية    "البيئة": تمديد مهلة رخص مياه الآبار لمدة عام    إطلاق كود"البنية التحتية" بمنطقة الرياض بعد 15 يوماً    ربط التعليم التقني باحتياجات السوق.. أمير المدينة: معامل ابتكارات الحرف نموذج للاستثمار في رأس المال البشري    المنتخب السعودي يشارك في أولمبياد الأحياء الدولي    وزير الداخلية يلتقي منسوبي الوزارة المبتعثين في بريطانيا    اختتام تدريب الخطباء بتبوك    منسوبات واعي يطلعن على مركز التراث وبيت الحرفيين بجازان    منع الفنان راغب علامة من الغناء في مصر    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    دينية الحرمين توقع اتفاقية تعاون لبرامج نوعية    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    4.9 مليار ريال تداولات الأسهم    جذور العدالة    عزز صفوفه بالخيبري.. الأهلي يشارك في السوبر بديلاً للهلال    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    نبض العُلا    جمعية اللاعبين القدامى بالشرقية تكرّم المدرب الوطني حمد الخاتم    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    تقنية تحسن عمى الألوان    المفتي يطلع على أعمال جمعية البر    رئيس باكستان يمنح رئيس أركان القوات البحرية وسام "نيشان الامتياز" العسكري    أمير جازان يستقبل مدير فرع إدارة المجاهدين بالمنطقة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الحجج التي تحتاج إليها شركتك
مايكل شراج
نشر في الجزيرة يوم 25 - 03 - 2013

عندما طُلب من لي سكوت، منذ بضع سنوات، عندما كان رئيساً تنفيذياً لسلسلة «وول مارت»، أن يصف أهم حجة تؤثر في أداء المتاجر، أجاب على الفور «حجم متاجرنا». وكانت أكبر مجموعة بيع بالتجزئة تجري نقاشاً حول مدى صغر الحجم المحتمل لبصمتها من دون خسارة قدرتها على خدمة عملائها. وقال سكوت إن هذا الحديث أطلق العنان للكثير من الأفكار الجديدة.
بالنسبة إلى ناشر مرموق، يختصر نطاق الخلاف الأساسي بصلب الشركة: هل يجدر بمؤتمراتها التي تلقى شعبية أن تعزز التوجه «المناهض للثقافة» في المؤسسة؟ أم أنه ينبغي أن تتقبل بارتياح شركات العالم الأكثر ثراء وتلك التي تتمتع بمكانة راسخة أكبر؟ تتمتع الشركات كلها باستراتيجيات وثقافات، وتتمثل أضمن طريقة للحصول على معلومات قيمة عنها بطرح السؤال الآتي: «ما هو أهم حجة تملكها المؤسسة في الوقت الحالي؟»
لا شك طبعاً في أن أكثر من حجة واحدة قد تكون بمنزلة «الحجة الأهم» في أحيان كثيرة، وفي أن الحجج التي تبرر كون إحدى الحجج هي الأهم تعتبر - وأنا آسف لذلك - مهمة بدورها.
والجدير ذكره أن الآراء الفعلية في صلب المؤسسة والمردودات الناتجة منها لا تتأتى فقط عن الإصغاء الجيد، بل أيضاً عن الإقرار بأن الأفعال تطغى على الكلام. ما الدور الذي تؤديه القيادة في إصدار الحجج؟ هل ينظر إلى عدم الوفاق على أنه خلاف؟ أم يتم التطرق إليه على أنه فرصة لدفع الأمور باتجاه المزيد من الوضوح؟
تندرج الردود على الحجج الأهم ضمن ثلاث فئات غير مترابطة، تقوم على الاستراتيجية، أو القيم، أو الناس. وتكون الحجج المرتبطة بالاستراتيجية مباشرة وصريحة في العادة: فهم نحن في خضم منافسة ضمن هذه الفسحة أم لا؟ هل سنكون رائدين أم لا؟ أما الحجج المرتبطة بالقيم فمن المفهوم أن تكون أكثر تعقيداً: هل محاولة خدمة قاعدة عملاء جديدة تخل بما نحن عليه (بحسب ظننا)؟ هل تركيزنا الحثيث على العملاء ينتهك خصوصيتهم؟
تتمحور أسوأ الحجج التي أسمعها عادة حول الناس؛ فالرئيس التنفيذي - مثلاً - قد يظهر سلوكاً أو يصدر تعليقات تتسبب في ظهور أقطاب؛ ما يؤجج نقاشاً أوسع نطاقاً. وغالباً ما يكمن خط رفيع بين القادة النافذين وعبادة الشخصيات. وبالتالي، في حال كانت الحجج الأهم في مؤسستك تتمحور حول أفراد معينين، وحول المزيج غير المعتاد بين الأسلوب والمضمون لديهم، كان الحرص واجباً.
في نهاية المطاف، يتمثل أهم سؤال ينبغي طرحه بما يأتي: هل يقدم زملاؤك الحجج الصحيحة؟ هل ينيرون الطريق أثناء مضيهم قدماً أم يمنحون الشركة أعذاراً أفضل على عدم تصرفهم؟
في حال لم تكن تملك النوع المناسب من الحجج المهمة، إلى أي مدى تكون القيمة الفعلية للتوافق وتماشي الأفكار مهمة؟
(مايكل شراج شريك بحث في مركز الأعمال الرقمية التابع لكلية «سلون» في معهد ماساشوستس للتكنولوجيا، وهو مؤلف «رهان جدي»)


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.