إلى متى يا خطوطنا..؟!

سعادة رئيس تحرير جريدة الجزيرة الأستاذ خالد بن حمد المالك حفظه الله.. تحية طيبة..
اطلعت على ما نشر في عدد الجزيرة رقم 14176 يوم الجمعة الموافق 21 شعبان بعنوان: (مواطن يفقد حقيبته على إحدى الرحلات) بقلم المحرر سعود الشيباني. وعليه آسف لما آلت إليه الخطوط السعودية في وضعها الحالي بعدما كانت من أعرق وأفضل الشركات ويشار إليها بالبنان في السابق، وتعقيباً على ما ذكره المحرر في الخبر من ضياع حقيبة مسافر على الخطوط السعودية للأسف حصل معي شخصياً حيث إنني فقدت حقيبتي الشخصية في رحلتي الداخلية ما بين القصيم وجدة رحلة رقم (1259) وتاريخ 25-5-2011م، وبعد وصولي مطار جدة هناك حيث إنني بحثت عن الحقيبة ولم أجدها وفي لحظتها أبلغت المسؤولين في المطار وأعددت بلاغاً رسمياً يحمل الرقم (66169) وانتظرت مدة شهرين بلا فائدة وأنا أحاول الاتصال على مكتب إدارة الخطوط في بريدة وإدارة الخطوط بمطار جدة ولكن لم أتوصل إلى نتيجة أو حل، سوى الوعود بالبحث عنها أو التعويض إذا لم توجد. مع العلم أنه في شركات الطيران العالمية يعوض المسافر خلال يومين من فقدانه الحقيبة. لماذا وصلت الخطوط السعودية إلى هذا المستوى من تأخر وتعطيل الرحلات، معاملة سيئة، ضياع حقائب، عدم مصداقية لماذا أصبحت حديث الشارع بعدما كانت من أوائل الشركات وأفضلها على مستوى العالم.. والسؤال من المسؤول عن كل هذا؟
آمل من حكومتنا الرشيدة التدخل عاجلاً ووضع حلول لتحسين أداء الخطوط السعودية وبأسرع وقت ممكن.. والله من وراء القصد.
عبدالرحمن عبدالله البطحي - عنيزة