«المدينة»: تجهيز مراكز استقبال الحجاج... ومراقبة خدماتها المباشرة «آلياً»

باشر فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة من خلال الإدارات ومراكز الاستقبال واللجان الميدانية التابعة له توفير خدماته لضيوف الرحمن والذين يتتابع توافدهم على المدينة المنورة عبر المنافذ الجوية والبرية والبحرية خلال الأيام الأخيرة. إضافةً إلى ربط الخدمات التي تقدم كافةً بحاسب الوزارة بهدف مطابقته ميدانياً، ومتابعة مستوى الخدمة المقدمة للحجاج.
وأوضح المدير العام لفرع وزارة الحج بالمدينة المنورة محمد بن عبدالرحمن بيجاوي أن الفرع ينفذ خطته الموسمية في إطار الخطة العامة للوزارة بهدف تحقيق أهداف الخطة عبر عدد من البرامج التنفيذية كبرنامج الاستقبال والتفويج والمغادرة، والشاملة لمراكز الاستقبال في المدينة المنورة، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، ومركز استقبال ومغادرة حجاج الجو والبحر بطريق الهجرة، واستقبال ومغادرة حجاج البر، ومركز مراقبة تفويج الحجاج بطريق الهجرة (كيلو 9).
وأكد أن مراكز خدمات الحجاج حول المسجد النبوي الشريف زادت خمسة مراكز استقبال ومغادرة، إضافةً إلى 25 مكتباً ميدانياً تابعةً للمؤسسة الأهلية للأدلاء، فضلاً عن جميع مواقع تواجد الحجاج داخل المدينة المنورة من الفنادق والدور السكنية ومناطق الزيارة، أما المنافذ البحرية فهناك منفذ ميناء ينبع التجاري، والمنافذ البرية الشمالية، وتشمل منافذ حالة عمار والحديثة وجديدة عرعر.
وأشار بيجاوي إلى أنه تم خلال هذا العام تحديث نظام الحاسب الآلي لتفويج الحجاج على مساكنهم ليشمل حجاج الشركات السياحية، ووكالات السفر، إضافةً إلى برنامج للمتابعة والمراقبة لأداء الجهات المعنية في تقديم الخدمات لحجاج المؤسسة الأهلية للأدلاء، ومكتب الوكلاء الموحد والنقابة العامة للسيارات، ومجموعات الإسكان، وبعثات الحج والشركات السياحية وفق الخطط التشغيلية.
ولفت إلى أن برنامج هذا العام ركز في التوسع في برنامج متابعة عمليات مغادرة الحجاج آلياً من طريق شبكة الحاسب الآلي بعد ربط مكاتب الخدمة بحاسب الوزارة ومطابقته ميدانياً، إضافةً إلى تنفيذ برنامج الإسكان والطوارئ والعمليات بهدف متابعة تطبيق الإجراءات الوقائية للسلامة في مساكن الحجاج وأماكن تجمعاتهم، ومراقبة وتصحيح عمليات تفويج الحجاج على الدور السكنية وفق بيانات التفويج الصادرة من بعثات الحج والمؤسسة الأهلية للأدلاء ومجموعات الإسكان.
وقال «تم ربط نظام الحاسب الآلي الخاص ببيانات الدور السكنية بلجنة الإسكان مع فرع الوزارة والمؤسسة الأهلية للأدلاء لتبادل المعلومات وتوافر الوقت والجهد، إضافةً إلى العديد من البرامج المساندة كبرامج خدمات وعلاقات الحجاج، وبرنامج الشكاوى والإرشاد، وبرنامج ضوابط الإسكان وهيئة الحصر، وبرنامج الصيانة والتشغيل.
وألمح المدير العام لفرع وزارة الحج إلى أنه تم تأهيل مجموعة من العاملين من خلال دورات تدريبية تمت في هذا الإطار بالتنسيق مع المؤسسة الأهلية للأدلاء بتنظيم الدورة التدريبية التثقيفية للأدلاء والمرشدين التي اشتملت على ندوات شارك في أعمالها العديد من الاختصاصيين من الجامعات ورؤساء الإدارات الحكومية ذات العلاقة بخدمات الحجاج التي استهدفت صقل الخبرات الإدارية للعاملين في مكاتب الخدمة الميدانية.