«الكويت الوطني» يفوز بجائزة أفضل بنك محلي في خدمة الزبائن

فاز «بنك الكويت الوطني» بجائزة أفضل بنك في خدمة الزبائن لعام 2011، من مؤشر «سيرفيس هيرو» للعام الثاني على التوالي. وجاء التصنيف نتيجة التصويت المباشر ل13 ألف مستهلك استطلعتهم «سيرفيس هيرو» على مدى ثلاثة اشهر بين تشرين الأول (اكتوبر) وكانون الأول (ديسمبر) الماضيين. وقال المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في المصرف، مازن سعد الناهض، «اختيار بنك الكويت الوطني أفضل بنك في خدمة الزبائن في الكويت للعام الثاني على التوالي يعكس ثقتهم به ووفاءهم له، ويمثل شهادة إضافية على ريادة الوطني وتميزه في السوق المصرفية المحلية».
وأضاف: «بنك الكويت الوطني حريص على توفير أرقى الخدمات والمنتجات المصرفية لتلبية متطلبات زبائنه، مكرساً شبكته المصرفية المحلية والدولية الأكبر بين البنوك الخليجية ليكون الأقرب إليهم ويخدمهم على النحو الأفضل». وأكد ان إجماع المستهلكين على ريادة «الوطني» من طريق الاستطلاع المباشر، يعكس الشفافية في مدى الرضى عن خدمات البنك ومنتجاته المتنوعة، التي اكتسبها من خلال أدائه المتميز وخدماته المصرفية الرائدة».
واعتمدت شركة «سيرفيس هيرو» في مؤشرها لقياس مدى رضى الزبائن عن مستوى الخدمات في الكويت، وهو المؤشر الوحيد في الكويت، على ثمانية معايير هي الثقة بالمنتج، وسرعة الخدمة، وجودة المنتج، والسعر في مقابل القيمة، وموقع الشركة، وسلوك الموظفين، ومركز الاتصال، والموقع الالكتروني. ويتمتع البنك بأعلى تصنيف ائتماني بين بنوك الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من أبرز وكالات التصنيف العالمية «فيتش» و «موديز» و «ستاندرد أند بورز». كما يحظى بإجماع عالمي على اختياره أفضل بنك في الشرق الأوسط من قبل «ذي بانكر» و «يوروماني» و «جلوبال فاينانس».