حققت المواعيد المسبقة لإصدار جواز السفر السعودي بالمديرية العامة للجوازات، من خلال جميع إدارتها وفروعها، نجاحاً وتميزاً من خلال الحجوزات المبكرة، عبر الموقع الإلكتروني "أبشر". وأوضح المتحدث الرسمي للمديرية العامة للجوازات، المقدم أحمد اللحيدان، أن نظام المواعيد الذي تم تطبيقه هذا العام، من تاريخ 1/ 7/ 1435 ه، لتقديم خدمات إصدار وتجديد جواز السفر، قد أسهم بشكل فاعل في سرعة إنهاء إجراءات المواطنين الذين استفادوا من النظام، والتزموا بالمراجعة في الموعد الذي قاموا بتحديده، إذ تم إيضاح جميع متطلبات الخدمة، وطباعتها على تذكرة الموعد، مما سهّل للجميع إرفاق المتطلبات. وأشار اللحيدان إلى أن المديرية العامة للجوازات تقدّم خدمات تجديد وإصدار جواز السفر دون موعد مسبق للمواطنين الذين لديهم ظروف طارئة، كالمسافرين للعلاج، أو الإبتعاث. وأضاف أن الهدف من نظام المواعيد هو ضمان حُسن الأداء، وسرعة الإنجاز، وهو إحدى الخطوات التي تأمل منها الجوازات أن تحوز بها على رضا المستفيدين من خدماتها، كما هو الحال في خطوة إصدار جواز السفر السعودي عبر خدماتها الإلكترونية "أبشر"، والذي تم عن طريقه إصدار ما يقارب خمسة عشر ألف جواز، بمعدل 10 في المائة من الإصدار الكلي. وبيّن اللحيدان أن الجوازات ضاعفت أعداد المستفيدين من حجز المواعيد في كل ساعة، بهدف استقبال أكبر عدد ممكن من المواطنين، كما عملت على زيادة عدد الموظفين بالاستقبال خلال هذه الفترة، لإنهاء إجراءاتهم بكل يسر وسهولة، مبيناً أن المديرية العامة للجوازات تعمل حالياً على زيادة عدد فروعها التي تقدم خدمات إصدار وتجديد جواز السفر السعودي في مناطق المملكة، وذلك عبر استحداث أقسام خاصة للسعوديين في شعب الجوازات في العديد من المحافظات. وأشار إلى أنه تم تفعيل البريد الالكتروني الخاص بالجوازات http://gdp.gov.sa/ لتلقي الشكاوى والملاحظات من المستفيدين، وهو متابع بشكل دائم من قبل مدير عام الجوازات شخصياً، مؤكداً على أن خدمة تجديد جواز السفر السعودي هي الخدمة الإلكترونية القادمة للجوازات، والتي سيتم إطلاقها قريباً في خدماتها الإلكترونية "أبشر"، إذ تسعى الجوازات في تحقيق هدفها، وهو "أن تكون إداراتها بلا مراجعين".
