وعد الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية لؤي المسلم بصيف خالٍ من الانقطاعات المتكررة للمياه، لا سيما في مدينة الرياضوجدة، مشيراً إلى أن السكان سيشهدون تحسناً ملموساً في خدمة توصيل المياه، مقارنة بالعام الماضي. وأوضح أن خدمة توصيل المياه للسكان ستكون خلال ساعة أو ساعتين على الأكثر. جاء ذلك بعد افتتاحه لثاني مراكز خدمات العملاء في حي المربع في مدينة الرياض صباح أمس. وكشف المسلم أن الشركة في صدد إطلاق خدمة الرسائل القصيرة على جوالات المواطنين بشأن المياه، إلى جانب إمكان متابعة انقطاع المياه عن طريق الإنترنت، مؤكداً أن هناك عقوبات ترصد ضد المخالفين. وقال: «ندرك أن الغالبية من المواطنين لديهم وعي في ترشيد المياه، لكن المشكلة في الخدم لذا نحن نطبق العقوبات ونتمنى ألا نفعلها». وأشار الرئيس التنفيذي لشركة المياه أن مشكلات انقطاع المياه في جدة وضعت لها الحلول المناسبة، وسيلحظ السكان ذلك، وسيتم الاستغناء عن صهاريج التعبئة في المستقبل القريب، مضيفاً: «لدينا خطة من أجل فتح مكاتب للشركة في كل من مكةالمكرمة والمدينة المنورة والطائف والدمام والخبر، لتغطيتها بشبكة المياه خلال الأسبوعين المقبلين». ولفت إلى أنه سيتم فتح ستة مكاتب لخدمات العملاء في مدينة الرياض، كما تم تدريب الموظفين بشكل مميز، «وننتظر إدخال خدمة الصرف الصحي في المستقبل القريب بعد اعتمادها من الجهات المختصة». وأوضح أن افتتاح مركز خدمات العملاء يأتي ضمن إجراءات التوسع في أعمال الشركة الذي يقابله الطلب الكبير من عملائها، وسيقدم خدمات متكاملة تشمل خدمات توصيل المياه، ومعالجة طلبات التسرب والأعطال والفوترة واستقبال طلبات الصرف الصحي، وتقديم جميع الحلول لخدمات المياه والصرف الصحي، تحقيقاً لمفهوم الخدمة الشاملة الذي تتبناه الشركة. وأشار المسلم إلى أن شركة المياه الوطنية تهدف لتأسيس بنية قوية لخدمات المياه والصرف الصحي وتقديم خدمات مميزة تفي بحاجات العملاء وتلبي توقعاتهم، من خلال بناء ثقافة عمل تشجع على التميز في الأداء، منوهاً إلى أن مركز خدمات العملاء سيتيح للعملاء استقبال جميع أنواع الخدمات والشكاوى، والرد على جميع الاستفسارات لجميع الخدمات التي تقدمها الشركة.
