دشن مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة اليوم (الخميس)، 7 مبادرات نوعية ضمن ملتقى «مكة الثقافي» المنعقد تحت شعار «كيف نكون قدوة»، بمشاركة مديري القطاعات الحكومية والخاصة في المطار الذين ووقعوا على ميثاق المطار «القدوة» في الصالة الجنوبية. وتتضمن المبادرات ميثاق مطار الملك عبدالعزيز الدولي الأخلاقي، ولنبتسم معاً، وأنت سعودي فلتكن قدوة لتوعية المسافرين خارج البلاد، وجائزة أفضل القطاعات التشغيلية داخل المطار، وسيارة السعادة، ومقعد السعادة. وتهدف المبادرات السبع إلى تطوير المرافق والخدمات وإبراز صورة ايجابية عن اهتمام الجهات المعنية والشركات المشغلة لتوفير أفضل الخدمات للمسافرين وتحقيق أعلى درجات الرضا ورفع مستوى الخدمة المقدمة إلى المسافرين وتعزيز ثقافة الابتسامة، للوصول إلى نقلة نوعية تشمل تطوير أداء العاملين والقطاعات التشغيلية داخل المطار، وخلق ثقافة الابتسامة لدى الموظفين وانعكاسها على المسافرين، وأخيراً مبادرة مشهور في خدمتك. وأوضح مساعد رئيس الهيئة العامة للطيران المدني للمطارات المدير العام لمطار الملك عبد العزيز الدولي المكلف المهندس عبد الله مسعد الريمي، أن هذه المبادرات تأتي في سياق ترجمة استراتيجية مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكةالمكرمة خالد الفيصل، القائمة على «بناء الإنسان وتنمية المكان»، ويتواكب مع مشروع «كيف تكون قدوة». من جهته، أشاد المدير التنفيذي للملتقى الدكتور الحسن يحيى المنآخرة بالمبادرات الجديدة للمطار. وقال: «إن هناك حراك اجتماعي تنموي لبناء الإنسان وتنمية المكان، بالتعاون مع جميع القطاعات الحكومية والقطاع الخاص في المنطقة، لتحقيق أهداف ملتقى مكة الثقافي كيف نكون قدوة»، مشيراً إلى أن المطار أحد الجهات الداعمة والفاعلة في تنفيذ مبادرات ملتقى مكة الثقافي «كيف نكون قدوة». وكان مطار الملك عبدالعزيز الدولي عقد ورش عمل لتحديد المبادرات المناسبة، إذ تحفز مبادرة «لنبتسم معاً» الموظفين والمسافرين على جعل الابتسامة ثقافة وهوية في كل مرافق المطار، وتساعد على خلق وقت مميز يبقى في الذاكرة، من خلال تعامل حسن يعكس حال من الرضا لدى الجميع. وتكمل مبادرة «أنت سعودي.. فلتكن قدوة» الصورة المتناغمة من خلال حض المسافرين بصورة غير مباشرة على أن يكونوا سفراء لوطنهم، عبر السلوكيات الإيجابية التي تنعكس على سمعة الوطن، إذ سيتم وضع ملصق للمبادرة على جواز السفر والحقائق وبث رسائل توعوية تساهم في رفع الوعي حول أهمية أن يكون المواطن قدوة في الداخل والخارج. وتشمل المبادرات جائزة المطار للقطاعات الحكومية والخاصة داخل صالات السفر التي تتفانى في خدمة المسافر وتحقيق أعلى درجات الرضا، وفق مؤشرات شفافة تشمل مراقبة الأداء ورفع الكفاءة الإنتاجية والسلوك المهني والشخصي ومستوى الخدمة. وتستهدف مبادرة «مقعد السعادة» المسافرين والموظفين على حد سواء كوسيلة تحفيزية لهم، وتمنح تذاكر مجانية أيضاً لأكثر الملتزمين والمتفاعلين إذ يجري الكشف عنهم عبر لجنة رقابية غير معلنة، وهي الغاية نفسها التي تحققها مبادرة «سيارة السعادة»، التي تهدف إلى رفع سقف التعامل الحسن ونشر ثقافة السعادة من خلال منح الفائز إيجار سيارة فاخرة مجاناً لمدة ثلاثة أيام من إحدى شركات تأجير السيارات الداعمة للمبادرة.
