جولة تفتيشية ل«هيئة السياحة» للتأكد من جودة الخدمات

نفذت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني ضمن الخطة الموسمية لإجازة منتصف العام الدراسي زيارات تفتيشية ورقابية شملت مرافق الإيواء السياحي من فنادق ووحدات سكنية مفروشة والنزل السياحية، وأنشطة وكالات السفر، ومنظمي الرحلات في جميع مناطق السعودية .
وأشار مدير الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة الرياض المهندس عبدالعزيز آل حسن، الذي قام بجولة ميدانية تفقدية للمنشآت السياحية بالمنطقة نهاية الأسبوع الماضي، إلى أن الهيئة كثفت جهودها خلال إجازة منتصف العام بهدف خدمة السياحة المحلية ودعم الأنشطة السياحية بالمنطقة، من خلال حملات الرقابة والتفتيش على منشآت الإيواء السياحي ووكالات السفر والسياحة والرحلات السياحية؛ للتأكد بشكل متواصل من جاهزية المنطقة سياحياً وجودة الخدمات المقدمة في الأنشطة السياحية، وأيضاً متابعة تنفيذ برنامج توطين مهن ووظائف قطاعات السياحة والتراث الوطني في المنطقة.
وأكد أن هذه الجولات التي يقوم بها بجانب عدد من المختصين ومسؤولي إدارة التراخيص في فرع هيئة السياحة بمنطقة الرياض تأتي في إطار التأكد من نظامية الأنشطة السياحية، ومستوى النظافة في قطاع الإيواء، والتأكد من وجود تراخيص لمزاولة النشاط وإبرازها في أماكن واضحة، مع تتبع الشكاوى والبلاغات الواردة للفرع من النزلاء والمستفيدين ومعالجتها والتعامل معها وفقاً للإجراء النظامي ووفقاً لأنظمة الهيئة ولوائحها التنفيذية، إضافة إلى مراقبة تحقيقها لوسائل السلامة في التشغيل.
وقال آل حسن: «تبذل سياحة الرياض جهوداً كبيرة في الإجازة المدرسية، في إطار جهود الهيئة الرقابية على جميع منشآت الإيواء السياحي في المملكة؛ وذلك بهدف تحسين أداء وجودة الخدمات التي تقدمها مرافق الإيواء السياحي للنزلاء، إذ تم التنسيق مع الفنادق ومنشآت الإيواء ووكالات السفر ومنظمي الرحلات لتقديم برامج وعروض سياحية في الإجازة، وتوفير عروض في عدد من الفنادق والرحلات والبرامج السياحية، وفي مجال التسويق السياحي في المنطقة نفذ الفرع حملة إعلامية ومعلوماتية لإجازة منتصف العام الدراسي، بجانب التنسيق مع عدد من الجهات ودعمها لتنظيم ستة مهرجانات سياحية تقام في الرياض خلال الإجازة، إضافة إلى دعم الفرع وبالتنسيق مع الشركاء في مجلس التنمية السياحية من القطاعين العام والخاص إطلاق ما يزيد على 20 رحلة سياحية خلال إجازة منتصف العام الدراسي هذا العام في المنطقة».
ولفت إلى أنه يمكن للمواطنين والمقيمين تقديم الملاحظات والشكاوى عن طريق الاتصال بمركز الاتصال السياحي على الرقم «19988»، إضافة إلى الاطلاع على التزامات المنشآت السياحة المختلفة وما عليها من واجبات وما يترتب عن ذلك من مخالفات وإجراءات نظامية.