مشترك اعتقد بأنه فاز بالجائزة عند الاتصال به... وآخر يسأل عن وجود فتحة سقف في «المرسيدس»

أكد مشرف خدمات العملاء في شركة دار الحياة للتوزيع عبدالله العياد، أن حملة اشتراكات «الحياة» للعام الحالي 2011 حقّقت نسبة عالية من الاتصالات مع بداية انطلاقها، «وما زلنا نعمل على تحقيق نسب أعلى من الأعوام الماضية، على رغم وجود بعض الصعوبات»، مضيفاً أن طريقة العمل تكمن في وجود عدد من الموظفين المختصين والمدربين بعناية لاستقبال الاتصالات من العملاء لمن يرغب في الاشتراك أو تجديد الاشتراكات أو الشكاوى.
وأشار إلى أن أعداد الاتصالات زادت بشكل كبير مع انطلاق الحملة، «كما استقبلنا اتصالات عدة مع انطلاق عرض شركة الاتصالات زين بتسليم المشترك أو المجدد جهاز زين برودباند وشريحة فور تفعيل اشتراكه، إضافة إلى وجود خصم بقيمة 300 ريال تقدمه شركة طيران ناس، و3 كوبونات للسحب الجائزة الكبرى».
فيما ذكر أحد الموظفين في خدمة العملاء أنه من خلال التعامل مع العديد من الشرائح والاتصالات منذ بدء الحملة، مررنا ببعض المواقف الطريفة مع العملاء، ففي يوم اتصل عليه عميل يسأله عما إذا كانت السيارة المرسيدس (الجائزة) توجد بها فتحة في السقف، ومازحاً هل إطارات السيارة من النوع الجيد،
وقال موظف آخر: «نواجه في بعض الأحيان ظروفاً صعبة، فنحن نتصل على العملاء، ونحن لا نعلم ما الظروف التي يمرون بها»، موضحاً: «من المواقف الصعبة والمحرجة في الوقت نفسه، انني أردت الاتصال على أحد العملاء لأبلغه بالعرض المقدم من شركة زين والخصم الذي تقدمه «الحياة» بمقدار 300 ريال من خلال شراء تذكرة من طيران ناس، وفور علمه بانني من شركة «دار الحياة» أخذ يصرخ ويفرح ويستبشر من حوله انه فاز بالجائزة الكبرى».