دشن وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية ناصر العبدالوهاب أمس (الأربعاء) خدمة «الاتصال المرئي»، التي تتيح لجميع المستفيدين من خدمات الأحوال المدنية بالتواصل المرئي مع وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية ومسؤولي القطاع من خلال أي من مكاتب الأحوال المدنية المنتشرة في مناطق المملكة، للتسهيل على المواطنين واستقبالهم والأخذ بملاحظاتهم واقتراحاتهم على الخدمات المقدمة. وأوضح العبدالوهاب أن بعض المواطنين يضطر لتكبد عناء السفر إلى الرياض للذهاب إلى الوكالة لمراجعة معاملاتهم أو للقاء مسؤولي الوكالة وتقديم الشكاوى والملاحظات أو الاقتراحات فيما يخص معاملاتهم أو خدمات الأحوال المدنية في شكلٍ عام، وقال: «يأتي استحداث هذه الخدمة لتوفير عناء السفر ومصاريفه عليهم بخدمتهم من خلال أقرب مكتب للأحوال المدنية في المنطقة نفسها التي يسكنونها». وأضاف «تم إدراج الخدمة في نظام المواعيد الإلكتروني، وعممت على جميع مكاتب الأحوال المدنية في مناطق المملكة، وبدأنا العمل فيها فعلياً صباح أمس»، مؤكداً حرص الأحوال المدنية والمسؤولين بها لسماع جميع الملاحظات والشكاوى. يذكر أن هذه الخدمة تأتي امتداداً لقنوات التواصل الأخرى كالبريد الإلكتروني المخصص للتواصل مع وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية ([email protected])، وخدمة تحسين الإلكترونية، التي يتلقى من خلالها ملاحظات ومقترحات المستفيدين من خدمات الأحوال المدنية.
