«الاتصال الموحد» ب «العمل والتنمية» يوفر 9 لغات تسهيلاً للتواصل مع الجنسيات كافة

يستقبل «مركز الاتصال الموحد» في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، بلاغات والاستفسارات ومقترحات العملاء من مختلف الجنسيات بتسع لغات، في خطوة لتسهيل التواصل مع عملاء الوزارة كافة من مختلف الجنسيات، وتقديم خدمات ميسرة.
وشملت لغات المركز الذي أطلقته الوزارة في كانون الأول (ديسمبر) 2014، العربية والإنكليزية والأوردو والهندية والإندونيسية والإثيوبية وماليالامية، وتغالو الفلبينية والبنغالية.
ويعد «الاتصال الموحد» خطوة تطويرية من الوزارة لتحديث أساليبها التقنية في التواصل مع العملاء، وتسهيل استقبال البلاغات والمقترحات والرد على الاستفسارات، مؤكدة استمرارها في رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة، بما يضمن تحسين وتطوير بيئة سوق العمل وضبطها، لتصبح بيئة جاذبة للاستثمارات التي تساهم في شكل فاعل في تنمية الاقتصاد الوطني، مشددة على حرصها في التعامل الفوري مع كل المكالمات التي تردها.
وأشارت «العمل والتنمية» إلى أن «الاتصال الموحد» (19911) يستقبل التساؤلات والاستفسارات المتعلقة ببرامجها وخدماتها، بما في ذلك المواضيع المرتبطة بهيئة تسوية الخلافات العمالية، خدمات الدعم الفني، نطاقات، عمل المرأة، خدمة تقديم الشكاوى، برنامج حماية الأجور، حجز موعد إلكتروني. ويُمكن المركز عملاء الوزارة من حجز المواعيد لفتح ملف المنشأة، إضافة إلى تلقي بلاغات وشكاوى المواطنين والمقيمين، والتعرف على مقترحاتهم.
يذكر أن الوزارة استقبلت 1.35 مليون من المكالمات الواردة إلى مركز «الاتصال الموحد» منذ الأول من كانون الثاني (يناير)، وحتى نهاية آب (أغسطس) من العام الحالي، بزيادة سبعة في المئة عن الفترة نفسها من العام الماضي، والتي بلغت 1.26 مليون اتصال.