أسواق الأسهم الآسيوية تواصل مكاسبها معززة بأرباح قطاع التكنولوجيا    رسميًا.. فيرمينو ينضم إلى السد القطري    بلدية صبيا تعالج أكثر من 3800 بلاغ خلال النصف الأول من 2025    هل نكتفي بالظهور في وسائل الإعلام؟ أم نصنع تأثيرًا حقيقيًا؟    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    القادسية يختتم المرحلة الأولى من معسكره التحضيري في هولندا استعدادًا لموسم 2025/2026    وزارة الطاقة تطلق مسرعة لدعم ريادة الأعمال وتشجيع الشركات الناشئة في القطاع    دول ومنظمات إسلامية وعربية تدين مصادقة الكنيست على فرض "السيادة الإسرائيلية" على الضفة الغربية    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    إدانة عربية إسلامية على مصادقة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيادة الإسرائيلية على الضفة الغربية المحتلة    "البيئة" تؤكد أهمية التكامل العربي في تطوير نظم إنتاج وتقييم وحفظ البذور    برعاية أمير الباحة تنظيم مسابقة الدرمحي لحفظ القرآن الكريم والسنة النبوية    الصندوق العقاري يودع مليارا و51 مليون ريال لمستفيدي برنامج الدعم السكني    أبوظبي تفتتح قريبًا أحد أكبر تجمعات التجارب الثقافية بالعالم    انطلاق فعاليات مهرجان جرش للثقافة والفنون في الأردن    رخصة "موثوق" لعبت دورا كبيرا في حماية السوق من الإعلانات الاحتيالية    اجواء شديدة الحرارة على معظم مناطق المملكة مع رياح مثيرة للاتربة    ترامب يشترط فتح الأسواق الأوروبية أمام الشركات الأمريكية    هيئة الأدب والنشر والترجمة تستعد لتنظيم معرض "المدينة المنورة للكتاب"    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنين من الغرق أثناء ممارسة السباحة    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    أكدت تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.. "الموارد البشرية": تطوير برنامج الرعاية الاجتماعية المنزلية    بين ضغوط ترمب ومواقف متصلبة.. محادثات بين موسكو وكييف في إسطنبول    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    ابتكارات واستثمارات في"قمة البروبتك".. السعودية ترسم مستقبل التقنيات العقارية    فرنبخشة يتغلب على الاتحاد برباعية في أولى وديات معسكر البرتغال    انطلاق بطولة الهيئات المفتوحة لرفع الأثقال في الرياض بمشاركة 94 لاعباً ولاعبة    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    تصفيات ومواجهات ومتأهلين في عدد من الألعاب في الأسبوع الثالث    أمازون السعودية تُطلق 7 أيام متواصلة من عروض "يوم برايم 2025" الحصرية لأعضاء برايم من 25 – 31 يوليو    ضرورة مطابقة المركبة لمتطلبات الأمن والسلامة.. 10 ضوابط لسائق النقل التعليمي والسماح للفرد بالنشاط    المبعوث الأميركي: المطلوب قرار من حكومة لبنان لحصر السلاح    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    أواصر راسخة    ابن فرحان يتلقى رسالة من لافروف واتصالاً من وزير الخارجية البريطاني    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    تركي آل الشيخ يعلن فعاليات رياضية عالمية ضخمة في موسم الرياض المقبل    القيادة تعزي رئيس بنغلاديش    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    هيئة مدينة مكة تُطلق أعمال المسح الاجتماعي الاقتصادي    أمير جازان ونائبه يتفقدان مشروعات فيفاء    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«حماية المستهلك»: ارتفاع فواتير المياه «غير مبرر»
نشر في الحياة يوم 22 - 03 - 2016

أكد أمين جمعية حماية المستهلك عبدالرحمن القحطاني أن شكاوى المواطنين من فواتير المياه المرتفعة واحدة من اختصاصات الجمعية، وأنها مستعدة لتلقي شكاوى تصلها من المستهلكين، ولمتابعة ذلك مع القطاعات المعنية.
وأشار القحطاني إلى ضرورة أن تنظر وزارة المياه في التكاليف المرتفعة جداً للفواتير، ورجح احتمال تسبب «الفوترة الخاطئة» في هذه المبالغ غير المتوقعة.
وقال ل«الحياة» إن «الجمعية تلقت بعض الاستفسارات حول هذا الارتفاع غير المبرر، وقامت أول من أمس (الأحد) بمخاطبة وزارة الكهرباء والمياه والاستفسار عما أُثير إعلامياً».
وأضاف: «انزعاج البعض من ارتفاع الفواتير لم يكن متوقعاً، بناء على حساب التعرفة المعلنة الجديدة، لكن من الواضح أن بعض الفواتير بحسب ما تم تداوله في الإعلام واجهت زيادة مبالغاً فيها، فبعضها كانت معدلاتها 12 ريالاً، وقفزت إلى 4 آلاف ريال و5 آلاف ريال، وهذا أمر غير طبيعي حتى لو طُبقت عليها التعرفة الجديدة للاستهلاك». وتابع: «الجمعية لا تستطيع أن تسجل موقفاً واضحاً في هذا الجانب إلى أن تتجاوب الوزارة، وتوقع أنها لن تتمكن من التوضيح قبل خمسة أيام أو أكثر، ولكن يُتوقع منها التعاون والتواصل مع الجمعية مباشرة».
وأكد أن المستهلك في حال قدم شكوى تتعلق بارتفاع فاتورة المياه عنده، فهو ليس ملزماً بسداد الفاتورة لحين الرد على الشكوى، بمعنى أن شركة المياه لا يحق لها أن تلزم المستهلك بدفع الفاتورة قبل ذلك.
وعن شكاوى مواطنين من عدم تجاوب الشركة، بحسب ما رصدته «الحياة»، وما نشر فيها أخيراً، وفي مواقع التواصل الاجتماعي قال: «المفترض من وزارة المياه أن تكون جاهزة من الأساس لردات الفعل، وأن لديها خطة طوارئ للتجاوب مع مثل هذا الارتفاع المفاجئ في الفواتير، خصوصاً أن التعرفة صدرت قبل وقت طويل يمكن وزارة المياه من الاستعداد لذلك».
واستطرد: «يفترض بالوزارة عندما بدأت اعتماد التعرفة الجديدة للفواتير أن تبدأ مباشرةً في توعية الناس وتجهيزهم للارتفاع الكبير الملحوظ للفواتير، وأن توعيهم وتطالبهم بالترشيد، حتى لا نتفاجأ بمثل هذه الأسعار، فالارتفاعات منتظرة، لكن المفاجأة هي الارتفاعات الكبيرة جداً وغير المبررة، مما يلزم وزارة المياه بالتدخل والبتّ في هذا الجانب».
وأكد أن «حماية المستهلك» تطالب بأهمية الترشيد، لاسيما أن وزارة المياه منذ بضعة أعوام تقوم بحملات ترشيد، ولكن تجاوب المجتمع كان ضعيفاً جداً، وفي إحدى الدراسات التي نشرتها وزارة المياه قالت إن التجاوب لم يتجاوز 20 في المئة، بمعنى أن 80 في المئة لم يكونوا متجاوبين.
وأردف: «لا بد من أن يعي المستهلك أن هذه الفاتورة فيها قيمة ثلاث خدمات، خدمات استهلاك المياه، وخدمات الصرف الصحي وهذه خدمة جديدة أضيفت على الكلفة، وخدمة كلفة صيانة عداد الماء، وهذه أيضاً تُستقطع شهرياً بحسب قطر العداد نفسه، وقد تصل إلى 15 ريالاً شهرياً».
وأبان أن «حماية المستهلك» لا تستطيع إلزام القطاع الحكومي بشيء معين، إذ إن صلاحياتها في هذا الموضوع مقيدة بقرار مجلس الوزراء في قضية الترشيد.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.