«التجارة» السعودية تؤكد على وكالات السيارات التزام خدمات ما بعد البيع

جددت "وزارة التجارة والصناعة" السعودية اليوم (الإثنين) التأكيد على ضرورة التزام وكالات وشركات السيارات بتأمين قطع الغيار وتقديم أعمال الصيانة للمستهلكين وفقاً للعقود المبرمة بين الطرفين، مشددة على متابعة التزام الوكالات بتطبيق أحكام اللائحة التنفيذية ل "نظام الوكالات التجارية" التي تهدف لتنظيم العلاقة بين الوكلاء والموزعين مع المستهلكين في المملكة بما ينسجم مع أحكام نظام الوكالات التجارية ويراعي ويحفظ حقوق الأطراف كافة.
وأوضحت الوزارة في بيان بثته "وكالة الأنباء السعودية" (واس)، أنه "بناءً على ما ورد في نظام الوكالات التجارية ولائحته التنفيذية من التزام الوكلاء التجاريين والموزعين والمستوردين بتأمين قطع الغيار والصيانة اللازمة والضمان، فإن الوكيل التجاري والموزع والمستورد للسيارات وغيرها من الأجهزة ملزم بتأمين الصيانة اللازمة للمنتجات وتقديم خدمات الضمان حتى وإن قام المستهلك بإجراء الصيانة في مركز غير تابع لهم إلا إذا ثبت في شكل مؤكد أن الصيانة سببت ضرراً بالمنتج أخلّ بالضمان".
وأشارت "وزارة التجارة" إلى "بطلان كل شرط مخالف لنظام الوكالات التجارية ولائحته التنفيذية"، مؤكدة متابعتها المستمرة جميع الملاحظات التي تردها في شأن الوكالات التجارية وتأمين قطع الغيار.
وقالت إنها واصلت تطبيق قرارات هيئة تطبيق العقوبات الواردة في نظام الوكالات التجارية على الشركات والوكالات غير الملتزمة، ونفذت في حقها أحكام تضمنت فرض غرامات مالية والتشهير عبر نشر مضمون الحكم في الصحف المحلية على نفقة المنشأة المخالفة.
ونصت "المادة السادسة" من "لائحة أحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع" على "إلزام وكلاء السيارات والموزعين والمستوردين بتأمين قطع الغيار بصفة دائمة، وفي حال كانت القطع نادرة الطلب يتم تأمينها خلال 14 يوماً من تاريخ طلبها، إلا القطع التي تصنع خصيصاً للمستهلك أو ذات المواصفات الفنية الخاصة، فعندئذ يتفق الوكيل مع المستهلك كتابة على مدة معقولة لتوفير قطع الغيار".
يشار إلى أن نظام الوكالات التجارية نص على أنه "دون أي إخلال بالأنظمة والقرارات الخاصة بتأمين الصيانة وقطع الغيار يلتزم الوكيل والموزع بأن يؤمن بصفة دائمة قطع الغيار التي يطلبها المستهلكون عادة في شكل مستمر بالنسبة للمنتجات موضوع الوكالة وأن يؤمن قطع الغيار الأخرى خلال مدة معقولة وذلك وفقا للائحة التنفيذية"، ونص النظام على "تأمين الصيانة اللازمة للمنتجات وضمان جودة الصنع والشروط التي يضعها المنتجون عادة وذلك بصفة مستمرة طوال مدة الوكالة ولمدة سنة تالية لتاريخ انتهائها أو لتاريخ تعيين وكيل جديد أيهما أسبق وذلك وفقاً للائحة التنفيذية".
وأعربت الوزارة في البيان عن أملها في تعاون المواطنين وتلقي بلاغاتهم عن المنشآت المخالفة للنظام عبر الاتصال على مركز البلاغات في الوزارة على الرقم 1900 أو عبر تطبيق "بلاغ تجاري".