اختتام دوره الريادة والتميز في التعامل مع المرضى‎

تحت رعاية مدير الشؤون الصحية بمحافظة جدة الدكتور سامي بن محمد باداود تم الاحتفال أمس باختتام دورة الرياده والتميز في التعامل مع المرضى وذويهم.
وقد استمرت هذه الدورة لمدة أربعة أيام وشهدت حضوراً متميزاً شمل مدراء وموظفي إدارات علاقات المرضى بمستشفيات محافظة جدة والليث ورابغ وأضم .
هذه الدورة نظمتها إدارة علاقات المرضى بوزارة الصحة والتي ترتبط مباشره بمعالي وزير الصحة.
وقد ركزت هذه الدورة على تحقيق أعلى مستويات الأداء من خلال الوحدات الإدارية الفعالة والكوادر ذات الكفاءة العاليه بهدف تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية تراعي مفاهيم وقيم المجتمع ومن أهم هذه المفاهيم التي ركزت الدورة على تحقيقها ضرورة التفاعل مع المرضى وذويهم بما يضمن إتاحة الفرصة لهم لإبداء مرئياتهم وملاحظاتهم حول الخدمات الصحية المقدمة لهم للوصول إلى أعلى مستويات الرضى لديهم،بالإضافة إلى مراعاة تنفيذ البرامج التثقيفية والمواد الإعلامية لتعريف المرضى بحقوقهم.
كما تم دراسة ومناقشة عدد من حلقات العمل والتي تميزت بالمشاركة الفعالة ومناقشة عدد من الأمثلة الواقعية والمحتمل وقوعها وحدوثها وكيفية التعامل معها بهدف معالجة الأسباب وتلافي السلبيات التي تؤدي إلى عدم رضى المستفيدين وذلك بأسلوب علمي مدروس يراعي مفاهيم المجتمع وأنظمة وزارة الصحة . وبهذه المناسبة أكد سعادة مدير الشؤون الصحية د/ سامي باداود على أهمية الرياده والتميز في التعامل مع المرضى وذويهم وركز على أهمية هذه الدورات وتحقيق مفاهيمها على ارض الواقع بكافة المنشات الصحية التابعة لمحافظة جدة والليث وأضم ورابغ مع الاهتمام بتقييم أداء المستفيدين من هذه الدورات من خلال استطلاع رأي المرضى ومعرفة مدى جودة الخدمات الصحية المقدمة لهم ومدى الرضى عنها .
وبين الدكتور باداود أهمية عقد مزيداً من الدورات المتخصصة في هذا المجال والاستفادة من الخبرات العلمية المتخصصةفي هذا المجال من خلال تدريب الموظفين العاملين بإدارات وأقسام علاقات المرضى .