مبادرات عديدة لتسهيل التعاملات.. القضاء الإلكتروني يسيطر على محاكم دبي

تسعى جميع الهيئات الحكومية في الإمارات بصفة عامة ودبي بصفة خاصة إلى تفعيل استخدام الأدوات الالكترونية، فقد نظمت الإدارة الإستراتيجية في محاكم دبي ورشة تدريبية حول تفعيل نظام الاقتراحات الإلكترونية الموحد لحكومة دبي وشرح آلية تقديم الاقتراحات من خلال الموقع الإلكتروني، وكيفية استحداث حساب خاص لكل مستخدم لتقديم الاقتراحات إلكترونياً وآليات المتابعة، وذلك حرصاً على الارتقاء بكل جوانب العمل في محاكم دبي.
كما تعمل محاكم دبي على إطلاق مبادرة "الدليل" خلال العام المقبل، والتي تُعنى بتوجيه المراجعين من خلال تواجد موظفي شعبة توجيه المتقاضين في أرجاء المحاكم لتوجيه المتقاضين إلى الإجراءات الصحيحة عبر استخدام الأجهزة الإلكترونية اللوحية.
و هدف الشعبة تقديم الخدمات لشريحة كبيرة من المتقاضين والمتعاملين في محاكم دبي، عبر توجيههم وإرشادهم للإجراءات المتبعة كل حسب احتياجاته ومتطلباته، والأوراق والمستندات المطلوبة منه قبل تقديم معاملته إلى الإدارة أو القسم المعني، بهدف تيسير وتسهيل عملية التقاضي.
وتحرص الشعبة على تقديم الخدمة للمتعاملين بشكل متميز حيت تستقبل أكثر من 60 مراجعاً يومياً كحد أدنى بمختلف الطلبات والاحتياجات، وهو ما يعتبر نجاحاً نسبياً مقارنة بعدد الموظفين المدربين للقيام بمثل هذه النوعية من الأعمال.
وسهلت الشعبة لمتعاملي محاكم دبي خدمة الإنترنت المجانية ودون مقابل، عبر تجهيز عدد من أجهزة الحاسب الآلي المزودة بخط للإنترنت فائق السرعة لخدمتهم حيث إن مقر الشعبة يعتبر مناسباً لخدمة المتعاملين كونه في منطقة الخدمات العامة وقريباً من المدخل الرئيس للمحاكم، بجانب البنك ومكتب السفريات والاستراحة بهدف التسهيل على المتقاضين.
كما حرصت الشعبة على القيام بالعديد من المبادرات التي تهدف إلى التسهيل على المتقاضين منها خدمة "تساهيل" التي تم إطلاقها لخدمة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، حيث يتم استلام معاملتهم من بدايتها وحتى إتمام كافة الإجراءات المتعلقة بها، وتسليم صاحب المعاملة أوراقه بعد الانتهاء بشكل تام منها، ولاقت الخدمة نجاحاً ملحوظاً بين المتعاملين كونها خدمة إنسانية في المقام الأول منذ البدء بتنفيذها.
كما تقدم الشعبة مبادرة باسم "الرسالة الإلكترونية"، وهي خدمة عن الاستعلام وإصدار رسائل الاستعلام عن التصرفات العقارية، دون الحاجة لمراجعة المتقاضي لمبنى المحاكم، وذلك من خلال قيام المتقاضي بإرسال بيانات المشروع، وصورة عن المستند على البريد الإلكتروني الذي سوف يتم إنشاؤه من قبل الشعبة، ويتم إصدار الرسالة، وهناك العديد من مكاتب الطباعة المعتمدة من قبل محاكم دبي أبدت رغبتها بالتعاون في توصيل الرسائل إلى دائرة الأراضي والأملاك دون رسوم، كما يتم دراسة إمكانية توصيل الرسالة للمراجع بعد انتهاء دائرة الأراضي والأملاك من إصدار الرد دون الحاجة إلى ورودها للمحكمة، مما يُسهل العمل على موظفي الشعبة والمراجعين في آن واحد.
كما أطلقت الشعبة مبادرة جديدة مؤخراً وهي "التوجيه الإلكتروني" وهي عبارة عن حزمة من الخدمات الإلكترونية الجديدة والتي تشمل خدمتي الاستفسارات العامة الإلكترونية، ورسائل الاستعلام العقارية الإلكترونية، سعياً من محاكم دبي لتقديم خدمات متميزة للمتعاملين، ومن منطلق حرصها على تيسير عملية التقاضي بالاعتماد على الأنظمة الإلكترونية التي تزخر بها محاكم دبي.
كما أطلقت إدارة خدمات القضايا في محاكم دبي خدمة «مسار»، التي تسعى إلى تيسير سبل الحصول على اسم مستخدم من الموقع الإلكتروني لمحاكم دبي ومتابعة نتيجة الطلب.