إهمال الخطوط السعودية أفقدني حقيبتي

كنت احد القادمين على رحلة الخطوط السعودية رقم 881 والقادمة من جوانزو ( الصين ) الى مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة بتاريخ 17 / 10 / 2012 م ولكن للأسف عند وصولي الى مطار الملك عبد العزيز الدولي وجدت قطعة من امتعتي لم تصل فذهبت الى خدمات العفش وابلغت عنها فتم فتح ملف برقم sv88224 بتاريخ 17 /10 / 2012 م ولم يقوم الموظف المختص بارسال برقية الى محطة جوانزو و محطة الرياض حيث ان الرحلة نزلت في مطار الملك خالد واعطاني الموظف رقم اتصال للتواصل معهم و في حال التوصل الى الحقيبة المفقودة سوف يرسلون لي رساله على الجوال فقمت بالمراجعة بعد يومين فلم اجد اجابة منهم فطلبت منهم ارسال برقية للمحطتين جوانزو و الرياض ولكن للأسف بعد مرور يومين راجعت ولم اجد أي رد لا من الرياض و لا جوانزو فهذا يعد اهمال من موظفي المحطتين و قصور بالعمل حتى لم يفيدو بانها موجودة أو انها على متن الرحلة وقد تكون انزلت في مدينة الحجاج فطلبت ايضا من الموظف رفع برقية اخرى برجاء ان ياتي رد و بالفعل تم رفع برقية اخرى ولم ياتي أي رد وطلبت ايضا رفع برقية ثالثة فقام المشرف بخدمات العفش برفع برقية ثالثة اضافه الى مدراء المحطات ولكن للأسف لم ياتي أي رد اطلاقا لغاية هذا التاريخ 26 / 10 / 2012م
لذا أمل من مدير عام الخطوط السعودية متابعة الحقيبة و إعادتها لي فهي مسؤوليته الشخصية طالما انه هو القائم على الخطوط السعودية و محاسبة المقصرين
تركي المري
alsalman_turki@hotmail.com