أكملت وزارة التعليم قنوات خدمة «تواصل» على شبكة الانترنت من خلال 7 مواقع عبر تطبيق «تواصل» للأجهزة الذكية، ومركز متطور للاتصال ذي رقم خماسي موحد 19996، وذلك إضافة إلى حسابات الخدمة في وسائل التواصل الاجتماعي تويتر @moetawasul وانستقرام TawasulMOE وسناب شات tawasulmoe وسكايبي Tawasul MoE وفيس بوك Tawasul MOE لتكون خدمة تواصل نقلة نوعية في تعزيز العلاقة بين المواطن ووزارة التعليم. وأوضح المشرف على مركز خدمات المستفيدين بوزارة التعليم عبدالعزيز العصيمي خلال تدشين وزير التعليم الدكتور أحمد العيسى تطبيق تواصل للأجهزة الذكية، وتدشين مركز متطور للاتصال ذي رقم خماسي موحد 19996، وذلك خلال الجلسة الافتتاحية للملتقى الاول لخدمة تواصل في قاعة الملك سلمان بن عبدالعزيز بالوزارة أمس. أن تطبيق تواصل للأجهزة الذكية ومركز الاتصال المتطور يأتي في إطار التوسع في قنوات خدمة تواصل والتي تهدف إلى تسهيل لتلقي استفسارات وبلاغات وشكاوى ومقترحات كافة المستفيدين من خدمات وزارة التعليم لتمكين المعلمين والمعلمات وطلبة المدارس والجامعات السعودية والمبتعثين الدارسين بالخارج من إيصال صوتهم للمسؤولين بالوزارة وتوفير الجهد فشعار الخدمة #ليش_ تتعنى #تواصل _نوصل _صوتك يضمن الشفافية وحق الاعتراض للمستفيد. وأفاد المشرف العام على تقنية المعلومات الدكتور يوسف العوهلي بأنه سعياً لخدمة المستفيدين من وزارة التعليم فإن «تطبيق تواصل» يوفر مجموعة من الخدمات من أبرزها تنظيم مقابلة الوزير والتقديم على البلاغات والاقتراحات وتلقي الاستفسارات التي تمر بمسارات أعمال مرنة ومتغيرة أفقيا ورأسيا طبقاً لنوع الخدمة المقدمة بهدف ايصال الطلبات للموظف المختص مع آلية للتصعيد وفق هيكلة الوزارة. وأكد المشرف على الإدارة العامة للتطبيقات المهندس حمد الحربي، أن «تطبيق تواصل» يضاف لسلسلة تطبيقات الأجهزة الذكية المتميزة التابعة للتعليم، والتي حصدت عددا من الجوائز المحلية والعالمية كان آخرها فوز تطبيق سفير الطلبة بجائزة أفضل تطبيق عربي عن فئة التعليم ضمن فعاليات القمة العالمية للحكومات بنسختها الرابعة في مدينة دبي، موضحاً أن تطبيقات الأجهزة الذكية باتت من أسهل الطرق على المستفيدين بمختلف شرائحهم للحصول على خدمات وزارة التعليم، كما يمكن لجميع المواطنين والمقيمين الاستفادة من الخدمات المقدمة من «تطبيق تواصل» وذلك عبر تحميله من متجر أبل App Store أو متجر قوقل Play Store باسم «تواصل- وزارة التعليم». وذكرت مشرفة مركز الاتصال هنادي الدوسري أن المركز ذا الرقم الخماسي الموحد 19996 سيحدث نقلة في خدمة المستفيدين.
