أطلق معالي وزير التعليم الدكتور أحمد بن محمد العيسى تطبيق تواصل للأجهزة الذكية، كما دشن معاليه مركزا متطوراً للاتصال ذي رقم خماسي موحد 19996، وذلك خلال الجلسة الافتتاحية للملتقى الأول لخدمة تواصل التي عقدت اليوم في قاعة الملك سلمان بن عبدالعزيز بوزارة التعليم. وأشاد معالي وزير التعليم في كلمته خلال بالملتقى بخدمة تواصل ودورها المشرّف الذي يعكس صورة حضارية للوزارة، خصوصاً أن وزارة التعليم تقدم خدماتها لكافة شرائح المجتمع. ووجه معاليه شكره إلى المشرفين والعاملين في تواصل على جهودهم المبذولة في تقديم الخدمة للمستفيدين. وأوضح المشرف على مركز خدمات المستفيدين بالوزارة عبد العزيز العصيمي أن تطبيق تواصل للأجهزة الذكية و مركز الاتصال المتطور يأتي في إطار التوسع في قنوات خدمة تواصل التي تهدف إلى تسهيل تلقي استفسارات وبلاغات وشكاوى ومقترحات كافة المستفيدين من خدمات وزارة التعليم لتمكين المعلمين والمعلمات وطلبة المدارس والجامعات السعودية والمبتعثين الدارسين بالخارج من إيصال صوتهم للمسؤولين بالوزارة وتوفير الجهد لأن شعار الخدمة #ليش_ تتعنى #تواصل _نوصل _صوتك يضمن الشفافية وحق الاعتراض للمستفيد. وأفاد المشرف العام على تقنية المعلومات بالوزارة الدكتور يوسف العوهلي أنه سعياً لخدمة المستفيدين من وزارة التعليم فإن "تطبيق تواصل" يوفر مجموعة من الخدمات من أبرزها تنظيم مقابلة معالي الوزير والتقديم على البلاغات والاقتراحات وتلقي الاستفسارات التي تمر بمسارات أعمال مرنة ومتغيرة أفقيا وراسيا طبقاً لنوع الخدمة المقدمة بهدف ايصال الطلبات للوظف المختص مع آلية للتصعيد وفق هيكلة الوزارة. وأكد المشرف على الإدارة العامة للتطبيقات المهندس حمد الحربي أن "تطبيق تواصل" يضاف لسلسلة تطبيقات الأجهزة الذكية المتميزة التابعة للوزارة، والتي حصدت عدد من الجوائز المحلية والعالمية كان آخرها فوز تطبيق سفير الطلبة بجائزة أفضل تطبيق عربي عن فئة التعليم ضمن فعاليات القمة العالمية للحكومات بنسختها الرابعة في مدنية دبي، موضحاً أن تطبيقات الأجهزة الذكية باتت من أسهل الطرق على المستفيدين بمختلف شرائحهم للحصول على خدمات وزارة التعليم، كما يمكن لجميع المواطنين والمقيمين الاستفادة من الخدمات المقدمة من "تطبيق تواصل" وذلك عبر تحميله من متجر أبل App Store أو متجر قوقل Play Store باسم "تواصل – وزارة التعليم". وذكرت مشرفة مركز الاتصال هنادي الدوسري أن المركز ذا الرقم الخماسي الموحد 19996 سيحدث نقلة في خدمة المستفيدين من خلال إيصال صوت المستفيد بأيسر الطرق خصوصاً كبار السن من أولياء أمور الطلاب والصغار من الطلاب الذين قد يصعب عليهم استخدام التقنية ، كما سيصبح بوابة موحدة لهواتف وزارة التعليم وأحد قنوات خدمة تواصل التي باتت بوابة المستفيد من خدمات وزارة التعليم بشقية العام والجامعي. وبذلك تصبح قنوات خدمة تواصل بوابة الخدمة على شبكة الانترنت ( http://tawasul.moe.gov.sa/) و تطبيق الهواتف الذكية ومركز الاتصال بالإضافة إلى حسابات الخدمة في وسائل التواصل الإجتماعي تويتر @moetawasul وانستقرام TawasulMOE وسناب شات tawasulmoe وسكايبي Tawasul MoE وفيس بوك Tawasul MOE لتكون خدمة تواصل نقله نوعيه في تعزيز العلاقة بين المواطن ووزارة التعليم.
