شهدت المدينةالمنورة منذ حلول شهر رمضان المبارك تدفق اعداد كبيرة من الزائرين من داخل المملكة وخارجها وقاربت فنادقها ودور الزائرين فيها واسواقها بالامتلاء بهذه الأعداد الكبيرة التي تنعم بتوفر خدمات جليلة بذلتها حكومة خادم الحرمين الشريفين على جميع الأصعدة ومن اهمها توفير الأمن والأمان ووسائل السلامة خلال تواجدهم في مدينة المصطفى عليه افضل الصلاة والسلام. وعمدت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوى للعناية بالمصلين وتلبية احتياجاتهم في المسجد النبوي وذلك بتنظيم حركتهم دخولاً وخروجاً وتوفير عربات لذوي الاحتياجات الخاصة وكراسي خاصة للمحتاجين لها، واستدعاء الإسعاف في الحالات الطارئة وحفظ المفقودات وإرشاد التائهين وغيرها من الخدمات. كما تقوم بالدعوة إلى الله بالتوجيه والإرشاد الديني للزوار والمصلين بالحكمة والموعظة الحسنة وتيسير وتسهيل السلام على الرسول صلى الله عليه وسلم وصاحبيه رضي الله عنهما وزيادة الدروس العلمية التي تعنى بالعقيدة الإسلامية، وتوفير مكتبة متكاملة (مقروءة) تحتوي على الكتب العلمية المطبوعة والمخطوطة، و(صوتية) تحتوي على الدروس العلمية لمدرسي المسجد والخطب والتلاوات لأئمة المسجد النبوي تقدم للزوار بعدة وسائط منها الأشرطة والأقراص المضغوطة CD والإنترنت، والإجابة عن الفتاوى المتعلقة بالعبادة وآداب زيارة المسجد النبوي بواسطة الاتصال المباشر أو بواسطة هواتف الإفتاء في مواقع متفرقة من المسجد، وتوفير ما يحتاجه المسجد النبوي من مصاحف وترجمات معاني القرآن وتوزيعها في أنحاء المسجد. رذاذ بارد لتلطيف الأجواء كذلك العناية بالأقسام النسائية بتهيئة كافة الإمكانات للمصليات والزائرات، وتعيين مراقبات يؤدين جميع الأعمال الخدمية والرقابية والتنظيمية مراعاة لخصوصية النساء وعدم مضايقة الرجال لهن في أداء عباداتهن، وتمكين النساء من الوصول والصلاة في الروضة الشريفة في أوقات متفرقة بالليل والنهار. كما يتم إلحاق العاملين بموسم شهر رمضان المبارك ببرامج تدريبية تؤهلهم للعمل بالمسجد النبوي خلال الموسم مع حثهم وتحفيزهم على حسن التعامل مع الزوار والمصلين وتقديم الخدمات لهم بالمستوى المأمول. كما يتم الاستعداد لاستقبال ضيوف الدولة ووفود المدارس والجامعات والجمعيات لأداء الصلاة والزيارة في المسجد النبوي وتعريفهم بتاريخه وعمارته وجهود حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود في توسعاته والبذل لتوفير الخدمات الكثيرة لراحة زواره وقاصديه. وتقوم بطباعة مليون نسخة من آداب المسجد النبوي ومطويات لتوزيعها على الرجال والنساء وباللغات العربية والإنجليزية والأوردية لإرشاد وتوجيه الزائرين لآداب الزيارة الصحيحة وتعريفهم بصفة الحج والعمرة والأحكام الشرعية. الى ذلك تقوم إدارة التوجيه والإرشاد بالترتيب لطائفة من العلماء والمدرسين لإلقاء الدروس اليومية وإرشاد الزوار إلى أداء عباداتهم بالطرق الشرعية السليمة وفق هدي المصطفى صلى الله عليه وسلم والإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم وذلك في أماكن متفرقة من الحرم وفي أوقات ثابتة معلومة. كما أن مكتبة المسجد النبوي والتي بها ما يقارب مئة وثمانين ألف كتاب ومخطوطة تقوم باستقبال روادها وتسهل وصول الكتب إليهم. عربات نقل مجانية لخدمة الزائرين انتظار الصلاة في أمن وأمان مظلات متعانقة لتقي من حرارة الشمس
