أنهت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف جميع الاستعدادات لاستقبال الزوار والمصلين بالمسجد النبوي الشريف خلال شهر رمضان المبارك لهذا العام، وتتمثل خطتها في تهيئة المسجد النبوي ومرافقه وتشغيل كل الخدمات فيه بدءاً من فتح الأبواب وحراستها ونظافة المسجد بجميع أنحائه وساحاته وتوفير السجاد وفرشه ونظافته وتوفير ماء زمزم المبرد وتشغيل الإنارة والتكييف وكافة الخدمات فيه والتقنيات المختلفة وغيرها وتجهيز المباني الملحقة بالمسجد في التوسعة الغربية بالإنارة والتهوية والفرش للصلاة فيها أثناء زيادة الأعداد. المسجد النبوي من الداخل وكذلك العناية بالمصلين والزوار وتلبية احتياجاتهم في المسجد النبوي وذلك بتنظيم حركتهم دخولاً وخروجاً وتوفير عربات لذوي الاحتياجات الخاصة وكراسي خاصة للمحتاجين لها، واستدعاء الإسعاف في الحالات الطارئة وحفظ المفقودات وإرشاد التائهين وغيرها من الخدمات. كما تقوم بالدعوة إلى الله بالتوجيه والإرشاد الديني للزوار والمصلين بالمسجد النبوي بالحكمة والموعظة الحسنة وتيسير وتسهيل السلام على الرسول صلى الله عليه وسلم وصاحبيه رضي الله عنهما وزيادة الدروس العلمية التي تعنى بالعقيدة الإسلامية، وتوفير مكتبة متكاملة (مقروءة) تحتوي على الكتب العلمية المطبوعة والمخطوطة، و(صوتية) تحتوي على الدروس العلمية لمدرسي المسجد والخطب والتلاوات لأئمة المسجد النبوي تقدم للزوار بعدة وسائط منها الأشرطة والأقراص المضغوطة CD والإنترنت، والإجابة عن الفتاوى المتعلقة بالعبادة وآداب زيارة المسجد النبوي بواسطة الاتصال المباشر أو بواسطة هواتف الإفتاء في مواقع متفرقة من المسجد، وتوفير ما يحتاجه المسجد النبوي من مصاحف وترجمات معاني القرآن وتوزيعها في أنحاء المسجد. المظلات تخدم المصلين بالساحات كذلك العناية بالأقسام النسائية بتهيئة كافة الإمكانات للمصليات والزائرات، وتعيين مراقبات يؤدين جميع الأعمال الخدمية والرقابية والتنظيمية مراعاة لخصوصية النساء وعدم مضايقة الرجال لهن في أداء عباداتهن، وتمكين النساء من الوصول والصلاة في الروضة الشريفة في أوقات متفرقة بالليل والنهار. إضافة إلى ما ذكر فإن الطاقة التشغيلية والخدمية تزاد في موسم شهر رمضان المبارك بما يتناسب مع عدد الزوار والمصلين فتقدم خدمات مضاعفة عن الأيام العادية ويتم زيادة أعداد العاملين مقدمي الخدمات وزيادة الآليات والتجهيزات ووضع تنظيم للأعمال وجداول زمنية تناسب متطلبات الشهر الكريم ويتم ذلك بتعيين عدد كاف من المراقبين والمراقبات لتقديم خدمات التوجيه والإرشاد وتنظيم حركة الدخول والخروج داخل المسجد وفي ساحاته والإشراف على نظافته ومرافقه وحراسة أبوابه وأعمال التشغيل والصيانة. عربات مجانية لذوي الخاصة كما يتم إلحاق العاملين بموسم شهر رمضان المبارك ببرامج تدريبية تؤهلهم للعمل بالمسجد النبوي خلال الموسم مع حثهم وتحفيزهم على حسن التعامل مع الزوار والمصلين وتقديم الخدمات لهم بالمستوى المأمول. كما يتم الاستعداد لاستقبال ضيوف الدولة ووفود المدارس والجامعات والجمعيات لأداء الصلاة والزيارة في المسجد النبوي وتعريفهم بتاريخه وعمارته وجهود حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود في توسعاته والبذل لتوفير الخدمات الكثيرة لراحة زواره وقاصديه. وتقوم بطباعة مليون نسخة من آداب المسجد النبوي ومطويات لتوزيعها على الرجال والنساء وباللغات العربية والانجليزية والأوردية لإرشاد وتوجيه الزائرين لآداب الزيارة الصحيحة وتعريفهم بصفة الحج والعمرة والأحكام الشرعية. الى ذلك تقوم إدارة التوجيه والإرشاد بالترتيب لطائفة من العلماء والمدرسين لإلقاء الدروس اليومية وإرشاد الزوار إلى أداء عباداتهم بالطرق الشرعية السليمة وفق هدي المصطفى صلى الله عليه وسلم والإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم وذلك في أماكن متفرقة من الحرم وفي أوقات ثابتة معلومة. كما أن مكتبة المسجد النبوي والتي بها ما يقارب مائة وثمانين ألف كتاب ومخطوطة تقوم باستقبال روادها وتسهل وصول الكتب إليهم وإحضار ما يطلبونه، ومثل ذلك في المكتبة النسائية في قسم النساء الشرقي والغربي وتقوم المكتبة الصوتية بتكثيف الجهد فيها لتوزيع الأشرطة والأقراص الصوتية التي تسجل عليها الخطب والدروس والقراءات التي تلقى في المسجد النبوي، كما يقوم قسم التوعية المنتشرة مكاتبه في الساحات بتوزيع كتيبات مجاناً على الزوار تشتمل على الأدعية الشرعية وأداب الزيارة بعدة لغات. كما يقوم قسم المصاحف بمتابعة أماكن المصاحف وترتيبها أمام المصلين وتوفير ما يحتاجه المسجد النبوي من المصاحف المطبوعة في مجمع الملك فهد لطباعة المصحف الشريف بالمدينةالمنورة وترجمات معاني القرآن بعدة لغات.
