أطلقت الادارة العامة لخدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة خدمة جديدة تتمثل في تقديم خدمة خاصة لأبطالنا المرابطين في الحد الجنوبي الذين يدافعون عن تراب هذه الارض الطاهرة التي تحتضن الحرمين الشريفين ، وذلك بإنجاز معاملاتهم في الامانة دون تحميلهم عناء الحضور . وقال معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور اسامة البار إن ذلك يأتي انطلاقا من الحرص على تقديم الخدمات بصورة مميزة والارتقاء بمستوى الخدمة وتوفير كل سبل الراحة لكافة فئات المجتمع ونشر ثقافة مهام الامانة وأعمالها ، من خلال التفاعل التام وعكس الدور الايجابي الذي تقدمه امانة العاصمة المقدسة لعملائها بشكل مميز وعصري مواكبة لرؤية 2030 للملكة العربية السعودية. من جهته بين مدير عام خدمة العملاء المهندس وائل بن صالح حلواني ، أن هذا الاجراء يأتي من بمتابعة المشرف العام على خدمة العملاء احمد حكمت الله ، بتقديم الخدمات بصورة متميزة والارتقاء بمستوى خدمة العميل بما يتناسب مع أهداف الامانة في توفير كل سبل الراحة للمواطنين بمختلف شرائحهم ، وإنطلاقاً مع تحقق رؤية المملكة العربية السعودية ( 2030م ) بإذن الله . وقال حلواني إن الخدمة الجديدة التي تنفذها الامانة هي عبارة عن مبادرة جديدة تتمثل في تقديم خدمة خاصة لأبطالنا المرابطين في الحد الجنوبي ، والخدمة تحت مسمى ( منصورين ) وتتمثل في تكليف وتخصيص موظف من الادارة العامة لخدمة العملاء بإنهاء جميع اجراءات ومعاملات المرابط بعد تقديمه لبطاقة العمل ومشهد من مرجعه يفيد بأنه على أحد الثغور الجنوبية ، بحيث يقوم الموظف المختص ونيابة عن المرابط بإنهاء معاملاته في الامانة اوالبديات الفرعية . وأكد أن خدمة العملاء تعد من المبادرات الهامة التي تركز عليها الامانة لرفع جودة الخدمات البلدية المقدمة للمواطنين ولتسهيل وتيسير انجاز المعاملات ، ومن خلال تطبيق أفضل معايير الجودة والتميز المؤسسي .
