تشارك إدارة الحشود في المسجد الحرام مساندة الجهات العاملة بالمسجد الحرام وساحاته وضبط الأمن وإدارة حركة الحشود داخل المسجد الحرام وساحاته والاطمئنان على سلامة وراحة قاصدي المسجد الحرام. وبين مدير وحدة الحشود بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي المهندس وجدي بن عامر الكبكبي، أنه حرصا من الرئاسة على المشاركة والتعاون مع الجهات الحكومية تقوم إدارة الحشود بجولات مكثفة لملاحظة حركة الحشود وإدارتها في الحرم وساحاته، منوها إلى أنها تهدف إلى الإسهام في تحقيق الأمن والسلامة والمشاركة بالرؤى الصائبة في حفظ الأرواح وسلامتها وتقديم كل ما يسهم في راحة وتيسير أداء المناسك، وتوفير قاعدة بيانات لحظية لدعم متخذ القرار في الرئاسة، وإيجاد حلول تسهم في معالجة السلوك السلبي والتعريف بالسلوك الإيجابي المقابل، وأيضا الاستجابة للواقع مع تطويره بما يتناسب مع جو المكان دينيا وأمنيا، برؤية تسهم في فهم وتصحيح وضبط المتغيرات الاجتماعية تجاه وجود الكم البشري الهائل. وأضاف «من رسالة الوحدة إبراز الخطط التنظيمية والأمنية التي أعدتها لخدمة ضيوف الرحمن وتطويرها بأحدث ما يتيحه العلم وضبط المتغيرات الاجتماعية وفق النظم الموضوعة من أجل تحقيق الأمن والسلامة وتحقيق مضمون التعامل الحسن».
