بلادي كلها جودة في ضيافة هيئة تطوير مكة

في بادرة تعاونية جميلة تأتي كمساهمة في دعم الرؤية الوطنية "2030" وضمن برنامج " بلادي كلها جودة " والذي أطلقه مشروع مكة العالمية للجودة مع مطلع هذا العام 1438 هجري وقدم من خلاله العديد من محاضرات وبرامج إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي بعدد من القطاعات الحكومية والأهلية والتطوعية في عدد من مدن المملكة العربية السعودية،
قدم رئيس مشروع مكة العالمية للجودة سعادة الدكتور/ عدنان بن سعد صغير برنامجا تعريفيا بإدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي بقاعة هيئة تطوير منطقة مكة المكرمة في مقرها الرئيسي بمكة المكرمة وبحضور (60) موظفا من منسوبي الهيئة، حيث تناول اللقاء مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومفهوم التميز المؤسسي ووجه الشبه والإختلاف بينهما، كما تناول البرنامج عدداً من تعريفات ومبادى إدارة الجودة الشاملة فكان التركيز على العميل الداخلي والخارجي وأساليب الاستماع إلى صوت العميل لتحقيق متطلباته قد حظي بالنصيب الأكبر لما له من أهمية بالغة، كما تناول البرنامج مفهوم إدارة وأنواع وطرق تحسين العمليات وخرائط العمليات ومنع أخطاء العمل والإجراءات التصحيحية عند وقوع الأخطاء كما تناول البرنامج دور القيادة وفرق العمل تجاه تفعيل الجودة شكلا ومضمونا ومن ثم جاء التعريج على أهمية التدريب والتطوير الفعال والاستعانة بالتقنية المناسبة وأهمية تفعيل القياس والمعايرة فيما يتعلق بجميع جوانب العمل .
ولم يغفل المحاضر على أهمية الجانب التحسيني حيث أكد على أهميته المستمرة والشاملة لكل ما يتعلق بالعمل وصولا إلى الإبداع والابتكار في الخدمات والمنتجات المقدمة إلى العملاء، وتطرق البرنامج إلى مفهوم 6 سيجما ودوره في تقليل الأخطاء،
كما تناول ايضا دور كايزن اليابانية في التحسين والتطوير الفعال
وربط كل ما سبق بدور هيئة تطوير منطقة مكة المكرمة في تحقيق رؤى وتطلعات القيادة الحكيمة وعلى رأسها خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي عهده الأمين وولي ولي العهد وفق الرؤية المباركة 2030 ، وطالب منسوبي الهيئة ببذل أكبر الجهود لتحقيق رؤية مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل بالانتقال بمكة المكرمة نحو العالم الأول
وذكرهم بشعار مشروع مكة العالمية للجودة :
"مهما قدمنا .. فمكة تستحق أكثر"
وقد تفاعل منسوبو الهيئة مع البرنامج تفاعلا مشكورا وابدوا حماسا لافتا لجميع مفردات البرنامج ، وطالبوا بمزيد من التعاون بين مشروع مكة العالمية للجودة وبين هيئة تطوير منطقة مكة المكرمة.
وهو ما أكده منسوبو العلاقات العامة بالهيئة ووعدوا بمزيد من التنسيق للبرامج المشتركة.
وفي ختام اللقاء كرم سعادة مساعد أمين عام هيئة تطوير منطقة مكة المكرمة المهندس/ خالد عبدالحفيظ فدا المحاضر وشكره على هذا اللقاء القيم كما شكر صحبه الكرام المرافقين منسوبو المشروع، بعد ذلك تم التقاط الصور التذكارية لهذا اللقاء التعريفي والثقافي العلمي.
جديرا بالذكر إن مفهوم الجودة الشاملة من أحدث المفاهيم الإدارية الحديثة التي ساعدت في رفع روح التنافس بين المنشآت الحكومية والشركات التجارية والمؤسسات الأهلية كونه يهدف إلى تحسين وتطوير جودة الأداء بصفة مستمرة لتحقيق أفضل أداء ممكن تلبية لمتطلبات العميل في تقديم أرقى الخدمات.