كشف مدير عام فرع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بالمنطقة الشرقية سعيد بن أحمد الغامدي عن وجود بعض المشاكل التي اعترضت مشروع تحديث بيانات مستفيدي الرعاية، منها تزوير التقارير، خاصة أنها أصبحت إلكترونية في بعض المستشفيات، وعدم انضباط المستشفيات ومصداقيتها في التقارير والتأخير في إصدارها بشكل كبير، إضافة إلى أن بعض المناطق تتبع لها محافظات وتبعد مسافات طويلة وهذا قد يعيق التحديث. وأوضح أن المشروع يستهدف رفع مستوى جودة الخدمة وتطوير آليات الدعم للمستفيدين، وتسهيل إجراءات التواصل بين الوزارة وعملائها من خلال قنوات جديدة وتقنيات متطورة وميسرة، وضمان وصول دعم الوزارة لأكبر عدد ممن هم بحاجة للدعم، إضافة إلى تحويل المخصص المالي لمستفيد الرعاية الاجتماعية في الحساب البنكي الشخصي للمستفيد للحد من مشاكل البطاقات الحالية. وناقش خلال اجتماع تحضيري عقد أمس الأول بمركز التأهيل الشامل للإناث بالدمام انطلاقة مشروع تحديث بيانات مستفيدي الرعاية، والمبني على تعميم وكيل الوزارة للرعاية الاجتماعية والأسرة بشأن دعم وحدات الإعانات بالكادر الوظيفي والأجهزة التقنية لإنجاز أعمالهم في الوقت المحدد، ولمناقشة كيفية الاستعداد لإنجاز تلك المهمة وتقديم الدعم الوظيفي والتقني اللازم لتتمكن الوحدات واللجان المشكلة بها من إنجاز أعمالهم في الوقت المحدد لتحديث البيانات. وأشار الغامدي إلى أن مدة المشروع الوطني لتحديث بيانات المستفيدين ستة أشهر وتبدأ من 1/ 2/ 1438ه إلى 1/ 8/ 1438ه قابلة للتمديد في حين عدم التزام المستفيدين بالتحديث، وأن الفئات المستهدفة من هذا التحديث هم مستفيدو الرعاية والأسرة وعددهم 470 ألف مستفيد تقريبا، كما أن المشروع وفر قناة تحديث من خلال النظام الإلكتروني فقط، وأن القنوات المتاحة لاستقبال استفسارات المستفيدين والرد عليها تكون من خلال مركز الاتصال الموحد وتويتر ومن خلال «صوتك مسموع» والبريد الإلكتروني. وذكر أن المشروع يمر بثلاث مراحل تحديث، والتي كانت المرحلة الأولى فيه هي إيقاف الفئة المخالفة لضابط الدخل فقط، والمرحلة الثانية: تحديث البيانات والمعلومات الأساسية والشخصية والبنكية للمستفيدين من وكالة الرعاية وتشمل هذه المرحلة الإفصاح عن الدخل كمكون أساسي للتحديث في البيانات الأساسية والتي تبدأ من 1/ 2 /1438ه إلى 1/ 5 /1438ه، أما المرحلة الثالثة فهي: تدشين خدمة تحديث بيانات الإعاقة (التقارير الطبية) لمستفيدي الاعانات المالية من وكالة الرعاية وتطبيق خدمة المواعيد للمراجعين للفروع وهي تبدأ من 21/ 2 /1438ه إلى 21/ 5 /1438ه، وتبدأ المرحلة الرابعة من 21 /5 /1438ه إلى 1/ 8 /1438ه، وهي تدشين خدمة الاعتراض للمستفيدين المسقطين سواء من حملة التحديث أو من مصادر المعلومات الخارجية إلكترونيا أو عبر الفروع بشكل مباشر. وأبان أنه تم إنشاء شاشة لتحديث البيانات الشخصية والحساب البنكي لمستفيدي وكالة الرعاية الاجتماعية والأسرة، وعلى المستفيدين زيارة موقع الوزارة والدخول على شاشة تحديث البيانات من خلال الرابط [https://eservices.mlsd.gov.sa]https://eservices.mlsd.gov.sa من ثم الضغط على الخدمات الالكترونية والضغط على ايقونة تحديث مستفيدي الرعاية الاجتماعية ومن بعدها الضغط على ايقونة الدخول الى الخدمة وتعبئة البيانات المطلوبة. وفي نفس السياق، حدد الغامدي أسباب إيقاف صرف الإعانة المالية للأشخاص ذوي الاعاقة، وهي: وفاة المستفيد، وتجاوز مدة تنويم المستفيد ستة أشهر في السنة الواحدة عند إلحاقه بأحد المرافق الصحية أو التأهيلية الحكومية أو الأهلية على حساب الدولة أو خارج المملكة، كذلك عدم تحديث البيانات وإعادة تقييم الحالة في الوقت المحدد حسب فئة الاعاقة، وحصول المستفيد على دخل شهري يزيد على (4000) ريال، وإقامة المستفيد خارج المملكة إلا أن يكون المستفيد او العائل في مهمة رسمية من قبل الدولة، وكذلك ابتعاث المستفيد للدراسة داخل او خارج المملكة على حساب الدولة، أيضا الإلحاق بالخدمات الأخرى (التأهيل الاجتماعي، التأهيل المهني)، وتنازل المستفيد أو ولي أمره عن الإعانة المالية بموجب إقرار خطي، منوها بأنه على المستفيدين تحديث الآيبان، ومن بعدها تحديث اجتماعي أولي يشمل إدخال البيانات الأساسية للمستفيد، ويتم ذلك عن طريق موقع رابط الوزارة عبر المستفيد نفسه تقنيا وتحت مسؤوليته الشخصية، ويكون دور موظفي الوحدة هو استقبال المشاكل وتوجيه المستفيدين وإفهامهم آلية التحديث.
