«المياه الوطنية» تطبق نظامًا حديثًا لإدارة ومباشرة البلاغات

بدأت شركة المياه الوطنية مؤخرًا تطبيق نظام تقني حديث بمسمى (Field work)، في مدينتي الرياض وجدة، ويعمل البرنامج على إدارة ومتابعة الأعمال الميدانية لفرق الصيانة التابعة للشركة من خلال الأجهزة الذكية والتقنيات اللاسلكية، ويسرع التعامل مع البلاغات الواردة لمركز الاتصال الموحد من خلال الربط المباشر مع مراكز وفرق الصيانة من خلال استخدام خرائط عالية الجودة مدعمة بالمعلومات الجغرافية عن أماكن البلاغات ومواقع الفرق الميدانية.
قالت الشركة إن البرنامج يسهم في رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة لعملاء الشركة في المدن التابعة لها, موضحة أنه يوفر إمكانية إدارة ومراقبة قراءة العدادات وتسجيل المخالفات من خلال عرض مواقعها على خرائط إلكترونية عالية الدقة، وذلك كله يساعد الشركة على تطبيق مؤشرات أداء قياسية، والاستخدام الأمثل للفرق الميدانية بما يضمن الإنجاز السريع وضمان رضى عملائها.
أشارت الشركة إلى أن تطبيق هذا النظام يأتي استكمالًا للعديد من التطبيقات التقنية الحديثة التي وفرتها للرفع من مستوى تقديم الخدمات المتميزة للعملاء كمشروع "كومباس" الذي يعتبر مبادرة شاملة وواسعة لنظام معلوماتي متكامل لربط مرافق قطاع المياه والخدمات البيئية، وتعمل الشركة لاحقًا في نهاية عام 2014 على تفعيل وإنهاء إجراءات تطبيق البرنامج في مدينتي مكة المكرمة والطائف.
رابط الخبر بصحيفة الوئام: «المياه الوطنية» تطبق نظامًا حديثًا لإدارة ومباشرة البلاغات