أمير جازان يستقبل القنصل العام لجمهورية السودان    مؤتمر أبشر.. الابتكار والتحول الرقمي    زيلينسكي: مقترحات إنهاء الحرب في أوكرانيا قد تُعرض على روسيا خلال أيام    4658 حالة إسعافية بالجوف    مشكاة يشارك في جناح الطفل بمعرض جدة للكتاب 2025    الأمان المجتمعي يبدأ من الحوار    الإيمان يولد من المحبة لا من الخوف    اخطب لابنتك ولا تخطب لولدك    المنتخب السعودي يتوج بطلًا لكأس الخليج تحت 23 عاماً    القادسية يستنجد بخبير أيرلندي    السعودية تدين مصادقة الاحتلال على بناء 19 مستوطنة في الضفة    عبد العزيز بن سعد يطلع على خطط هيئة تطوير حائل    أبها يحافظ على الصدارة.. وسباق الهدافين يشتعل بين سيلا سو و نوانكو    أمير حائل يستقبل رئيس كتابة العدل بالمنطقة    تعليم الطائف يؤكد أهمية الشراكات في تطوير الأداء التعليمي وتحقيق الاستدامة    نائب أمير المنطقة الشرقية يطلع على برامج وجهود جمعية هداية للدعوة والإرشاد    غزة: وفاة رضيع بعمر أسبوعين نتيجة البرد الشديد    هيئة العقار تباشر إجراءات ضد 25 مطورا خالفوا أنظمة البيع على الخارطة    أمير المنطقة الشرقية يرعى حفل جائزة «نواة» 2025    تجمع القصيم الصحي ينال الاعتماد البرامجي للتخصص الدقيق في طب العناية الحرجة للكبار    القيادة تهنئ ملك مملكة البحرين بذكرى اليوم الوطني لبلاده    زين السعودية تطلق باقة صنع في السعودية لدعم التحول الرقمي للقطاع الصناعي    أمير جازان يستقبل مدير عام حرس الحدود    حقوق الإنسان ب"التعاون الإسلامي" تؤكد أولوية إشراك الشباب في العمل الإنساني وبناء السلام    القحطاني: المقاطع المتداولة عن غرق مواقع في الرياض غير صحيحة ولا تعكس واقع الحالة المطرية    تركيا تقول إنها أسقطت طائرة مسيرة غير خاضعة للرقابة    سعود بن طلال يكرّم الفائزين بجائزة الأحساء للتميّز    مؤشر الدولار ينخفض بنسبة 0.2 بالمئة    «الدارة» ترصد تاريخ العمل الخيري بمكة    المطر في الشرق والغرب    السكتيوي: بالانضباط التكتيكي هزمنا الإمارات    رئيس الوزراء الأسترالي يواجه ضغوطاً إسرائيليةً بعد هجوم بونداي    ورشة نقدية تقرأ الجمال في «كتاب جدة»    نجاح ترميم مجرى الدمع بالمنظار    أمير منطقة الرياض يوجه الجهات المعنية بسرعة رفع تقارير نتائج الحالة المطرية    38 مليون عملية إلكترونية عبر «أبشر» خلال شهر    إغلاق موقع مخبوزات مخالف في جدة    انطلاق تمرين مواجهة الكوارث البحرية الخميس    وزارة الخارجية تعرب عن تعازي المملكة ومواساتها للمملكة المغربية جرّاء الفيضانات في مدينة آسفي    قطع شرايين الإمداد الإنساني.. «الدعم السريع» يعمق الأزمة بالتصعيد في كردفان    «جوارديولا».. رقم تاريخي في الدوري الإنجليزي    (الرياضة… حين تتجاوز حدود الملعب)    شراكات في صناعة السينما بمهرجان البحر الأحمر    اختتمت مشاركتها في المعرض بمدينة ميلانو الإيطالية.. السعودية تبهر زوار «أرتيجانو آن فييرا» بعمقها الحضاري    ضمن أعمال منتدى تحالف الحضارات.. مناقشات دولية في الرياض تعزز الحوار بين الثقافات    الأهلي ينهي خدمات رئيس الجهاز الطبي    لبنان عالق بين التفاوض واستمرار التصعيد العسكري    الأمير فيصل بن خالد يرعى توقيع 21 اتفاقية ومذكرة.. 40 ملياراً قيمة فرص استثمارية بمنتدى الشمالية    تعديل السلوك    موجز    القيادة تعزّي ملك المغرب في ضحايا فيضانات مدينة آسفي    دواء مناعي يعالج التهاب مفاصل الركبة    علامة مبكرة لتطور السكري الأول    أسعار تطعيم القطط مبالغة وفوضى بلا تنظيم    الدكتور علي مرزوق يسلّط الضوء على مفردات العمارة التقليدية بعسير في محايل    نائب أمير الشرقية يستقبل مجلس «مبرة دار الخير»    دور إدارة المنح في الأوقاف    «الحياة الفطرية» تطلق مبادرة تصحيح أوضاع الكائنات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



20 ألف شكوى من مشتركي الاتصالات في الربع الأول
خالد الصالح نشر في الوطن يوم 07 - 06 - 2018

فيما بلغت إجمالي شكاوى المشتركين التي تلقتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في الربع الأول من عام 2018 نحو 19,858 شكوى ضد مشغلي الخدمات، أوضح مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة انخفاضا في إجمالي الشكاوى المقدمة للهيئة بنسبة 9.4 % مقارنة بالربع الرابع 2017، مشيرا إلى تصدر شكاوى المشتركين في خدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية والإنترنت الثابت.
تفاصيل الشكاوى
أبان مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات أن «الاتصالات المتنقلة الصوتية نالت النصيب الأكبر من شكاوى المشتركين، إذ بلغت الشكاوى عليها 12513 شكوى، تلتها الشكاوى على الاتصالات الثابتة الصوتية بواقع 3198 شكوى، ثم الشكاوى على الإنترنت المتنقل بواقع 2433 شكوى، وأخيراً الشكاوى على الإنترنت الثابت بواقع 1714 شكوى».
قائمة الأكثر شكوى
أوضح التصنيف أن شركة اتحاد اتصالات «موبايلي» تصدرت قائمة الأكثر شكوى في خدمة الاتصالات المتنقلة الصوتية بزيادة في عدد الشكاوى قدرت ب12.5 % عن الربع الرابع من عام 2017، بينما تصدرت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية «زين» مقدمة مؤشر خدمة الإنترنت المتنقل الأكثر شكوى بانخفاض في عدد الشكاوى قدر ب23.5 % عن الربع الرابع من عام 2017.
خدمة الاتصالات الثابتة
على صعيد خدمة الاتصالات الثابتة الصوتية، صنف المؤشر شركة الاتصالات السعودية الأكثر شكوى بانخفاض في عدد الشكاوى قدر ب29.8 % عن الربع الرابع 2017، بينما تصدرت شركة اتحاد عذيب «جو» مقدمة مؤشر خدمة الإنترنت الثابت الأكثر شكوى بانخفاض في عدد الشكاوى قدر ب26.9 % عن الربع الرابع من 2017.
أداء مقدمي خدمات الاتصالات
يذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أصدرت مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات لرصد الشكاوى المصعدة للهيئة من المشتركين ضد مقدمي الخدمة بهدف تقديم معلومات للمشتركين عن أداء مقدمي خدمات الاتصالات، ليتمكن المشتركون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، وتعزيز الشفافية والتنافسية بين مقدمي خدمات الاتصالات لتطوير الخدمات، والاهتمام بشكاوى عملائهم.
19,858
شكوى في الربع الأول من عام 2018
عدد الشكاوى حسب النوع
الاتصالات المتنقلة الصوتية 12513 شكوى
الشكاوى على الاتصالات الثابتة الصوتية 3198 شكوى
الشكاوى على الإنترنت المتنقل 2433 شكوى
الشكاوى على الإنترنت الثابت 1714 شكوى
الهدف من مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات
رفع مستوى الاهتمام بشكاوى المشتركين
تقديم معلومات عن أداء مقدمي خدمات الاتصالات ليتمكن المشتركين من اختيار مقدم الخدمة المناسب
تعزيز الشفافية والتنافسية بين مقدمي خدمات الاتصالات

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.