متحدثو وزارات لمنتقديهم: ما المانع من استخدام حساباتنا الشخصية

نشطت الحسابات الخاصة بمتحدثي عدد من الوزارات والجهات الحكومية على موقع تويتر، مقابل خمول وغياب الحسابات التي تحمل أسماء تلك الجهات، بعد أن أغفل المتحدثون حسابات تلك الجهات الحكومية.
وعلى الرغم من تضخم أعداد المتابعين لحسابات المتحدثين إلا أن انتهاء علاقة المتحدث بمهمته الحالية كمتحدث رسمي، يعني انتهاء علاقة المتابعين بتلك الوزارة، وبالتالي على المتابعين أن يبحثوا عن المتحدث الجديد لمتابعته، ومعرفة آخر أخبار الجهة التي يتحدث باسمها.
«الوطن» أجرت استطلاعا على عدد من حسابات المتحدثين الرسميين لعدد من الجهات عبر تويتر، واتضح أن تلك الحسابات تعج بالمتابعين مقابل خمول في حسابات وزاراتهم، ولفت انتباه المغردين الذين واجهوا متحدث وزارة العمل والتنمية الاجتماعية خالد أبا الخيل بسؤال لم يجب عنه، وهو لماذا تستخدم حسابك الشخصي للرد على المتابعين بكل ما يخص الوزارة بدلا من حساب الوزارة الرسمي؟.
زيادة متابعين
مهتمون في مواقع التواصل الاجتماعي يرون أن المتحدثين الرسميين الذين يصرون على استخدام حساباتهم الشخصية للتواصل مع الجمهور مقابل تهميش حسابات وزاراتهم قد يسعون إلى تحقيق زيادة في أعداد المتابعين، أو توثيق حساباتهم. علق المحامي خالد البابطين بقوله «المتحدث له صفته الرسمية، التي تنتقل منه إلى غيره، ولكن حسابه في تويتر يظل شخصيا له»، مشيرا إلى أنه لابد أن يكون للوزارة حساب خاص مستقل، يستخدمه أي شخص يمثل صفة المتحدث الرسمي لها، وتابع «لأنه إذا كان المتحدث يستخدم حسابه في التغريد باسم الوزارة أو الجهة الحكومية التي يتبع لها، ثم غادرها، سيترتب على المتابعين لأخبار تلك الجهة البحث عن حساب المتحدث الجديد»، ومضى يقول «كما أن المتحدث ربما يرسل رسائل خاصة لا علاقة لها بالجهة الحكومية التي يمثلها، وأن متابعيه يبحثون عن أخبار تلك الجهة، وربما تكون آراؤه تتنافى مع الجهة الحكومية».
عدم الاستغلال المادي
المحامي بندر البشر بين أنه لا يوجد مانع من استخدام المتحدث حسابه الشخصي للحديث عن أعمال الجهة التي يتبع لها ويبث مستجداتها والرد على المغردين والإعلان عن آخر المستجدات، وقال «طالما ليس هناك استغلال مادي، وقانونيا ليس هناك ما يمنع المتحدث من استخدام حسابه للحديث أعمال الجهة التي يتبعها، وكذلك الرد على المغردين والإعلان عن آخر المستجدات، طالما أنه على رأس العمل ولم يأخذ مالا خاصا له من هذا الحساب».
متحدث وزارة العمل
قال المتحدث الرسمي لوزارة العمل خالد أبا الخيل إنه يعتبر حساب وزارة العمل والتنمية الاجتماعية هو الحساب الرسمي للوزارة، ويسانده حساب المتحدث الرسمي للوزارة، وحساب «تواصل معنا»، إضافة إلى حساب خدمة العملاء. وتهدف هذه الحسابات إلى التواصل مع المجتمع، وتقديم الخدمة لعملاء الوزارة، وتعريف مرتادي منصة «تويتر» بخدمات وبرامج ومبادرات الوزارة، والتفاعل مع ما يطرح في هذه المنصة.
أما بالنسبة لحساب المتحدث الرسمي فهو لا يتناول أو يتفاعل مع أي موضوعات أو قضايا خارج اختصاص الوزارة أو منظومة العمل والتنمية الاجتماعية، فهو يغرد أو يعيد التغريد لبرامج الوزارة، ويساند بقية الحسابات التي ترتبط مباشرة بالوزارة أو بمنظومة العمل والتنمية الاجتماعية.
وعادة يقوم حساب المتحدث الرسمي مع حسابات الوزارة الأخرى بالتفاعل مع القضايا أو الموضوعات التي تخص الوزارة، وخصوصاً التي تتطلب سرعة التفاعل معها. ويسهم حساب المتحدث الرسمي كذلك في الرد على المغردين في أي وقت، والتفاعل مع استفساراتهم، والإجابة عنها، أو أخذ البيانات على الخاص، والتعامل معها.
متحدث التعليم
قال متحدث وزارة التعليم مبارك العصيمي إن حسابه كمتحدث رسمي واضح، وإنه مسجل عليه أنه المتحدث الرسمي للتعليم، وأشار إلى أن هناك حسابين، الأول للوزارة وفيه يتم التغريد بأخبار الوزارة بكم هائل وصور كثيرة، وذكر أنه في أحيان كثيرة يغرد بأخبار الوزارة على الحساب الذي تم توثيقه بصورته وبياناته وهو خاص بالمتحدث وليس شخصيا، وهذا الحساب خاص بالتعليم، وليس فيه أي أمر آخر لا يخص التعليم، إضافة إلى أنه كتب أنه المتحدث الرسمي لوزارة التعليم، وهو حساب رسمي بحت وليس هناك من شيء خاص إلا أنه مرتبط بصورتي، ووضعت شعار الوزارة، وهذا من منطلق المسؤولية، وذكر أن هناك حسابا لكل جهة، ولكن من يتحدث ومن يكتب عليه، مشيرا إلى أنه ليس من المناسب أن يضع حسابا ويكتب عليه المتحدث الرسمي دون أن يدون اسمه، مضيفا أن هذا يوجب أن يكون حساب كل متحدث مسجلا عليه بياناته وصورته، وبين أنه قام بإلغاء حسابه الإعلامي الآخر.
وعن حسابه، قال وضعته خصيصا للتعليم، وكتبت عليه المتحدث الرسمي، وعرفت الجميع بنفسي وصورتي ومهمتي في هذا القطاع، إضافة إلى أن الحساب مرتبط بتقنية الوزارة والإيميل الموجود إيميل الوزارة، وهذا لتكامل المعلومة ووضع الاسم والصورة والبيانات تسهل الوصول إليه بسرعة، إضافة إلى أنه موثق من قبل وزارة التعليم، ولدي برامج في القناة متعلقة بجميع الشؤون المختلفة، لكن لا أغرد في حسابي بهذه الأخبار إلا بكل ما يتعلق بالتعليم، ولو تم استعراض تغريداتي لاتضح أنها تعليمية بحتة، وكذلك أقوم بالتغريد من حساب الوزارة وما يتم وضعه على حسابي أكون أنا مسؤول عنه مسؤولية كاملة.
متحدث وزارة الصحة
قال المتحدث الرسمي لوزارة الصحة مشعل الربيعان إنه يضع صفته ومهمته في صفحته على موقع التواصل الاجتماعي «تويتر» مشيرا إلى أن جميع متحدثي الجهات الحكومية على نفس المنوال، وتساءل ما الذي يمنع من ذلك؟ وماذا عن الوظائف الأخرى غير المتحدث الرسمي؟.