التطبيقات الذكية تحرج بوابة الصحة الإلكترونية

أحرجت تطبيقات وزارة الصحة عبر الأجهزة الذكية نظيرتها عبر البوابة الإلكترونية للوزارة، إذ كشف استطلاع شارك فيه 5384 مصوتا سهولة الوصول لتلك التطبيقات عبر الأجهزة مقارنة بالبوابة، وكذلك لفت المصوتون إلى أن بعض خصائص التطبيقات غير متاحة على البوابة.
اختلاف التطبيقات
أظهرت النتائج أن 24.1% من مجموع المشاركين في العملية التصويتية يؤيدون عدم وجود اختلافات بين استخدام تطبيقات وزارة الصحة "Ministry Of Health"، عبر الأجهزة الذكية والبوابة الإلكترونية، كما أشار 22.3% من المشاركين في التصويت إلى أن الاستفادة من خصائص ومميزات التطبيقات غير المتاحة على البوابة، مثل: "التنبيهات، والخرائط التفاعلية بالجهاز الذكي، والتصوير عبر الكاميرا".
خدمات إلكترونية
لدى وزارة الصحة 5 تطبيقات يمكن الحصول عليها بشكل مجاني من متجر App Store، وهي: "التطبيق الرئيس، والأدلة الإلكترونية، وصوت المواطن، والتنبيه بمواعيد تطعيمات الأطفال، والأدلة الإرشادية السريرية للرعاية الصحية المبنية على البراهين".
ويهدف "التطبيق الرئيسي" إلى إتاحة وصول جميع مستخدمي الأجهزة الذكية عبر أجهزتهم الذكية، للعديد من الخدمات الإلكترونية، كاستعراض نبذتها، وأخبارها، والأيام الصحية العالمية مع إمكانية إضافة الحدث للتقويم، جديد الوزارة، موقع الوزارة، وبيانات الاتصال، بالإضافة إلى تطبيقاتها الأخرى، والاستعلام عن أوامر الصرف.
كما يهدف تطبيق "الأدلة الإلكترونية"، إلى توفير إمكانية البحث، وتحديد مواقع المرافق الصحية التابعة لوزارة الصحة، كاستعراض قائمة "المستشفيات الحكومية، والمراكز الصحية، ومراكز التأهيل، ومراكز غسيل الكلى في جميع مناطق ومدن المملكة"، إضافة إلى إمكانية البحث عن مرفق بأكثر من طريقة، من خلال الاسم، أو المرفق الأقرب لموقع المستخدم الحالي، ويوفر التطبيق معلومات أخرى مثل: "عدد أسرَّة المستشفى، رقم الاتصال بالمرفق، والتي تتيح للمستخدم الاتصال المباشر عبر الجهاز".
استعراض البلاغات
يذهب 31.3% من المصوتين إلى سهولة الوصول للخدمات عبر تطبيقات الأجهزة الذكية، دون حاجتهم للرجوع إلى البوابة الإلكترونية، ويعتبر تطبيق "صوت المواطن" امتدادا لخدمة (صوت المواطن) المتاحة على البوابة الإلكترونية، وتهدف إلى إيصال صوت المواطنين والمقيمين مباشرة إلى مسؤولي وزارة الصحة، وتشمل "الشكاوى، والاستفسارات، والاقتراحات، والشكر، ويمكن للمستخدم عبر التطبيق تقديم بلاغ جديد، شاملاً إضافة مرفقات -إن وجدت- واستعراض قائمة البلاغات التي تقدم بها، ومتابعة حالة البلاغ، والرد عليه، وتأكيد إغلاقه، وفي حال تأكيد إغلاق البلاغ يمكن للمستخدم تسجيل مدى رضاه عن الخدمة المقدمة عبر التطبيق.
22.3 % من المستطلعين الافتراضيين العشوائيين (غير قصدية)، أكدوا سهولة التعامل مع تطبيقات وزارة الصحة مقارنة بالخدمات الأخرى، كما تهدف خدمة "التنبيه بمواعيد تطعيمات الأطفال"، إلى تذكير من لديه أطفال بمواعيد تطعيماتهم الأساسية ضد الأمراض المستهدفة بالتحصين، حسب جدول تطعيمات الوزارة الجديد، ويتم إرسال رسالة تذكيرية بالمواعيد عبر خاصية التنبيه الخاصة بالأجهزة الذكية قبل الموعد بأسبوع، ويمكن للتطبيق إدارة معلومات الأطفال، واستعراض لائحة التطعيمات الخاصة بكل طفل ومتابعة حالة التطعيمات.
وخامس التطبيقات الذكية، والتي يمكن وضعها في خانة المتخصصة، وهي "الأدلة الإرشادية السريرية للرعاية الصحية المبنية على البراهين (EBHC)"، وتهدف إلى مساعدة الممارسين الصحيين في تنفيذ المبادئ التوجيهية الكاملة في كافة المستشفيات والمراكز الصحية.
التطبيقات الذكية الخمسة
- التطبيق الرئيسي
- الأدلة الإلكترونية
- صوت المواطن
- التنبيه بمواعيد تطعيمات الأطفال
- الأدلة الإرشادية السريرية للرعاية الصحية المبنية على البراهين