اجتماع زين السنوي لعناية المشتركين

عقدت "زين السعودية" اجتماعها السنوي للعناية بالمشتركين، الذي يجمع أفراد القيادة التنفيذية بممثلي عناية المشتركين، لوضع الخطوط العريض لأهداف الإدارة وفقاً للاستراتيجية العامة للشركة، بالإضافة إلى مراجعة الأداء في العام 2016 وتكريم المتميزين.
وأكد الرئيس التنفيذي للعناية بالمشتركين في "زين السعودية"، عبدالمجيد بن محمد الرشودي، أن الشركة عملت على تبني مبادرات مبتكرة لتعزيز تجربة العملاء ضمن خطة التحول، كان في مقدمتها تطبيق برامج حديثة لتطوير أداء كوادر رعاية المشتركين، مضيفاً أن هذه الفعالية تأتي من مبدأ الاهتمام الذي توليه الشركة لرفع مستويات رضا المشتركين، باعتبارهم ركنا أساسيا في استراتيجيتها.
وأضاف الرشودي أن العام 2016 شهد إطلاق الشركة لعدد من المبادرات التطويرية التي تهدف للارتقاء بمستوى الخدمة التي يجدها المشترك عبر كافة نقاط الالتقاء بممثلي الشركة.
شهد الاجتماع تكريم الموظفين المتميزين في عناية المشتركين خلال العام الماضي، حيث وضعت الشركة معايير مختلفة تتضمن مشاركة المشتركين في تقييم أداء موظفي الخدمة إلى جانب قياس مستويات (مؤشر الرعاية).