بأكثر من 25 ورقة بحثية من خلال 7 جلسات مقدمة من ممثلي 3 دول عربية و7 دول أجنبية، أوصت ورشة "الجودة في أعمال الموانئ"، التي عقدت على مدى اليومين الماضيين، بفندق انتركونتيننتال بجدة، إلى التركيز على أهمية الجودة الشاملة مع دعم التوجه نحو التحول إلى الموانئ الذكية عن طريق توافر نظام معلوماتي متطور يعتمد على البيانات الوقتية كأحد ركائز نجاح إدارة الجودة الشاملة بالميناء. و من ضمن التوصيات التي تسهم في تحسين الجودة وتحقيق الميزة التنافسية للموانئ، التركيز على أهمية ربط الخطة الاستراتيجية للموانئ بمعايير وأدوات لتحسين الأداء وفقا لمؤشرات قياس الأداء، ما يسهم في تحقيق جودة وتحسين الميزة التنافسية للموانئ مع التأكيد على أهمية تطبيق معايير الجودة وفقا للشهادات المتخصصة، كما ركزت الورشة على التركيز على أهمية الخدمات اللوجستية والاهتمام بجودة سلاسل الإمداد ومعايير الأداء المختلفة، ما يؤدي إلى تحسين الميزة التنافسية للموانئ. والتركيز على المورد البشري، العميل، وأصحاب العلاقة مع التأكيد على دور الإدارة العليا في دعم تقييم الأداء وتطبيق مبادئ الجودة الشاملة، بالإضافة إلى الاستعانة بالتجارب الدولية وإمكانية التطبيق وفقا لمعطيات كل ميناء مع تنميط معايير الجودة بما يتناسب بطبيعة ونشاط الميناء، والتركيز على استحداث وتطبيق نظم إدارة أمن المعلومات ISO 27001:2013 كإحدى الركائز الداعمة لتحسين جودة الخدمات الإلكترونية المقدمة.
