الأيدي الناعمة

(وَمَنْ تَطَوَّعَ خَيْرًا فَإِنَّ اللَّهَ شَاكِرٌ عَلِيمٌ).
يلعب الهلال الأحمر والفرق التطوعية والجمعيات الخيرية دورًا هامًا في خدمة ضيوف الرحمن والحجاج خلال موسم الحج، وتقديم مختلف الخدمات التي تُسهل أداء مناسكهم وتضمن راحتهم وسلامتهم ، حيث يُعدّ الهلال الأحمر من أهم الجهات التي تقدم خدمات الإسعافات الأولية والرعاية الطبية لضيوف الرحمن طيلة العام و ذلك بنشر طواقمه الطبية في مختلف المشاعر المقدسة لتقديم الخدمات الطارئة والعلاجية ، ويُقدم الهلال الأحمر خدمة الإسعاف الجوي لنقل الحالات الطارئة إلى المستشفيات، كما يُشرف على مراكز الإيواء والرعاية الصحية للحجاج و يُنظم الهلال الأحمر حملات للتوعية الصحية والتثقيفية لضيوف الرحمن حول مخاطر الأمراض المعدية وكيفية الوقاية منها.
ومن جهة أخرى تشارك العديد من الفرق التطوعية الصحية في خدمة الحجاج وضيوف الرحمن في شهر رمضان المبارك ، وتقدم خدمات متنوعة مثل: توزيع الماء والطعام على الحجاج والمعتمرين ، ومساعدتهم في العثور على أماكن سكنهم و ترجمة اللغات المختلفة لمساعدة للوصول لغاياتهم و تنظيم حركتهم وتوجيههم إلى الطرق الصحيحة ، وأشارت وزارة الصحة أن مركز التطوع الصحي في الوزارة يدفع بهؤلاء المتطوعين من خلال برنامج "سواعد الصحة"، لتقديم الخدمات الصحية لإثراء تجربة ضيوف الرحمن الصحية خلال موسم رمضان تحت شعار "سواعد ملبية".وأشارت "الصحة" إلى ان المتطوعين يقدمون الخدمات الإسعافية، والفحوصات الطبية، والرعاية الأولية ،وكافة الخدمات الطبية في جميع المراكز الصحية والمستشفيات في المدن الرئيسية الأربع؛ مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة وجدة والطائف، كما أن لهم حضوراً أساسياً في مشعر عرفات.
وتُقدم الجمعيات الخيرية العديد من الخدمات للحجاج، منها:توزيع الكسوة على الحجاج الفقراء ، وتقديم وجبات إفطار وسحور لهم و توفير سكن مريح و مساعدتهم في أداء مناسكهم.
ويُعدّ التعاون بين الهلال الأحمر والفرق التطوعية والجمعيات الخيرية ضروريًا لضمان تقديم أفضل الخدمات للزائرين والحجاج ،حيث يتم التنسيق بين هذه الجهات لتحديد احتياجات الحجاج والمعتمرين ،وتقديم الخدمات المناسبة لهم و يُساهم هذا التعاون في تسهيل أداء مناسك الحج والعمرة وخلق بيئة آمنة ومريحة لهم.
ومن امثلة هذه الخدمات الجليلة في عام 2023، شاركت جمعية "رحماء" الخيرية في خدمة الحجاج والمعتمرين من خلال فريق تطوعي ضمّ 100 شخص. وزّع الفريق الماء والطعام على الحجاج و المعتمرين و ساعدهم في العثور على أماكن سكنهم، وترجمة اللغات المختلفة للمساعدة على الفهم و الوصول للغاية . كما نظّم الفريق حركة الحجاج ووجّههم إلى الطرق الصحيحة ، وأظهرت دراسة حالة جمعية "رحماء" الخيرية أنّ الفرق التطوعية تلعب دورًا هامًا في خدمة الحجاج و المعتمرين . فقد ساعدت خدمات الفريق على تسهيل أداء مناسك الحج على الحجاج وخلق بيئة آمنة ومريحة لهم ،ومن أمثلة مبادرات الهلال الأحمر لخدمة الحجاج وضيوف الرحمن تطبيق "الهلال الأحمر للحج": يوفر التطبيق معلومات مفيدة للحجاج حول مناسك الحج والخدمات التي يُقدمها الهلال الأحمر ،ومركز الاتصال: يُقدم المركز خدمة الاستجابة للطوارئ على مدار الساعة ،وعيادات طبية متنقلة حيث تقدم العيادات خدمات الرعاية الصحية الأولية للحجاج في مختلف المشاعر المقدسة.
وفي ضوء ذلك يواجه الهلال الأحمر والفرق التطوعية العديد من التحديات في خدمة الحجاج والمعتمرين ، منها: ازدياد عدد الحجاج والمعتمرين والزائرين كل عام ،تنوع احتياجاتهم من مختلف الدول .
تحث هذه المقالة الهلال الأحمر والفرق التطوعية العمل على:زيادة عدد المتطوعين ، تطوير خدماتهم لتلبية احتياجات الحجاج والمعتمرين ،التنسيق مع الجهات الأخرى لضمان تقديم أفضل الخدمات لهم.
واخيراً يمكن القول: تعدد فرص ومجالات التطوع بطبيعتها المختلفة لخدمة ضيوف الرحمن، ولذلك عملت الحكومة الرشيدة على تنظيم هذه الفرص وتقسيمها إلى عدة مجالات لغرس ثقافة العمل التطوعي بكافة مسمياته وترسيخه في سبيل خدمة ضيوف الرحمن .