أكد مدير عام الخطوط الجوية السعودية المهندس خالد الملحم أن شركته تُعد من أفضل 100 خطوط طيران في العالم، من حيث الأداء والخدمات التي تقدَّم للمسافر، إضافة إلى الالتزام بالمواعيد، نافياً ما تردد عن خروج «الخطوط السعودية» من القائمة العالمية لأفضل مائة شركة خطوط جوية. وأكد الملحم حاجة الخطوط لزيادة عدد المقاعد المتاحة في رحلات النقل الداخلي بنحو مليوني مقعد في الوقت الحاضر، موضحاً أن الشركة ستواصل جهودها لزيادة هذه المقاعد إلى أن يصل عدد المسافرين في النقل الداخلي إلى 20 مليون مسافر سنوياً. وقال ل»الشرق»: «تحقيق هذا الأمر يتطلب زيادة في أسطول الطائرات بما يتراوح بين 35 و 40 طائرة، وهذا لن يتحقق إلا بشراء أسطول يؤدي الغرض المطلوب منه. وعن النقل الدولي، قال الملحم: «الأسطول الذي لدينا كاف للرحلات الدولية، وننتظر تسلم طائرة إضافية في الوقت الحاضر». وتطرّق الملحم، خلال جولته التفقدية للمحطات الداخلية أمس الأربعاء في تبوك، إلى القضايا الخدمية التي تثار على الخطوط، وأوضح أن أي قضية يتم النظر إليها بشفافية ووضوح تأمين، ويتم معالجتها حسب المعلومات التي تأتينا من العميل أو الجهة ذات العلاقة». وزار الملحم مكتب «السعودية» في تبوك، وتابع العمليات التشغيلية، وذلك بحضور مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للعلاقات العامة عبدالله الأجهر. اختتم الملحم تصريحه ل»الشرق» بأن الخطوط السعودية غير ملتزمة بنقل الطلاب المبتعثين، لأن لديهم متعهداً من وزارة التعليم العالي. وقال: «نحن ناقل مثل أي شركة نقل أخرى، وأغلب المبتعثين يسافرون عن طريق خطوط أجنبية»، مشيراً إلى أن حصة الخطوط السعودية من نقل الطلاب ليست كبيرة. ..و الشرق تتأكد من عدم وجود «السعودية» في قائمة الأفضلية الدمام – الشرق إحدى قوائم موقع «سكاي تراكس» تبين أفضل شركات الطيران في العالم بدورها تأكدت «الشرق» من عدم وجود الخطوط السعودية ضمن قائمة أفضل مائة شركة طيران في العالم، بحسب تصنيف موقع «سكاي تراكس» المتخصص في قياس رضا المستفيدين من عملاء شركات خطوط الطيران في العالم. وحصلت «طيران الامارات» على المركز الأول في التصنيف العالمي، وحلت «الخطوط القطرية» ثانيا، بينما جاءت «السنغافورية» ثالثا، و». وتعليقاً على ذلك، قال الخبير في مجال الطيران ناصر الطيار إن التصنيفات العالمية معتمدة، وتهتم بها شركات الطيران، مبيناً إن رضا المستفيد من أهم المعايير التي تضعها شركات الطيران في الحسبان. وأضاف إن هناك معايير خاصة بأنواع محددة، أهمها الخدمات المقدمة للركاب، وأخرى تتعلق بمستوى الصيانة، بالإضافة إلى أنواع الطائرات ومساحة المقعد». وبيّن الطيار أن التصنيفات العامة عادة ما تكون حذرة بسبب المخاوفة من الملاحقات القانونية. يشار إلى أن ترتيب أفضل مائة شركة طيران في العالم يمكن الوصول إليه على الرابط (http://www.worldairlineawards.com/Awards_2013/Airline2013_top20.htm) إحدى طائرات الخطوط السعودية (الشرق)
