استحدثت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية البريد الالكتروني (tahseenahwal.gov.sa) للتواصل مباشرة مع وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية ناصر العبدالوهاب في حال وجود أي مقترحات أو شكاوى على الخدمات المقدمة من الأحوال المدنية. وأوضح المتحدث الرسمي للأحوال المدنية محمد الجاسر، أن هذه الخدمة تعزز من وصول الأحوال المدنية إلى هدفها الأول أن تكون الجهة الرائدة بالمملكة من حيث الكفاءة والجودة في مجال تقديم الخدمات المتميزة ، تماشياً مع توجيهات القيادة الرشيدة بضرورة فتح الأبواب للمواطنين والمواطنات، وتقديم أرقى الخدمات لهم دون أي تعقيدات أو تأخير. وكانت الأحوال المدنية قد أعلنت عن قنوات تواصل متعددة للعملاء في مختلف مناطق المملكة، إذ بإمكان المواطنين الاستفسار عن معاملاتهم ومتابعتها , والرد على أي استفسار على الرقم المخصص للعناية بالعملاء داخل المملكة (920022133)، وللعملاء من خارج المملكة على الرقم (00966112507200)، أو عبر البريد الالكتروني للعناية بالعملاء (ahwalcareahwal.gov.sa).
