تطبيق على الأجهزة المحمولة يقدم حلاً لطلب الطعام في المملكة

مع دخول الإنترنت إلى جميع المنازل، اصبح طلب الطعام أكثر سهولة وفعالية من خلال تطبيقات متخصصة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، نظراً لكثرة استخدامها وسرعة العمل عليها مقارنة بالكمبيوتر الشخصي. ويمكن طلب الطعام من خلال الهاتف النقال قبل الوصول الى المنزل لتوفير الوقت والتكلفة. وأصبحت خدمة طلب الطعام عبر الإنترنت عالمياً من أهم الخدمات الموجودة من خلال الهواتف النقالة المتصلة بالإنترنت، وخصوصاً في المملكة، كما يعتبر توفير الوقت مهم جداً للكثير من المستخدمين وخاصة جيل الشباب الذي يمثل نسبة كبيرة من المجتمع السعودي.
وتعتبر الراحة والدقة احد أبرز الأسباب التي يلجأ إليها السعوديون لطلب الطعام عبر الإنترنت. ولهذه الخدمة فوائد عديدة، مثل صعوبة التواصل عبر الهاتف مع المطاعم، نظراً لعدم إجادة العديد من موظفي المطاعم للغة العربية، والحد من حدوث أخطاء في طلبات الطعام أو عدم تسجيل الموظف لتفاصيل الطلب بشكل صحيح بسبب انخفاض جودة الصوت عبر الهاتف أو وجود ضجيج حوله. كما يمكن للمستهلك مراجعة لائحة الطعام بدقة وبوضوح، وخصوصاً مع تقديم صور للمأكولات، الأمر الذي يزيد من رضى المستخدم بحيث يستطيع مراجعة لائحة الطعام مع أفراد عائلته قبل المباشرة بتقديم الطلب. وتقدم تطبيقات طلبات الطعام عبر الإنترنت ميزة الدخل الإضافي لأصحاب المطاعم، بحيث يستطيع المستخدم الاطلاع على جميع المطاعم والتعرف على تلك التي لم يكن على علم بها وتصفح لوائح الطعام الخاصة بها.
ومن الخدمات التي انتشرت في المملكة تطبيق "هلوفود" hellofood الذي يقدم سوقاً عالمياً إلكترونياً لتوصيل الأطعمة وجعل المطاعم مرئية، من خلال الهواتف النقالة المتصلة بالإنترنت لتسهيل عملية اختيار الوجبات المفضلة، أو من خلال الموقع الخاص بالبرنامج.
كما نجح التطبيق في الوصول إلى طريقة فعالة لجذب المستخدمين المحتملين، حيث يقوم فريق العمل في البداية بتحليل متطلبات المستخدمين للأطعمة المتعددة في مناطق مختلفة من مدن المملكة.
وانطلقت الخدمة في المملكة في العام 2013، ثم توسعت لتغطي الأردن في نهاية العام نفسه، ومن بعدها لبنان وقطر خلال بضعة أشهر. ويزداد عدد مستخدمي الخدمة بحوالي 30% أسبوعياً. وبما أن الخدمة متوفرة في مناطق أخرى حول العالم، فإن الاستفادة من تجارب تلك البلدان للوصول إلى الحلول الأفضل وتطبيقها بطريقة أسرع كانت مباشرة.
ويشترك بالخدمة أكثر من 450 مطعماً نشطاً في 9 مدن في المملكة، تغطي مختلف المأكولات والمطابخ العالمية، مثل الأطباق الإيطالية واللبنانية والصينية. وتجدر الإشارة إلى أن التطبيق متوفر في جميع المتاجر الإلكترونية للأجهزة المحمولة.