أمانة الشرقية والمركز الوطني للرقابة البيئية يدعمان الاستثمار البيئي والائتمان الكربوني    معالي نائب وزير الرياضة يتوّج الأسترالي نيل روبرتسون بلقب بطولة الماسترز للسنوكر 2025    كأس العالم للرياضات الإلكترونية 2025.. الكوري الجنوبي Ulsan بطلاً للعبة Tekken 8    "ذهب أستراليا و11 ميدالية من كازاخستان.. تايكوندو السعودية تواصل حصد الإنجازات العالمية"    إطلالة وادي خلب تحتضن مبادرة سقيا الماء الذي نفذته جمعية يُسر    نائب أمير جازان يزور بيت الحرفيين ومركز الزوار بفرع هيئة التراث بالمنطقة    نادي فنون جازان يطلق معرض "صيف السعودية 2025" الفني الرقمي    اطلاق أكبر رحلة استكشاف للنظم البيئية البرية بعد الانتهاء من رحلة العقد البحرية    نائب أمير الشرقية يستقبل مدير عام فرع وزارة الصحة بمناسبة تعيينه    أكثر من 100 مليون ريال مبيعات "كرنفال بريدة للتمور"    "إثراء" يعلن المسرحيات الفائزة بمسابقة المسرحيات القصيرة بنسختها الخامسة    تجمع الرياض الصحي الأول يطلق حملة "تعلّم بصحة" للعام الدراسي الجديد    أمين مجلس التعاون: قمة "ألاسكا" تؤكد على أن حلّ الخلافات يأتي من مسارات التعاون والحوارات البنّاءة    العيسى يزور التحالف الإسلامي ويلقي محاضرة عن تحولات الفكر المتطرف    القيادة تهنئ رئيس جمهورية إندونيسيا بذكرى استقلال بلاده    فرصة عقارية كبرى بمزاد جوزاء الرياض العلني الهجين    المياه الوطنية: 24 ساعة فقط على انتهاء المهلة التصحيحية لتسجيل التوصيلات غير النظامية    مستفيدين جمعية السرطان السعودية برفقة أسرهم في زيارة روحانية للمدينة المنورة    إصابة فلسطينيين برصاص قوات الاحتلال الإسرائيلي في الضفة الغربية    الصين تطلق فئة جديدة من التأشيرات للشباب المتخصصين في العلوم والتكنولوجيا    6 اضطرابات نفسية تؤثر على الرياضيين النخبة    علماء كوريون يطورون علاجًا نانويًا مبتكرًا لسرطان الرئة يستهدف الخلايا السرطانية    مرضاح والجفري يحتفلون بزواج فهد    التحول في التعليم    محمد بن عبدالرحمن يدشن 314 مشروعاً تعليمياً في الرياض    وزارتا الإعلام والتعليم تطلقان برنامج الابتعاث إلى 15 دولةً    ترقية آل هادي    العدل تطلق خدمات مركز الترجمة الموحد    2.1 % نسبة التضخم    صيني يخسر 120 ألف دولار في «صالة رياضية»    تحت رعاية وزير الداخلية.. اللواء القرني يشهد حفل تكريم المتقاعدين من منسوبي"مكافحة المخدرات"    «ماما وبابا» في دور السينما 27 الجاري    فسح وتصنيف 90 محتوى سينمائياً خلال أسبوع    شراحيلي يكرم أهل الفن والثقافة    المشاركون في مسابقة الملك عبدالعزيز الدولية يغادرون مكة متجهين إلى المدينة المنورة    تحذيرات من تهديد للأمن الإقليمي وتصفية القضية الفلسطينية.. رفض دولي قاطع لخطة إسرائيل الكبرى    طبيبة مزيفة تعالج 655 مريضاً    يونيسف تحذر: مئات الأطفال يواجهون سوء التغذية    دواء تجريبي مبتكر يعالج الصلع خلال شهرين    الاتفاق يتعادل إيجابياً مع الرفاع البحريني ودّياً    الاستدامة تهدد وظائف الاستثمار الاجتماعي    مشاهد إيمانية يعيشها المشاركون في رحاب المسجد الحرام    النفط يستقر على انخفاض وسط آمال تخفيف العقوبات على الخام الروسي    الشؤون الدينية تنفذ خطتها التشغيلية لموسم العمرة    خطيب المسجد الحرام: شِدَّةَ الحَر آية يرسلها الله مَوعِظَةً وعِبْرَة    إمام المسجد النبوي: العِلْم أفضل الطاعات وأزكى القُربات    الفريق الفتحاوي يختتم معسكر إسبانيا بالفوز في مباراتين وديتين    بايرن ميونيخ يهزم شتوتجارت بثنائية ويتوج بكأس السوبر الألماني    غوارديولا: فوز واحد لا يعني أن سيتي عاد لمستواه    الإنسانية في فلسفة الإنسانيين آل لوتاه أنموذجا    «متحف طارق عبدالحكيم» يختتم المخيم الصيفي    "الشؤون الإسلامية" بجازان تنفذ أكثر من 460 جولة ميدانية لصيانة عدد من الجوامع والمساجد بالمنطقة    تجمع تبوك الصحي يطلق مشروعات تطويرية لطب الأسنان    أمير عسير يستقبل سفير بلجيكا    نائب أمير جازان يستقبل مدير مكتب تحقيق الرؤية بالإمارة    نائب أمير جازان يلتقي شباب وشابات المنطقة ويستعرض البرامج التنموية    اطلع على أعمال قيادة القوات الخاصة للأمن البيئي.. وزير الداخلية يتابع سير العمل في وكالة الأحوال المدنية    نائب أمير منطقة جازان يقدّم التعازي لأسرة معافا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



خدمات ما بعد البيع وأهميتها
أفكار
نشر في الرياض يوم 12 - 08 - 2005

خدمات ما بعد البيع هي خدمات يقدمها الوكيل أو الشركة الأم وفائدتها الرقي بخدمات ما بعد البيع حتى يكون العميل أو المستهلك للسلعة راضياً أتم الرضا , ونلاحظ في هذه الأيام أن كثيراً من الناس يهتمون بخدمات ما بعد البيع ونحن نحيي هذه اللفته من قبل المستهلك لأن هذه الخدمات هي ما يجعل المستهلك واثقاً من سيارته ومن الوكيل المعتمد , كذلك ندعو كافة الوكلاء في المملكة إلى تحسين خدمات ما بعد البيع لكي يواكبوا الوكالات الأخرى وللرقي بخدمة المستهلك السعودي , وهذه الخدمات سنوضحها لكم كي تكونوا على علم ودراية بها وهي كالتالي:
- توفر قطع الغيار وبكميات مناسبة ولكي يتم التأكد من توفرها أو عدم توفرها مراجعة فرع قطع الغيار للوكيل المعتمد والطلب من الموظف المختص نسخة من أسعار قطع الغيار وعن توفرها.
- السعر المناسب للقطع مع مراعاة قطع السيارات الاستهلاكية والمتوسطة وقطع غيار السيارات الفاخرة والنخبوية كذلك مراعاة تواجدها وانتشارها لدى الموزعين المعتمدين.
- انتشار مراكز الصيانة مع تواجد وانتشار لفروع الخدمات السريعة.
- تواجد البرامج المجانية خلال فترات الصيف والمواسم مثل صيانة المكيف وفحص السيارة من أولها وحتى آخرها مجاناً.
- إقامة المؤتمرات والمنتديات والتي تعلن فيها عن دعمها لمصادرة قطع الغيار التجارية والمقلدة.
- مصادرة القطع التجارية بالتعاون مع حماية المستهلك ووزارة التجارة والجمارك.
- الإعلانات والعروض والتسهيلات لنظام التقسيط والتأجير.
- توفير الصيانة المجانية ومن المصد إلى المصد وخصوصاً للسيارات الفاخرة والمرتفعة الثمن.
- تأمين سيارات للتجارب.
- توفير اشتراك مجاني لخدمات الطرق والتي تشمل حمل السيارة في حال تعطلها أو حالات التغريز أو فقدان الوقود أو حتى الحوادث.
- الاتصال من قبل الوكيل المحلي والاستفسار عن اقتراحات العميل وشكاويه ومن ثم معالجتها.
- الضمان الممتد وهو ما يميز ويمدد علاقة العميل بالوكيل.
وفي الختام نتمنى لك عزيزي القارئ أن تكون من أحد المستفيدين من هذه الخدمات كما نتمنى أن تحرص كل الوكالات على هذه الخدمات ووضع ميزانية محددة لها ضمن المصروفات السنوية فهي في النهاية لصالح الوكيل والشركة الأم.
[email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.