«السعودية للتموين»: قدمنا قائمة وجبات جديدة استحسنها المسافرون ومحرركم نشر الموضوع بصورة معاكسة تماماً

تجاوب المسؤول

سعادة الأستاذ تركي بن عبدالله السديري.. الموقر
رئيس تحرير صحيفة "الرياض"
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد:
إشارة إلى التقرير المنشور بصحيفتكم الموقرة في عددها رقم 16506 بتاريخ 2/9/2013م تحت عنوان «وجبات باردة كشفت انخفاض مستوى جودة الضيافة - لا تأكل في الطائرة» بشأن الوجبات المقدمة على رحلات الخطوط السعودية، أود إحاطة سعادتكم بما يلي:
* ترحب شركة الخطوط السعودية للتموين بأي ملاحظات موضوعية أو اقتراحات أو آراء من شأنها دعم جهود الشركة للارتقاء بمستوى الخدمات.
* يتم إعداد مكونات الوجبات بناء على نتائج دراسات علمية واستبيانات لقياس رغبات المسافرين وحرصاً على تلبية مختلف الأذواق.
* تأكيداً لذلك، تم اعتباراً من أول يوليو 2013م تقديم قائمة جديدة من الوجبات على مختلف الدرجات التي حظيت باستحسان المسافرين الكرام وتقديرهم.
* تعتز الشركة بحصولها على العديد من الجوائز وشهادات التقدير العالمية من منظمة «الآياتا» ومن الهيئات الدولية المتخصصة في سلامة الأنتاج الغدائي وجودته.
* لقد حرصتُ عند تلقي الاتصال الهاتفي من المحرر بصحيفتكم سالم المريشيد على إيضاح كل الحقائق بشأن أداء وخدمات الشركة والإجابة عن كافة الاستفسارات بكل شفافية وموضوعية.
* للأسف الشديد، تمت صياغة ونشر الموضوع بصورة معاكسة تماماً للواقع وتحت عنوان يمثل إساءة بالغة لسمعة الشركة وفيه تجاوز صارخ عبر دعوة المسافرين لعدم تناول الطعام على الطائرة وهذا ما لا يمت لما جاء في التقرير المشار إليه بصلة.
لهذا أرجو تفضل سعادتكم بالإحاطة والتوجيه بنشر هذا الإيضاح بصفة عاجلة عملاً بحق الرد وخدمة للمسافرين وقراء جريدتكم الموقرة.
وتقبلوا سعادتكم فائق تحياتي وتقديري.
عمرو بن محمد صقر
رئيس شؤون الشركة والأمين العام بشركة الخطوط السعودية للتموين