مواقع التواصل الاجتماعي أحدثت ثورة في قطاع الأعمال

بسبب سهولة استخدامها وسرعة إيصال المعلومة.. د.البياري ل"الرياض":

صرح الدكتور خالد بن حسين البياري نائب رئيس شركة الإلكترونيات المتقدمة بأن مواقع التواصل الاجتماعي أحدثت ثورة في قطاع الأعمال بسبب سهولة استخدامها خصوصا أن شركات قطاع الأعمال والتي أوجدت طريقة سهلة لإيصال عروضها والارتباط بعملائها، وذلك أثناء قيامه بزيارة جناح (الرياض) المشارك في معرض "جيتكس دبي 2011" والذي يعد كأهم حدث تقني في منطقة الخليج والشرق الأوسط وثالث أكبر معرض في العالم.
وقال الدكتور خالد "نهدف في هذه المشاركة الخامسة للشركة بالإلتقاء بعملائنا الحاليين والجدد ، وطرح منتجات وأنظمة جديدة، شركة الإلكترونيات المتقدمة ركزت على قطاعات معينة تم تطويرها داخل الشركة في السعودية، ويعد "جيتكس دبي" منصة جيدة لعرض هذه الأنظمة، كما يوفر الفرصة لمقابلة شركائك لأنه وكما هو معروف أصبح من الضروري العمل مع شركاء تقنيين لتقديم حلول متكاملة للعملاء".
وأضاف" نحن نشارك في جيتكس الرياض ودبي فقط فيما يخص مجال تقنية المعلومات والاتصالات، ولكن لشركة الإلكترونيات المتقدمة حضور في معارض أخرى خصوصا المرتبطة في القطاع الدفاعي، ولدينا مشاركة الشهر المقبل في معرض دبي للطيران، ومعرض (أيديكس) للأنظمة الدفاعية، حيث أن (الإلكترونيات المتقدمة) لديها ثلاثة قطاعات تعمل فيها (العسكري، والصناعي، وقطاع الاتصالات)، ونشارك أيضا في المعارض المرتبطة بصناعة الكهرباء، ولدينا الكثير من الأعمال المتعلقة بالكهرباء منها العدادات الذكية والأنظمة المساندة لها وبالتالي تجدنا نشارك باستمرار في المعارض المتعلقة بالكهرباء".
وأشار الدكتور خالد بأن "تقنية المعلومات أثرت بشكل مباشر في هذا القطاع، فنجد أن أنظمة العدادات الذكية التي تعرضها الشركة في جيتكس توفر لشركات الكهرباء الكثير من المعلومات، ليس فقط عن استهلاك الكهرباء، ولكن حتى إمكانية قراءة هذه العدادات عن بعد، وكذلك التحكم بالتعرفة حسب الوقت إضافة إلى إمكانية إعطاء العميل القدرة على مراقبة استهلاكه ونمط هذا الإستهلاك عن طريق الانترنت".
كما أشار الدكتور بخصوص التوقعات لنمو حجم الإنفاق على تقنية المعلومات في منطقة الشرق الأوسط خلال عام 2011 إلى 14 مليار دولار، أن "تقنية المعلومات كانت في الماضي نوع من الأشياء المضافة، لكنها دخلت في صميم جميع الصناعات والخدمات، وكذلك نجد أنه بالنسبة للمستخدم العادي فقد تغيرت القضية من مجرد استخدام الكمبيوتر في البيت، بحيث أنه أصبح مرتبط ارتباطا دائما عبر الهاتف الجوال على سبيل المثال، وبناء على هذا التسارع أتوقع ارتفاع حجم الإنفاق بطريقة كبيرة في السنوات القادمة خصوصا مع انتشار استخدام تطبيقات الحكومة الإلكترونية المختلفة".
أما عن الهدف من توجه معظم الشركات إلى التسويق والاتصال بعملائها عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي مثل "تويتر" و"فيسبوك" قال د.خالد البياري " في بدايات الانترنت نجد أن كل شركة عملت على إنشاء موقع خاص بها، لكن كان على المستخدم البحث عن هذه المواقع ثم البحث لكي يحصل المستخدم على المعلومة التي يرغب بها، لكن مواقع التواصل الاجتماعي مع شركات قطاعات الأعمال أوجدت طريقة سهلة لإيصال عروضها والارتباط الدائم بعملائها، وأصبح من الممكن أن تدفع المعلومة التي يرغب بها المستخدم بطريقة سهلة وجذابة وبالتالي سهلت هذه الشبكات عملية التواصل لتحدث ثورة بسبب سهولة استخدامها".
واختتم الدكتور خالد حديثه قائلا" سياسة الشركة فيما يخص الأنظمة التي تطورها أو الخدمات التي تقدمها، دائما ارتبطت بقراءة جيدة لمتطلبات العميل، حيث نبذل جهداً كبيراً في هذه العملية بنوعية فائقة الجودة، لأن هذا سيضمن رضا العميل وعودته لك مرة أخرى".