الهدوء كأداة قيادة

في بيئات الأعمال الحديثة، تختزل القيادة غالبا في سرعة الرد وارتفاع نبرة الحسم، كأن الضجيج دليل سيطرة، لكن الواقع التنظيمي يقول عكس ذلك، كلما ازدادت التعقيدات، صار الهدوء قيمة تشغيلية لا مجرد صفة شخصية، عندما تتراجع القدرة على التركيز تحت ضغط الأزمات، يصبح القائد الهادئ هو من يوسع زاوية الرؤية بدل أن يضيقها الانفعال.
تشير تقارير عالمية، من بينها دراسات غالوب حول بيئات العمل، إلى أن المدير أو القائد يؤثر بما يصل إلى نحو 70 % من تباين مستويات الارتباط الوظيفي داخل الفرق، ما يعني أن أسلوب القيادة لا الخطط وحدها هو ما يحدد المناخ النفسي والإنتاجي للمؤسسة.
وفي هذا السياق يبرز نموذج ساتيا ناديلا الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، بوصفه مثالاً للقيادة الهادئة، منذ توليه المنصب عام 2014، لم يعتمد ناديلا خطاب المواجهة أو استعراض السلطة، بل قاد تحولاً استراتيجياً عميقاً قائماً على الإنصات، وضبط الايقاع، وإعادة تعريف ثقافة الشركة. هذا الأسلوب الهادئ لم يمنع الحسم، بل جعله أكثر دقة. فقرارات التوجه نحو الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي لم تكن ردود فعل سريعة، بل حصيلة قراءة طويلة المدى للمشهد التقني، انعكست في نمو استثنائي للقيمة السوقية للشركة.
الهدوء، في جوهره القيادي، ليس امتناعا عن الفعل، بل تحكما في توقيته. القائد الهادئ لا يتجاهل الأزمة، بل يؤجل انفعاله ليمنح عقله مساحة للفهم. في عالم سريع الايقاع، حيث تكافا السرعة أحيانا أكثر من الصواب، يتحول هذا النوع من الهدوء إلى أداة توازن. وارن بافيت، على سبيل المثال، بنى سمعته الاستثمارية على مقاومة الذعر الجماعي، والتعامل مع تقلبات السوق ببرود محسوب. لم يكن صمته تجاه الضجيج الإعلامي انسحابا، بل إعلانا ضمنيا أن القرار لا يتخذ تحت الضغط.
كما يمنح الهدوء القائد قدرة استثنائية على الإنصات، ففي الاجتماعات المتوترة أو أثناء النزاعات التنظيمية، يميل معظم الأطراف إلى الدفاع عن مواقفهم، بينما القائد الهادئ يلتقط ما لا يقال، ويقرأ ما بين السطور، هذه القدرة لا تكتسب بالتدريب وحده، بل ترتبط بالذكاء العاطفي، حيث تشير أبحاث قيادية إلى أن الفروق بين القادة العاديين والاستثنائيين، خصوصا في المستويات العليا، تعود بدرجة كبيرة إلى هذا النوع من الذكاء، حيث يصبح ضبط الذات، والتعاطف، والوعي بالسياق عناصر حاسمة في صناعة القرار.
في بيئات الأعمال المتقلبة، يتحول الهدوء إلى ميزة تنافسية. فالمنظمات التي تدار بعقل بارد تكون أكثر قدرة على تجاوز الأزمات، لا لأنها تتجنب المخاطر، بل لأنها تعيد تعريفها. الهدوء يسمح بفصل المشكلة عن الأشخاص، والحدث عن رد الفعل، ويمنح الفرق شعورا بالثقة بأن القيادة لا تدار بالأعصاب. في هذه الأجواء يصبح الأداء أكثر استدامة، وتتحول الأزمات من تهديدات إلى فرص لإعادة التموضع.
ختاماً: ليس الهدوء تردداً، إنه قرار قيادي واع، لا حياد رمادي، فالقوة لا تقاس بعلو الصوت، بل بقدرة القائد على امتلاك لحظة الصمت، وفي المساحة التي يقل فيها الضجيج، تتبلور القرارات التي تغير المسار.