أوضحت المديرية العامة للجوازات أن خدمة تواصل عبر بوابة مقيم الإلكترونية تمكن المستفيدين من إنهاء الإجراءات التي تعذر تنفيذها عبر البوابة، وذلك من خلال إتاحة قناة تواصل مباشرة مع الجهة المختصة، دون الحاجة لمراجعة مقار قطاع الجوازات. وأكدت "الجوازات" أن الخدمة تأتي في إطار التيسير على المستفيدين، وتعزيز التحول الرقمي للخدمات، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات وتوفير الجهد والوقت، انسجاماً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 .