لا بد من القول إننا خطونا خطوة واسعة ومتقنة في شأن التأمين عموما وتأمين السيارات على وجه الخصوص، ومن ينكر ذلك ظالم لنا ولنفسه، فكيف كنا نمكث في انتظار إنهاء تقرير المسؤولية عن حادث وتقدير تكلفة الإصلاح ثم انتظار التعويض مع إيقاف المخطئ ريثما يدبر المبلغ، وكيف أصبحنا الآن حيث لا يستغرق إنهاء إجراءات الحادث دقائق معدودة؟ (لا يدرك الفرق إلا من عاش الوضع السابق ويعيش الوضع الحالي). هذا لا يمنع من القول إن طموحنا الذي يعانق عنان السماء يجعلنا نطمح للأفضل والإشارة إلى بعض بواطن القصور التي سببها كالعادة الشركات والتجار عموما، فهم دائما لهم ممارسات تضيق الواسع وتنكد الفرح بالإنجاز. بعض شركات التأمين على السيارات حاليا تغري المشترك بما تسميه خصم الولاء ولا تفي به فعند عرض السعر فإنه لا يقل بل قد يزيد كثيرا عن عرض نفس الشركة في مواقع وتطبيقات التنافس بالتسعيرات، مما يدل أن خصم الولاء مجرد وعد وإغراء وتدليس لا يتم الوفاء به، رغم ارتفاع أسعار التأمين بشكل جنوني. أيضا بعض شركات التأمين على السيارات تطلب منك تجديد التأمين لديها للحصول على خصم عدم وجود مطالبات، أي خصم نجاحك لمدة عام كامل دون ارتكاب حادث ودون أن تكلفها تعويضات، لكن تلك الشركات لا تمنح سعرا يقل عن عرضها في مواقع وتطبيقات تنافس الأسعار، أي أن تجديد التأمين لا يختلف إطلاقا عن التأمين الجديد لنفس المركبة، وفي ذلك خداع للمشترك وإغراء غير مشروع. ذلك التدليس وهذا الإغراء المخادع يجب أن تقف ضده الجهات المعنية بحزم وعلى جمعية حماية المستهلك أن تقوم بدورها في هذا الخصوص. أما الأمر الأكثر غرابة فهو ما يحدث في تطبيق (نجم) حيث ثمة ميزة رائعة وهي إمكانية الحصول على خصم مستحق لخدمة أحقية يتراوح بين 30 ٪ إلى 40 ٪ وهذه الخدمة تمكنك من معرفة استحقاق نسبة الخصم على وثيقة تأمين السيارة، لكن المؤسف أن تطبيق (نجم) ما إن تختار أيقونة البحث عن أحقية الخصم تخرج لك علامة 0 % وتحتها عبارة (يوجد فترة انقطاع عن التأمين تزيد على 180 يوما) رغم عدم وجود أي دقيقة انقطاع عن التأمين وقد أثبتت حدوث ذلك مع أكثر من ست مركبات جميعها لم تنقطع. وإحقاقا للحق فإن التطبيق يتيح إمكانية رفع شكوى على هذا الأمر وأنه سيتم النظر في الشكوى خلال 48 ساعة، لكن الشكوى لا يرد عليها لأكثر من خمسة أيام وبذلك فإنه إذا انتظر المشترك فقد تحدث فترة انقطاع فعلا. السؤال الذي يطرح نفسه ل(نجم) وهو طرف محايد هو: لماذا يتم إحباط مالك المركبة بعلامة الصفر ابتداء رغم توفر المعلومات عن عدم وجود انقطاع؟، ثم لماذا يتأخر الرد لهذه المدة؟ ولماذا لا تكون خاصية هذا الخصم وغيره من الخصومات المستحقة مربوطة آليا مع مواقع وتطبيقات المنافسة ومواقع شركات التأمين لتحصل عليها المركبة آليا وبدون إحباط ولا مطالبات؟. إن خصومات عدم ارتكاب حوادث وعدم الانقطاع عن التأمين هي من أهم الحوافز على التقيد بأنظمة المرور وعدم السرعة وعدم التهور وعنصر مشجع جدا على الانضباط، ومن مصلحة الوطن أجمع والمجتمع والدوائر وخاصة المرور والمستشفيات و(نجم) وشركات التأمين وكثير من الأطراف ذات التأثر بالحوادث أن يتم تفعيله بسهولة وردع من يتردد في دعمه.
