رحلة الحج

برنامج خدمة ضيوف الرحمن أُطلق في العام 2019م، امتداداً لشرف خدمة الحرمين الشريفين من ملوك هذه البلاد منذ عهد المؤسس -طيب الله ثراه-، ويهدف البرنامج إلى تيسير استضافة قاصدي الحرمين الشريفين، وتقديم أفضل الخدمات لهم، مع إثراء التجربة الدينية والثقافية، ولتحقيق تجربة روحانية متميزة للحاج والمعتمر صمم البرنامج رحلتهم وفق سبع نقاط اتصال رئيسة تبدأ بنقطة ما قبل الوصول، ثم القدوم والمغادرة، ويليها التنقل، وزيارة الحرمين والمشاعر المقدسة، وأداء النسك بصحة وأمن، وأخيرًا نقطتي الضيافةِ واكتشافِ المملكة.
حقق البرنامج خلال المرحلة السابقة مع الجهات ذات العلاقة العديد من الإنجازات، أبرزها إتاحة التأشيرات الإلكترونية للحجاج والمعتمرين من جميع الدول وتمديد فترة موسم العمرة، إضافة إلى العديد من الإنجازات التقنية مثل إطلاق مبادرات منها "إياب"، و"الحج الذكي"، و"حج بلا حقيبة"، إضافة إلى التأمين الصحي الشامل.
يسعى البرنامج في المرحلة المقبلة إلى تقديم تجربة تحولية روحانية لضيوف الرحمن من خلال تسهيل الإجراءات وتيسيرها لاستضافة المزيد من المعتمرين، وتهيئة مواقع التاريخ الإسلامي بشكل يضمن إثراء التجربة الدينية والثقافية للحجاج والمعتمرين، وتحقيق التكامل بين الجهات كافة للارتقاء بمنظومة الخدمات المقدمة عبر 16 مساراً ذا أولوية لتمكين 30 مليون معتمر من تجربة إيمانية تحولية.. من الفكرة إلى الذكرى.
يعد قطاع النقل والخدمات اللوجستية من القطاعات الحيوية والهامة، والتي تسهم في تحقيق مستهدفات عدد من القطاعات الوطنية ومنها قطاع الحج والعمرة، وتلعب منظومة النقل والخدمات اللوجستية دوراً كبيراً من خلال رفع مستوى الجودة على الطرق إذ تهدف الاستراتيجية للوصول للمركز السادس عالمياً في جودة الطرق، بالإضافة للحفاظ على ريادة المملكة عالمياً في ترابط شبكة الطرق.
المملكة تعتبر الأولى عالمياً في مؤشر ترابط شبكة الطرق وفق البنك الدولي، وتسهم استراتيجية النقل في تحقيق مستهدفات قطاع الحج والعمرة من خلال إنشاء طرق جديدة لخدمة الحجاج ومنها طريق مكة جدة المباشر الذي يختصر المسافة من جدة لمكة لقرابة النصف ساعة، ورفع الطاقة الاستيعابية للمطارات والموانئ وشبكة الخطوط الحديدي، بالإضافة للتوسع في عملية النقل العام.
وزارة الحج والعمرة كذلك تسعى لتحقيق العديد من الأهداف، والعمل على تهيئة مرافق الخدمات كافة لخدمة ضيوف الرحمن، رعاية لهم واهتماماً بهم، ومن أبرز أهدافها العمل على الارتقاء بالخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، تطوير أعمال مهنة الطوافة، الوكالة والدلالة، والعمل على أن يكون الحج سهلاً وميسراً من خلال الجهود البشرية والتقنية المقدمة، والارتقاء بمهارات العاملين في الخدمة الميدانية لضمان خدمات متميزة للحجاج والمعتمرين، وتوحيد الجهود لتحفيز المواطن ليسهم بدوره في خدمة ضيوف الرحمن سواء مكلفاً أو متطوعاً.
رحلة الحج تسعى لترسيخ مكانة المملكة كمركز لوجستي عالمي، والارتقاء بجودة الحياة في المدن السعودية، وتهدف للانتقال من خدمة الحاج إلى صناعة الضيافة ومن العمل الموسمي إلى ثقافة العمل على مدار العام للارتقاء بالخدمات المقدمة للحجاج.