الفرق بين خدمة Saas و ASP

تقنيات الويب

مع تطور إنتاج البرمجيات والعمل على ابتكار طرق لتسويقها ظهر لنا مفهومين مستخدمين بكثرة في الترويج للبرامج المنتجة عن طريق الشركات الكبرى.. النموذج الأول يدعى application service provider ASP (مزود خدمة تطبيقات) وهي خدمة مبنية على تقديم البرامج للزبائن عن طريق الشبكة بمعنى أن البرنامج المطلوب من قبل الزبون لا يخزن على جهازه بل موجود على خادم الشركة.. ويقوم الزبون بإرسال بياناته لمعالجتها عن طريق مزود الخدمة ثم يرجع النتائج له.. ولهذه الخدمة أربعة أنواع معروفة من أكثرها استخداما للعامة هي خدمة الدفع عن طريق بطاقة الفيزا.. حيث إن المتاجر الإلكترونية تستخدم برامج وسيطة مقدمة من شركات مشهورة للبيع الإلكتروني مثل شركة PayPal.
النموذج الثاني يدعى (SaaS) Software as a Service (البرامج كخدمات) أو التسمية الأدق Software Service Providers (SSP) ويعني ذلك أن يقوم الزبون بتركيب البرنامج الأساسي على جهازه (عكس خدمة ASP) ومن ثم يقوم بتنزيل التحديثات عن طريق الشبكة.. ومثال على ذلك برنامج مكافح الفيروسات حيث إن البرنامج لوحده في بعض الشركات مجاني أما خدمة تحديث قائمة الفيروسات فيتم عن طريق اشتراك مدفوع للشركة، وقد يعاني أصحاب البرامج المنسوخة من نفس المشكلة حيث يقومون بتركيب برنامج مكافح فيروسات شهير مثل النورتن أو المكافي ومن ثم بعد مدة يطلب منهم تحديث قائمة الفيروسات الذي يتطلب بالطبع اشتراكاً مدفوعاً في الخدمة.
من الأفضل؟
إذا كنت من أصحاب الشركات التي تقدم خدمة البرمجيات للأفراد فالأفضل طبعا استخدام نموذج SSP وذلك لأنه الأنسب للفرد عكس خدمة ASP والتي تنفع للمنشآت المتوسطة والكبيرة، وللحصول على أفضل النتائج من خدمة SSP يفضل إتباع التالي:
1 - يفضل بيع البرنامج الرئيس بمبلغ زهيد جدا أو حتى مجانا وذلك لكسب العديد من الزبائن.
2 - سهولة استخدام البرنامج (وضوح التصميم) بحيث يستطيع الزبون استخدام البرنامج مباشرة دون الرجوع للشركة.
3 - لابد من وجود مصدر دائم للدخل من البرنامج وذلك عن طريق تزويد الزبون بتحديثات للبرنامج أو ترقيعات يتم تزويدها للزبون مقابل مبلغ ما (مثل تحديث قائمة الفيروسات في برنامج مكافح الفيروسات).
4 - للزبون إمكانية ترك الخدمة في أي وقت يشاء دون أن يتحمل أي مبالغ إضافية.. وهذه المرونة طبعا ستساعد على كسب ثقة الزبون.
hend@alriyadh-np.com