مستشفى حراء يستطلع آرآء المرضى حول الخدمات

بدأت إدارة مستشفى حراء العام بالعاصمة المقدسة تطبيق استبيان شهري يتم من خلاله قياس مدى رضى المستفيدين من الخدمات الصحية للمستشفى.
هذا وقد أوضحت نتائج استطلاع رضى المرضى في شهر محرم الحالي لعام 1432ه لعدد (274) مريض أن الطاقم الطبي من أطباء وتمريض كانوا يعطون المريض الانتباه والتركيز الكافي في 96 % من الإستبيانات ،
كما قام 35 % من المرضى بإعطاء درجة 10 من 10 كتقييم شامل للمستشفى ، بينما قام 14% من المرضى بإعطاء درجة 6 من 10 ( أما النسبة الباقية 51 % كانت درجة تقييمهم للمستشفى تتراوح مابين 7-9 من 10 ) .
وقال مدير المستشفى الدكتور / وليد بن عبد الحليم محمد حسين أن هذا الاستبيان يطبق دورياً، وترفع النتائج شهرياً ليتسنى دراستها وبالتالي العمل على تحسين جوانب الادآء . وأوضح د. وليد أن الاستبيان يشمل سبعة محاور، تحتوي على 24 سؤالاً ، حيث يتم تجميع الإستبيانات ورصد النتائج ومن ثم يتم إرسالها إلى المدير الطبي ورؤساء الأقسام الطبية ، قسم الجودة وسلامة المرضى ، إدارة التمريض + الإدارات المعنية للدراسة كلٌ فيما يخصه ، والعمل على تقوية الايجابيات ، ومحاولة تلافي الملاحظات ودراسة كيفية التحسين . وأضاف مدير المستشفى أن الهدف بالتعاون مع فريق العمل في المستشفى سيكون لتقليص نسبة 14% المتعلقة بعدم رضى المرضى والمراجعين وأن فريق العمل سيحاول جاهداً على التعرف على جوانب عدم رضى المستفيدين من خدمات المستشفى ومن ثم تحديد المسببات وطرق الحل .