6 آلاف موظف ينفذون خطة رئاسة شؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في الحج

تدريب 350 على مهارات التعامل مع ضيوف الرحمن

تستعد الرئاسه العامه لشئون المسجد الحرام والمسجد النبوي لتنفيذ خطتها التي أعدتها لموسم حج هذا العام 1432ه وتبدأ إن شاء الله يوم الخميس الموافق 15/11/1431ه وتنتهي يوم الجمعه 29/12/1432 ه ويتم تنفيذها بالمسجد الحرام.
وقال معالي نائب الرئيس العام لشئون المسجد الحرام الدكتور محمد بن ناصر الخزيم أن خطة الرئاسه خلال موسم الحج تعمل على تحقيق عدد من الاهداف منها مساعدة زوار المسجد الحرام في تأدية مناسكهم بالسكينة والهدوء والطمأنينة مع توفير المناخ التعبدي الأمثل داخل الحرمين الشريفين والساحات المحيطة بهما والحرص على التوجيه بالحكمة والموعظة الحسنه لتأدية المناسك على الوجه المطلوب توفير جميع الخدمات اللازمة وتهيئة المرافق والتأكد من جاهزيتها والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لزوار الحرمين الشريفين والإسهام في ارشاد زوار الحرمين الشريفين وتوعيتهم بأمور دينهم .
وبين معاليه أنه يتم تحقيق تلك الأهداف من خلال عدد من الخدمات منها الخدمات التوجيهيه والارشاديه التي تركز على توعية ضيوف الرحمن بالمهم من أمور دينهم وإرشادهم وإقامة حلقات الدروس والإفتاء على أيدي عدد من أصحاب الفضيله المشايخ والعلماء والمدرسين المكلفين في المسجد الحرام وتوزيع المصاحف والمطويات والكتيبات الإرشادية ويشرف على تنفيذ هذه الخدمات عدد من الإدارات العاملة بالمسجد الحرام وهي الاداره العامه للتوجيه والإرشاد وهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمسجد الحرام ووحدة شؤون المرشدات وإدارة التطويف وإدارة شؤون المصاحف.
ومن الخدمات التي تنفذ بالمسجد الحرام الخدمات التشغيليه التي تركز على عدد من الخدمات التي تمكن ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم بيسر وسهوله ومنها تهيئة ماء زمزم المبارك من خلال عدد من المواقع داخل وخارج المسجد الحرام ويتم توفيره مبردا وغير مبرد وذلك حسب ما يحتاجه الزائر للمسجد الحرام وتقدم عربات ذوي الاحتياجات الخاصة وتهيئة مداخل المسجد الحرام ومنع إدخال الأطعمة إلى المسجد الحرام والقضاء على المخالفات داخل ساحات الحرم وتهيئتها للصلاة والعناية بنظافة المسجد الحرام وساحاته ومرافقه , ويقوم بالإشراف على تنفيذ هذه الخدمات عدد من الإدارات هي إدارة سقيا زمزم وإدارة النظافة والفرش وإدارة العربات وإدارة الأبواب وإدارة الساحات بالمسجد الحرام وفيما يتعلق بالخدمات الفنيه هناك عدد من الادارات تتولى الاشراف على تنفيذها الإدارة العامة للمشاريع والدراسات والإدارة العامة للخدمات والصيانة و إدارة التشغيل وتعنى تلك الخدمات بشكل كامل بتشغيل وصيانة جميع الأجهزة والأنظمة المعنية من الإنارة والتكييف والتهوية وأنظمة الصوت والتحكم وأجهزة الاتصال والسلالم الكهربائية والمباني.
وهناك الخدمات الثقافية التي يحتاجها ضيوف الرحمن وتقدم هذه الخدمات مكتبة الحرم المكي الشريف التي تعتبر من أقدم المكتبات في العالم الإسلامي وتحتوي على نفائس الكتب والمخطوطات النادرة كما تستقبل زوارها من الباحثين والمطالعين ومعرض عمارة الحرمين الشريفين الذي يوثق مراحل تطور عمارة الحرمين الشريفين ويضم عدداً من المقتنيات النادرة وتستقبل المكتبة والمعرض زوارهما على فترتين صباحية ومسائية و مصنع كسوة الكعبة المشرفة الذي يتولى صناعة ثوب الكعبة المشرفة وهو المصنع الفريد من نوعه على مستوى العالم ويتولى تصنيع ثوب الكعبة المشرفة على عدد من المراحل كما يستقبل المصنع زواره بترتيب وتنظيم مسبق .
ويتولى ينفذ خطة الرئاسة لموسم الحج لهذا العام أكثر من ستة الآف موظف ويشمل هذا الرقم الموظفين والموظفات الرسميين والموسميين والعمالة المكلفة بالنظافة والصيانة والتشغيل .
وحرصا على تقديم أفضل الخدمات لرواد المسجد الحرام بين معاليه أنه تم تنفيذ عدد من البرامج التدريبيه الموجهه للعاملين والمرشدات بالمسجد الحرام استفاد منها اكثر من ثلاثمائه وخمسين من الموظفين والموظفات في المسجد الحرام تنوعت تلك البرامج التدريبيه من برامج تتعلق بتنمية مهارات التعامل وتنمية المهارات الاشرافيه والرقابيه والتواصل بلغات مختلفه .
وأشار معاليه الى أنه تتولى عدد من الجهات العامله في المسجد الحرام متابعة الخطة والإشراف على تنفيذها ومنها الإدارة العامة للمتابعة بالمسجد الحرام التي تقوم بدورها المنوط بها وهو الاشراف على العاملين وانتظام دوامهم والقيام بجولات متابعة للوقوف على مواطن القصور واكتشاف حالات الخلل والعمل على علاجها فورا كما يتم تشكيل عدد من اللجان العامله التى تقوم بجولات مستمرة على جميع المواقع بالمسجد الحرام وعلى مدار الساعه للإشراف على أداء الخدمات المقدمة لزوار المسجد الحرام بكفاءة وفاعلية ومعالجة أي قصور أو خلل يطرأ على سير العمل وتتولى غرفة العمليات بالمسجد الحرام استقبال الملاحظات من العاملين فى المسجد الحرام وابلاغها فورا للجهه المختصه والمسئوله عن الموقع الذى تخصه الملاحظه ومتابعة انهاء أي ملاحظه ترد اليها كما أن هناك استشارياً متخصصاً يتولى تقييم أعمال النظافة والصيانة التي تتم بالمسجد الحرام والمرافق التابعه له. وأضاف معاليه أن من أهم الأعمال التي سيتم تنفيذها بالمسجد الحرام خلال موسم الحج إن شاء الله هي زيادة عدد اصحاب الفضيلة المدرسين والمفتين وإبدال كسوة الكعبة المشرفة القديمة بكسوة جديدة اعتبارا من اليوم الثامن حتى اليوم التاسع من شهر ذي الحجهو إزالة السجاد من كافة المواقع داخل المسجد الحرام حتى انتهاء موسم الحج لأسباب صحيه وعمليه حيث يتم وقت الذروة الطواف عند الاروقة من الدور الارضي والاول فيعيق الفرش حركة الطواف ويعرض الفرش للتلوث.
وأوضح معاليه أنه تم خلال هذا العام تنفيذ عدد من الاعمال والمشروعات داخل المسجد الحرام ومنها خدمة تطبيق الهاتف النقال وتوفر هذه الخدمة عدداً من الخدمات التي تهم قطاعاً كبيراً من المتعاملين مع هذه التقنية والذي يحتوي على عدد من التطبيقات منها البث المباشر من الحرمين الشريفين وعدد كبير من الدروس لأصحاب الفضيلة مدرسي الحرمين الشريفين والخطب نصاً وصوتاً وصورة وتلاوات أصحاب الفضيلة أئمة الحرمين الشريفين ومجموعه من الخطب والأدعية لموسمي رمضان والحج وأدعيه وتلاوات وخطب وآذان وأرقام للتواصل مع الرئاسة العامة لشئون المسجد الحرام والمسجد النبوي بالإضافة إلى أهمية التواصل مع المستفيدين من هذه الخدمات ورواد الحرمين الشريفين لإيصال الاقتراحات والملاحظات وقد تم تصميم هذا التطبيق ليعمل على جميع أنواع الجوالات الكفية.
وتم تغطية شبابيك المسعى بالدور الأرضي بألواح لكسان شفاف بصفه مؤقته للحفاظ على برودة هواء التكييف داخل المسعى كما تم استكمال اعمال تعميم تجربة التلطيف المناخي بساحات المسجد الحرام والعمل جار على تركيب المراوح الخاصه بهذا المشروع على الاعمده القصيره الموجوده على طرف الساحه الجنوبيه الغربيه وكذلك على اسوار مداخل الدورات وسيتم العمل على الحائط الساند لقصر الضيافه بين اجياد والصفا والساحه الشرقيه.
وفيما يتعلق بماء زمزم فقد تم تأمين حافظات مياه زمزم المطوره بعدد خمسة الآف حافظة وتتميز الحافظات المطورة بمميزات عديدة من أبرزها سهولة النقل والتوزيع والتخزين، والموثوقية العالية في المحافظة على درجة حرارة المياه، كما تتميز بالإغلاق المحكم بحيث لايمكن فتحها سوى من العامل المختص لغرض التعبئة أو الغسيل للحماية من الممارسات الخاطئة من بعض المستخدمين. كما ستقوم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بمشيئة الله تعالى خلال هذا الموسم بتركيب مكائن للتعبئة الآلية لحاويات زمزم المطورة، وذلك لضمان مستوى عال من النظافة والمحافظة على نقاء مياه زمزم المباركة أثناء تعبئة الحاويات.و تهيئة أربع وعشرين مشربيه من مشربيات مشروع المسعى بالقبو والدور الارضي والاول والسطح وتجديد وصيانة مشارب مياه زمزم الرخاميه في المسجد الحرام واستبدال خزانات الفيبر جلاس لمياه زمزم بالساحه الشرقيه الى مشارب رخاميه مع زيادة اعداد الصنابير الى مائه وعشرين صنبوراً في عدد من المواقع بتلك الساحه.
وفيما يتعلق بالساحات المحيطه بالمسجد الحرام فقد تم إضافة ما مجوعه الفان متر مربع للساحات الجنوبيه المقابله لباب الملك عبدالعزيز بعد إزالة بعض الانشاءات القديمه في تلك المنطقه وجرى تسوية الأرضيه مع منسوب الساحه وصب الخرسانه المؤقته ودهنها بمادة الأيبوكسي مع تخطيطها باتجاه القبله للاستفاده منها للصلاه.وتهيئة الساحات الواقعه خلف دورات مياه القشاشيه وكذلك منطقة الشبيكه والساحه الواقعه بين باب الفتح وباب العمره بعمل الارضيات الخرسانيه المؤقته لغرض الصلاه وتحديد خطوط الصلاة باتجاه القبلة وتوصيل النظام الصوتي والاناره لها كما أن العمل جار لإنهاء أعمال التشطيبات لمشروع خادم الحرمين الشريفين لتوسعة الساحات الشماليه للاستفاده من بعض المواقع داخل مبنى التوسعة وبعد تأمين هذه المواقع وتهيئتها بالأنظمه اللازمه.
وبين معاليه أن الرئاسه العامه لشئون المسجد الحرام والمسجد النبوى تعمل في إطار منظومة متكاملة مع عدد من الجهات الحكومية لتنفيذ خطتها المتعلقة باستقبال الحجاج وفي مقدمة تلك الجهات إمارة منطقة مكةالمكرمة والتعاون معها في كل مايخدم بيت الله الحرام وأيضاً من خلال التقارير اليومية المرفوعة للجنة الحج المركزية. وقوة أمن الحرم المكي الشريف من خلال التعاون مع أفراد القوة لمنع الجلوس فى الممرات داخل المسجد الحرام والمحافظة على انسيابية الدخول والخروج من وإلى المسجد الحرام والمحافظة على الأمن داخل المسجد الحرام والساحات المحيطة به. والمراسم الملكية لاستقبال ضيوف الدولة. وامانة العاصمة المقدسة فيما يتعلق بالمحافظة على نظافة ساحات المسجد الحرام الجزء الذي يخص الأمانة . وكذلك التعاون مع الهلال الأحمر والدفاع المدني لاسعاف الحالات الطارئة. ومعهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج للدراسات المتعلقة بالمسجد الحرام .
ووزارة الحج فيما يتعلق بمراكز إرشاد التائهين. والتعاون مع هيئة المساحة الجيولوجية فيما يتعلق بأبحاث ماء زمزم المبارك.والشؤون الصحية بالعاصمة المقدسة لتشغيل المراكز الصحية بالمسجد الحرام. وشرطة منطقة مكة المكرمة وشرطة العاصمة المقدسة وجوازات العاصمة المقدسة فيما يتعلق بالظواهر السلبية والنواحي الامنية ومخالفي أنظمة الاقامة والمتسولين ودافعي العربات الغير المرخصة وحاجزي الاماكن داخل المسجد الحرام .
والمديرية العامة للمياه لتزويد دورات مياه المسجد الحرام بما تحتاجه من ماء. ووزارة التربية والتعليم فيما يتعلق بأفراد الكشافةللإرشاد المكاني وهيئة الرقابة والتحقيق لمعالجة مايتم ملاحظته من قبل الهيئة.
وأكد معاليه أن هذه الخدمات التي هيأتها الرئاسه في المسجد الحرام تأتي انطلاقا من توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبد العزيز وصاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع والطيران والمفتش العام وصاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبد العزيز النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا حفظهم الله وبإشراف من صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل بن عبد العزيز أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية وبمتابعة من معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ صالح بن عبدالرحمن الحصين.
وفي ختام تصريحه وضح معاليه إن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي قد هيأت جميع الخدمات ليتمكن ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم بيسر وسهولة وعلى سبيل المثال الخدمات المتعلقة بتنظيم الدروس الموزعة بمختلف المواقع في المسجد الحرام طوال اليوم والليلة وخدمات الإفتاء من المكاتب والهواتف المخصصة لذلك والموزعة في مختلف أرجاء المسجد الحرام وخدمات سقيا زمزم وغيرها الكثير من الخدمات التي هيأتها الرئاسة .
كما تأمل الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي من ضيوف الرحمن استشعار قدسية المكان وحرمة الزمان وعدم إدخال الأطعمة والحقائب وغيرها داخل المسجد الحرام وعدم الوضوء من مجمعات ماء زمزم المخصصة للشرب وعدم حمل ماء زمزم بعبوات بلاستيكية لما يسببه ذلك من من هدر لماء زمزم وتناثره في المسجد الحرام مما قد يؤدي إلى انزلاقات تؤذي إخوانهم المصلين ، وأيضا ترجو عدم اتخاذ المسجد الحرام مكانا للنوم والحرص على نظافة المكان ووضع النفايات في الأماكن المخصصة لها ووضع الأحذية في الخزانات المخصصة لذلك وعدم التدخين في ساحات المسجد الحرام لما فيه أذية لإخوانهم وأنفسهم .
وتسعد الرئاسة باستقبال الملاحظات والمقترحات سواء ارسالها للرئاسة مباشرة أو عبر الفاكس المخصص لذلك ورقمه ( 025739992) أو عبر الموقع الإلكتروني للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ( www.gph.gov.sa )